Por Que Muitas Empresas Não Aparecem Para O Mercado ?

Com a competitividade que existe hoje no mercado brasileiro, e com a influência do mercado externo,a globalização, muitas empresas tem desaparecido, ou não atingem seu consumidor final por alguns fatores que, talvez, ainda não foram obser-vados pelos seus diretores ou proprietários A maioria de seus consumidores hoje exigem, além da qualidade em seus produtos,um que seja, talvez o principal deles, o custo final de aquisição,seja em bens de consumo ou serviços.

No entanto algumas dessas empresas podem dizer:“nós reduzimos nosso custo, melhoramos a qualidade de nossos produtos e serviços e, mesmo assim continua-mos a brigar por um espaço maior que não conseguimos“. Aí entram algumas perguntas: Pararam para analisar a qualidade de seus profissionais? A sua área comercial procura cumprir as metas estabeleci-das? Seus clientes estão sendo bem atendidos? Umas respondem essas perguntas afirmativamente, outras não conseguem responder simplesmente porque possuem sim, ou acham que sim, tudo o que o mercado exige hoje para um bom atendimento. Mas, afirmo que, à maioria das empresas, hoje, querem consolidar sua marca e seus produtos e atingir topo do mercado brasileiro, para isso procuram os profissio-nais que executem esse trabalho,levar aos seus clientes os melhores produtos ou serviços com a competitividade exigida pelo mercado. Só que se esquecem de uma coisa muito importante: Estão dando condições desses profissionais os chamados, representantes comerciais, vendedores autônomos ou simplesmente vendedores de atingirem a sua pró-pria satisfação e realização pessoal?
Pelo que tenho observado e até mesmo vivenciado, não. Elas querem que esses profissionais atuem de forma eficaz,sem dar o mínimo de condições para esses meios. Muitas procuram profissionais com carteira de clientes formada, para que eles tentem, e na maioria das vezes não conseguem, introduzir seus produtos nesses cli-entes ou por falta de condições ou por excesso de representadas. É obvio que se esses profissionais já possuem uma fonte de renda segura que pode ser uma de suas representadas, as outras seriam complementos de renda. Outra situação também encontrada é que, a maioria dos clientes, não gostam e nem tem paciência suficiente para atender um representante que possua muitas pastas, como gostam de chamar, isso demanda muito tempo e deixam as vezes de atender seus próprios clientes.
Hora, empresas querem representantes que comercializem seus produtos ou serviços, preferencialmente que possuam veiculo próprio, carteira de clientes etc. E aí pergunto: O que elas oferecem para tal trabalho? O representante é que arca com estes custos, e caso não consiga, é ele que não serve. Não são devidamente valorizados. Só que tem uma questão que gostaria de uma resposta: Se não houvesse representantes ou vendedores que executasse esse trabalho,o chamado corpo a corpo, quem faria? Como as empresas colocariam ou apresentariam seus produtos no mercado? Será que seus diretores ou seus proprietários estudados, exigentes teriam essa competência e paciência? Como eles valorizam esses profissionais? Será que sabem quanto custa a manutenção de um veiculo para esse trabalho? Será que eles suportariam ficar 2 ou 3 horas no trânsito louco das grandes cidades para realizar esse trabalho? Como vocês vêem esse profissional? Será que é aquele que passeia o dia inteiro e ganha o dinheiro? Que vantagens tem hoje um profissional desses? O que a empresa faz para reconhecer seu trabalho? Como a empresa o trata? É ai que esta um dos maiores problemas, representantes ou vendedores com muitas representadas não se dedicam 100% a nenhuma. Só as que realmente dão o retorno esperado. Largam as que não dão apoio e continuam com as que oferecem um mínimo de estrutura e valorizam seu trabalho. Os representantes ou vendedores também, esta na hora de atuar com profissionalismo e dedicação. Para tudo é necessário que haja alguém que vá até o ponto de venda, visite esses clientes constantemente, negociem , apresente esses produtos ou serviços. As empresas precisam valorizar esses profissionais. E estes, por sua vez, também tem que começar a valorizar as empresas. Vale à pena investir em empresas que você depois de 2 a 3 meses viu que não tem retorno do que gastou? E as empresas: Vale a pena ter um profissional que não se dedica inteiramente a ela ? Tem certeza que é mais fácil contratar profissionais que representam várias? Será que se as empresas parassem e analisassem o investimento no profissional, não seria mais vantajoso?
Será que o retorno que conseguiriam não seria muito melhor?


Nelson B. de Sousa
Coord.Comercial. email: nbdesousa@yahoo.com.br