Brasil, Rússia, Índia E China: O Desafio Do Offshore Outsourcing

As empresas hoje contratam seus negócios ou de parte de seus negócios para outras empresas situadas em países estrangeiros. Este processo é chamado de negócios offshore outsourcing. Offshore outsourcing tornou-se uma tendência muito viável para as empresas que estão expandindo ou apenas a tentar reduzir os seus gastos gerais.

Offshore desenvolvimento de software é uma espécie de terceirização em que os postos de trabalho de desenvolvimento de software offshore são transferidos para países. Principalmente empresas de desenvolvimento de software, os EUA transferência trabalho para a Índia ou outros países sul da Ásia. Na Índia, há muitas empresas offshore desenvolvimento. Na Índia o desenvolvimento offshore de software tem algumas vantagens e também algumas desvantagens.

Terceirização é um meio de um dos notáveis para deixar passar os serviços e de tecnologia no exterior, sem qualquer obstáculo. A terceirização pode dar asas à criação como nós podemos muito bem ver que através da utilização de tecnologias mais recentes e métodos Índia hoje está servindo uma grande quantidade de empresas colocadas em vários lugares do mundo.

Outsourcing pode ser um caminho para uma sociedade a lançar raízes num país estrangeiro em que podem estar a pensar em expansão. Assim, uma empresa pode terceirizar a sua atividade a uma empresa da Índia, a fim de compreender o mercado indiano e prevalecer como cliente. Este pode ser um truque mais cedo ou mais tarde a abrir uma sucursal na Índia. Enormes conglomerados que são perpetuamente expandindo optar pela terceirização como um método de estudo e não como um método para recolher mais negócios.

Uma vantagem é que a parte da empresa terceirizada (que podem ser as vendas, telemarketing, de investigação, etc) já não continua a ser a preocupação da empresa de terceirização. A empresa offshore contrata os seus próprios peritos e profissionais. Isso cria uma divisão de trabalho construtivo que se torna frutífera para ambas as sociedades e as offshore outsourcing empresa.

Tal como cada moeda tem dois lados do outsouscing também tem sua própria desvantagem - Um dos mais proeminentes é a exposição de dados sensíveis para os países estrangeiros. Ela pode não ser apenas a questão de dados - mesmo táticos e secretos organizacionais e de gestão estratégias que possam estar expostos e revelar-se prejudicial para a empresa-mãe. Também pode haver perigos relativos à limitação desiguais e as legislações em Offshore em país que às vezes requerem mudanças nas políticas empresariais. Outsourcing é também responsável por criar a distância entre a entidade patronal empresa e os trabalhadores. Este prejudica os patrões de construir boas relações com seus empregados.

Mas nenhum de nós pode negar o fato de que é o Outsourcing que podem satisfazer-nos por cumprir as exigências e necessidades de uma pessoa ou empresa que se utiliza de muita tecnologia está sendo desenvolvida em lugares desejados ou não. A Índia tem-se revelado como um número de terceirização para mais de 500 empresas afortunadas.

Os grandes nomes das empresas locais como Estados Unidos, Europa e Japão estão olhando para a Índia no que diz respeito à relação custo / eficácia e de alta qualidade soluções de software disponíveis aqui. Os estudos confirmam que a taxa de vendas na Índia aumentou muito com a opção Outsourcing. Ela realmente se sente orgulhosa e podemos dizer que a Índia está em seu pleno estado da arte em tecnologia e oportunidades.

A Índia detém quase duas vezes mais os técnicos licenciados em relação aos EUA, resultando na capacidade de dar a melhor qualidade com a apresentação de baixos custos.

É, portanto, esperar que, se a necessidade de Outsourcing seus benefícios e de inovação envolvidas em se continuar a aumentar com o mesmo ritmo terceirização em breve será gerida como um investimento onde o custo é reduzido, e os riscos são atenuados. A eficiência e desempenho de um departamento TI será calculado com base nos benefícios que se obtêm através do Outsourcing de forma rápida.

O estudo também apontou interesse crescente em mandar trabalhos de tecnologia para a China. 40% dos clientes esperam terceirizar algumas funções de TI para a China nos próximos três a cinco anos comparando com 8% no último ano.

O mercado global cresceu acima do previsto no ano passado, a taxas de 40%. E a Índia domina 70% do total. Para se ter uma comparação, a meta deste país para 2010 é chegar a US$ 70 bilhões, em um cenário global que atingirá US$ 100 bilhões, mostrando que mesmo assim há muito espaço para as empresas nacionais.

