Marketing Imobiliário: E Os Que Não Vieram?
“Todos querem os que vierem”…
… é a máxima que habitualmente se ouve nos estandes de venda dos empreendimentos imobiliários.
A partir do momento em que o consumidor resolve comer a pizza, degustar a feijoada, dar uma volta de balão ou ver o show de bossa nova ao lado do apartamento decorado, todos passam a assediá-lo com pesquisas, sondagens, planos de pagamento e bônus para fechamento imediato. Muito pouco se fala daqueles que não compareceram, que foram convidados e não responderam positivamente à oferta.
O marketing imobiliário já descobriu o marketing direto. Mailings, e-mails, telemarketing, convites, brindes chegam a todo momento e insistem em dizer: Venha!!! Se vamos, somos bem tratados. Se não vamos, somos convidados novamente.
Por que será que pouco interesse é dedicado aos ausentes?
Não vieram porque não gostam do bairro, do projeto, da construtora? Não vieram porque acabaram de se mudar, porque precisam de playground para cachorro, porque estão desempregados? Não vieram porque estão no céu…???
O projeto de recuperação de “dormentes” ainda não é devidamente explorado pelas empresas no Brasil. Ávidos por novidades, sempre buscamos mais nomes para o nosso cadastro. Trabalha-se na quantidade, não na qualidade, e na segmentação de clientes potenciais que muitas vezes apresentam demandas aquecidas para ofertas congeladas. O desafio do marketing imobiliário está na capacidade de transformar a sua visão de produto em visão de cliente.
Como funciona hoje? Você elege (ou elegem a você) um empreendimento para promover, recebe o treinamento técnico e comercial, avalia a concorrência e pronto. Sai em busca de gente interessada em compartilhar os queijos e vinhos no show room, em pleno domingo à tarde.
Qual o nosso desafio? Buscar um cadastro de clientes qualificados no perfil econômico e comportamental. Um banco de dados criado e alimentado com informações imobiliárias. É a partir desses potenciais clientes que buscamos a oferta adequada.
E onde está esse banco de clientes? Mais perto do que você imagina! Começa com uma base cadastral atualizada com nomes, endereços e telefones atualizados. Prossegue com um contato inicial para avaliação da pertinência e relevância do tema “imóveis”. Avança na segmentação da base em clientes “frios”, “mornos” e “quentes”. E continua em ações permanentes junto aos três grupos. Um “oi” eventual aos “frios”, um “oi” informativo aos “mornos” e um “oi” promocional aos “quentes”. Os resultados costumam ser surpreendentes e você corre o serio risco de se tornar o consultor imobiliário de um grupo seleto e motivado que vai falar bem de seu trabalho a outros potenciais clientes.
Por isso, não dispute a ferro e fogo as “Terezas da praia” que todos querem e poucos conseguem. Adote as Marlenes, Veras, Pedro e Gustavos que não foram à feijoada porque são vegetarianos, mas estão buscando aquele loft “verde” que você promoveu, seis meses atrás…
(publicado no Portal VGV)
(Artigonal SC #1429996)
O homem somente evoluiu pela sua busca intensa por novos desafios e é assim até os dias de hoje. Reclamar da qualidade de um produto ou serviço é uma forma de estimular o aprimoramento dos processos envolvidos.
Olá, disponibilizarei aqui diversos artigos seqüenciais que compõem o material completo do curso "Serviço Público Atendimento Fantástico". Caso queira participar do curso utilizando recursos multimídia online, visite o site http://eadinterativo.efrontlearning.net Segue uma apresentação inicial do curso. Semanalmente vou postar parte do conteúdo completo. Espero que seja útil. Grande abraço! Durval
A atividade de Consultoria apresenta muitos dos desafios ligados ao comportamento humana. Naturalmente, também há os desafios técnicos, mas esses rapidamente são superados pois o conhecimento registrado é grande e está muito disponível. Mas, quando falamos do ser humana, o mistério é vasto! A eficiência e eficácia em consultoria começa por saber se o cliente está preparado para ouvir o que precisa ouvir. Esta é a regra de ouro, se isto for superado haverá ali uma entrega duradoura e diferenciada
o que as empresas devem fazer para fidelizar os clientes
Diálogos entre comprador e vendedor envolvendo o preço e a garantia durante o processo de compra de um produto
Pesquisa do Grupo Padrão realizada com a Shopper Experience® revela as expectativas dos clientes da ‘terra da garoa”
Estudo realizado pelo Grupo Padrão junto com a Shopper Experience® revela as preferências dos consumidores cariocas
Podem se inscrever agentes, atendentes ou operadores de call center e contact center, ativo e/ou receptivo
Outros olhos para o Briefing. Tudo começa com a percepção do problema. E não adianta dizer que o problema é a falta de vendas. Vendas baixas são a consequência, não a causa.
Hoje, CD simboliza o público que mais consome em todo o mundo.
Cuide bem da prata que você tem em casa...
Você já viveu um amor sem escalas? O filme é ótimo e a reflexão, melhor ainda...
Cantando também se reflete... Em Marketing, nada é caro ou barato. Tudo é relativo. Saiba a razão.
Os briefings estão mais econômicos e monossilábicos. As empresas estão ansiosas por prazos e com foco excessivo no operacional. O que surpreende nesta cadeia produtiva é esse ruído entre o comandar, o desmandar, o mandar, cujo resultado final, não anda.
Quando foi a última vez que disse "oi" ao seu cliente?
Muito se fala sobre Vida Simples em 2010... Divido algumas reflexões com vocês...
