A Importância Da Comunicação Nas Organizações

Publicado em: 27/04/2009 |Comentário: 10 | Acessos: 81,479 |

O que é comunicação: A origem epistemológica da palavra é tornar comum, ou seja, se uma pessoa consegue fazer com que sua idéia seja captada e compreendida  por outra pessoa(s)... (PIMENTA,Maria Alzira –Comunicação Empresarial).

Hoje a comunicação empresarial tem assumido um papel fundamental nas organizações, exigindo dos profissionais da área não apenas conhecimentos e habilidades, mas também uma visão abrangente do mercado e uma visão universal e estratégica de negócios. Sendo um fator importante para se ter um diferencial de competitividade, e é fundamental para a excelência nos relacionamentos das empresas e instituições com os seus inúmeros públicos estratégicos. Ainda englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou seja, com a marca da empresa, melhorando os serviços e aumentando a produtividade e lucro.

Quando uma empresa não se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionários desmotivados, fornecedores que perdem a confiança e clientes insatisfeitos, não existindo uma comunicação interna e externa.

 A comunicação não deve ser distorcida, deve ser clara e objetiva de forma com que o receptor receba a mensagem sem ruídos. Exigindo inteligência, reflexão, estudos de casos, processos, disciplina, bom senso, velocidade, trabalho em grupo, etc. É ciência e técnica.

Segundo Cahen, toda ação de comunicação empresarial deve manter implícitas mensagens como:

 1- somos bons cidadãos;

 2 - nossos produtos e serviços são excelentes;

 3 - temos respeito por nossos clientes;

 4 - temos respeito por nossos acionistas;

 5 - somos uma empresa bem administrada;

 6 - temos tradição;

 7 - somos éticos;

 8 - somos bons clientes;

 9 - somos bons patrões;

10 - é bom trabalhar em nossa empresa;

11 - nossos administradores, gerentes, técnicos são experientes.

Numa empresa existem duas redes de comunicação: Formal e Informal.

Comunicação Formal: circulam as mensagens oficiais e legitimadas pela estrutura, utilizando os canais formais.

Comunicação Informal: mais conhecida como rádio peão ou rádio corredor, na qual circulam todas as informações, mensagens, consideradas inadequadas para circulação.

Os instrumentos/recursos mais utilizados nas empresas são:

Visuais

–   Escritos: instruções e ordens escritas, circulares, cartas pessoais, manuais, quadros de avisos, boletins, panfletos, jornais e revistas, relatórios de atividades, formulários, fax, e.mail. 

–   Pictográficos: pinturas, fotografias, desenhos, diagramas, mapas.

–   Escritos-pictográficos:  cartazes, filmes mudos com legenda, gráficos, diplomas e certificados. 

–   Simbólicos: luzes, bandeiras. 

Auditivo 

   Diretos: conversas, entrevistas, reuniões, conferências.

–  Indiretos: telefone, rádio, alto-falantes.

–  Simbólicos: sirenas, apitos e buzinas, sinos.

Audiovisuais

–   filmes, demonstrações, vídeo, videofone, televisão, etc.

Comunicação não é o que se diz, mas o que o outro entende”. (Duda Mendonça).

 

 

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    Fonte do Artigo no Artigonal.com: http://www.artigonal.com/administracao-artigos/a-importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes-888601.html

    Palavras-chave do artigo:

    comunicacao

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    Comments on this article

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    MARTHA 20/10/2011
    a comunicação sem duvidas é de granda importância para todos porem para um adiministrador tem funçao fundamental essas dicas são excelentes adorei beijos.......
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    gelson da silva 19/07/2011
    diz me, a importancia da comunicaçao nas empresas
    qual é o objectivo do mesmo nas empresas
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    Laysa Milenna 03/06/2011
    Bastante interessante os argumentos usados para distinguir comunicação eu essencialmente não medir esforços para usa-los em meu seminario sobre comunicação muito obrigada por me dar base a isso
    -1
    Cláudia Francisco 25/05/2011
    uma empresa em que não se pratica a comunicação empresarial com certesa ha muitos problemas, porque com ela podemos resolver e prevenir os problemas, as crises, e muito mais...
    1
    Graciete cuwanta 31/03/2011
    solicito mais conteudo.
    0
    Carolina 26/07/2010
    Achei excelente este artigo, por ser claro, objetivo e atual.
    0
    josibias 11/11/2009
    muito interessante este artigo ele trata de um assunto complexo mas vc conseguiu abordalo numa forma bastante atraente e bem feito


    eu agradeço a vc este seu artigo me ajudou muito Valquiria gomes...

    josibias noberto
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    jandira kpaixão 24/10/2009
    Parabéns pelo resumo simplis e objectivo.foi me Útil num dos trabalhos da escola. bj força ..............
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    Ana Paula 28/09/2009
    Muito bom este resumo, com idéias claras e objetivas de fácil entendimento, como realmente deve ser a forma de comunicar.
    Parabéns!!!!!!!!!
    0
    Regiana 28/08/2009
    Gostei bastante desse artigo, pois me auxiliou bastante em um projeto da faculdade! Muito atual e esclarecedor.
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