Apesar dos números impressionantes, observa-se que a Índia começa a dar sinais de dificuldades, como o custo dos profissionais, altas taxas de turn over e a preocupação dos clientes de concentrar todo o outsourcing em uma mesma fonte. Todas as empresas no mundo estão buscando alternativas. E elas são três: China, Rússia/Leste Europeu e América Latina/ Brasil. É onde está a oportunidade.

O Desafio Brasileiro

Hoje o Brasil atravessa um momento especial no mercado de Tecnologia da Informação. Passamos por uma demanda muito grande de mão-de-obra especializada em TI por diversos fatores. Entre eles, está o próprio mercado interno, que absorve grande parte dos especialistas na área. Mas há uma tendência que está se tornando rapidamente um grande atrativo e fator gerador de empregos para estes profissionais e empresas de tecnologia no Brasil: as oportunidades de offshore outsourcing. Isto é, cada vez mais empresas sediadas em países desenvolvidos migram o suporte, desenvolvimento e manutenção de sistemas e infra-estrutura para países em desenvolvimento, onde os custos de mão-de-obra são mais atrativos.

O desenvolvimento do Brasil como provedor de offshore outsourcing esbarra nos altos custos dos serviços resultantes de encargos trabalhistas. Estamos aguardando as decisões do governo quanto a reformas tributárias e programa industrial, para as quais espera mudanças para o segmento de software e serviços correlatos.

O Brasil há algum tempo passou a ser um dos destinos em evidência, porém é quase um iniciante quando comparado ao gigante destinatário de oportunidades offshore: a Índia. Alguns importantes fatores apontam para a vantagem deste país:

• Reputação de excelência em serviços de TI e com histórico de vários anos de atuação em serviços de offshore outsourcing;

• Mão-de-obra altamente qualificada em ciências exatas, historicamente pela excelência na educação;

• Boa parcela da população com fluência em inglês;

Para um país que gradua por volta de 200.000 engenheiros e profissionais de informática por ano, de qualidade, com grande quantidade de certificações de produtos e com inglês fluente, escala parece não ser um problema. Assim, a Índia nem encara o Brasil como um competidor, mas sim como um país que está conhecendo este mercado e a nós resta complementá-la com, por exemplo, serviços menos atrativos, como suporte em turnos noturnos, etc.

Outros importantes competidores do Brasil neste mercado são a China, a Rússia e determinados países do Leste Europeu (estes favorecidos pela proximidade com grandes potências européias). A sigla BRIC passou a ser famosa há pouco tempo, significando as iniciais dos principais países do modelo (Brasil, Rússia, Índia e China).

Problema flagrante que inibe o crescimento ainda maior do Brasil neste mercado e que pode impactar seriamente nossa competitividade a médio e longo prazo: falta de profissionais em abundância com fluência na língua inglesa.

Interessante notar que, por outro lado, o Brasil fica muito à frente de seus competidores mais diretos no mercado de offshore outsourcing, principalmente a Índia, quando se trata de encontrar profissionais de TI com conhecimento de outras línguas, como japonês, espanhol, alemão, italiano, etc. Isto se deve a grande presença de descendentes de origem européia no país. Este fato traz vantagens para aproveitar demandas geradas por empresas européias e asiáticas.

Os principais tipos de outsourcing offshore encontrados hoje são tanto empresas de diversos segmentos que realizam o outsourcing para empresas de serviços de TI, quanto às empresas multinacionais que ‘terceirizam’ os serviços de TI internos para as filiais presentes nos países em desenvolvimento. Nesta categoria, pesquisas mostram que o Brasil é um competidor fortíssimo. Algumas outras vantagens do Brasil: fuso horário próximo ao norte-americano e ótima infra-estrutura de comunicações, redes e energia.

Em 2006, o mercado de serviços de TI faturou cerca de US$1,2 trilhão em todo o mundo. Desse valor, pouco mais da metade, aproximadamente US$650 bilhões, foram terceirizados para fornecedores locais, contra US$36 bilhões anuais que foram distribuídos para fornecedores de fora dos países de origem. Enquanto a terceirização local cresce a taxas de 6% ao ano, o offshore outsourcing alcança cerca de 40 a 50 pontos percentuais.

Atualmente, apenas 800 mil pessoas trabalham nessa área, 80% desse número está na Índia.

Uma outra vantagem do Brasil é que, embora nosso sistema judiciário esteja longe do ideal, é mais forte do que na Índia, China e Rússia.

Vamos aguardar... pois com certeza o melhor vencerá!!!!