Antomar Marins e Silva

Antomar Marins e Silva

Membero desde: 09/01/2009
Total de artigos publicados: 29

http://www.antomarmarins.com.br E-mail:www.marins@antomarmarins.com.br

Auditoria de Marketing nasceu na década de 50 e, cresceu de importância a partir dos anos 70, exatamente quando o dinheiro já começava ser mais escasso no mundo. Hoje é fundamental para seus negócios.

Por: Antomar Marins e Silva l Marketing l 08/10/2009 l Acessos: 177

Já são passadas três décadas que o termo benchmarking competitivo foi adotado por David T. Kearms, Diretor Executivo da Xerox Corporations em uma reunião realizada em Rochester, Nova York com especialistas de treinamento e desenvolvimento organizacional da empresa. Ele usou o termo para se referir a imensa lacuna que a Xérox havia detectado com relação aos seus concorrentes.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Administração l 26/09/2009 l Acessos: 380

Ainda é grande o paradigma de que no Brasil, devido às suas origens culturais, não adianta ou é inútil planejar. Frases como "o negócio é improvisar" ou "quem planeja não tem tempo para ganhar dinheiro" e outras mais, ainda são ditas pomposamente pelos falsos executivos.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Gestão l 02/09/2009 l Acessos: 166

Muito se tem falado sobre endomarketing, sem que, no entanto, se tenha uma perfeita visão do que ele significa. Endomarketing ou , marketing interno, é o esforço planejado, sistemático e contínuo da empresa, para educar, treinar e desenvolver seus funcionários, de forma a transformá-los num “time” comprometido com a excelência de produtos e serviços que produz.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 11/08/2009 l Acessos: 520

Qualidade é uma arma prioritária para as empresas ou instituições de qualquer porte ou segmento que estejam preocupadas em dar excelência de classe mundial para seus clientes. Para isso pode valer-se de inúmeras ferramentas, entre elas as chamadas de “Cliente Misterioso”, “Mystery Shopping” e outros nomes que se dê, que utilizadas pela organização podem melhorar substancialmente o nível da qualidade.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Atendimento ao Cliente l 25/07/2009 l Acessos: 180

Muito se tem falado de parcerias ou alianças estratégicas. Parece ser a palavra de ordem há várias décadas e principalmente desse século. Apesar disso, muitas pessoas ainda ignoram o que sejam ou seus benefícios para a organização. Neste artigo, vamos escrever sobre essa tendência de maneira simples e sucinta.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 01/07/2009 l Acessos: 1,380

Muito se tem falado - e escrito - sobre Qualidade. Qualidade de Vida, de Produtos e Serviços, em Atendimento etc. Pouco‚ ou quase nada‚ entretanto, se escreve - talvez por se considerar ser uma obrigação - que a forma com que se trata ou outros também é qualidade. Esse assunto é tão importante que os principais autores da área de atendimento e de recursos humanos dão destaque especial aos cuidados com a postura.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Administração l 23/06/2009 l Acessos: 653

Os controles administrativos e produtivos das organizações têm evoluído da mesma maneira que os processos políticos da humanidade evoluíram. Com o passar do tempo muitos destes componentes ficaram em desuso, como por exemplo, necessidade das organizações ter em seus quadros pessoas que agreguem valores ao que faz, com sua competência.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 15/06/2009 l Acessos: 527

Há muitos anos atrás Maquiavel disse que se devia ter em mente que não há nada mais difícil de executar, nem processo mais duvido¬so, nem mais perigoso de conduzir do que ini¬ciar uma nova ordem de coisas. Essa nova ordem ou mudança de panorama mundial vem exigindo que o varejista rea¬lize uma busca constante de novos produtos, serviços e estra¬tégias para, não só atrair novos clientes mas, principalmente, mantê-los.

Por: Antomar Marins e Silva l Marketing l 04/06/2009 l Acessos: 774

Os defeitos custam dinheiro e podem ser vistos como o preço da não-conformidade. Em outras palavras, é o preço que decidimos pagar por não termos prevenido a ocorrência de defeitos no processo. É o resultado de todos os custos incorridos porque o trabalho não foi feito corretamente logo do início.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 22/05/2009 l Acessos: 420 l Comentário: 1

Esquemas competitivos foram gerados baseados, principalmente, em performances individuais que ao invés de promover a cooperação e melhoria dos resultados gerou desgastes e “lutas” entre indivíduos e áreas, em nome do “estar fazendo o melhor”.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Administração l 04/05/2009 l Acessos: 4,120

Por que tanto esforço é dispensado para entender as necessidades e expectativas de clientes para, em seguida, gerar benefícios capazes de satisfazê-los? Surge, ainda, uma outra pergunta: por que muitas empresas continuam a investir em medição e melhoria da satisfação de clientes sem, aparentemente, obter ganhos de retorno? São estas questões que estaremos abordarem neste artigo.

Por: Antomar Marins e Silva l Marketing l 04/03/2009 l Acessos: 1,735

Como a área de Marketing da empresa pode associar-se a Qualidade para aumentar a competitividade da organização.

Por: Antomar Marins e Silva l Marketing l 09/01/2009 l Acessos: 1,624

Muito se tem falado de parcerias ou alianças estratégicas. Parece ser a palavra de ordem há várias décadas e principalmente desse século. Apesar disso, muitas pessoas ainda ignoram o que sejam ou seus benefícios para a organização. Neste artigo, vamos escrever sobre essa tendência de maneira simples e sucinta.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 01/07/2009 l Acessos: 1,380

Fornecer aos executivos principais das organizações idéias práticas para melhorar o retorno sobre o capital investido em sua força de vendas. Ele também ajudará aos executivos de vendas a compreenderem as imperfeições do negócio que impedem o sucesso em vendas.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Vendas l 09/01/2009 l Acessos: 1,229

Há muitos anos atrás Maquiavel disse que se devia ter em mente que não há nada mais difícil de executar, nem processo mais duvido¬so, nem mais perigoso de conduzir do que ini¬ciar uma nova ordem de coisas. Essa nova ordem ou mudança de panorama mundial vem exigindo que o varejista rea¬lize uma busca constante de novos produtos, serviços e estra¬tégias para, não só atrair novos clientes mas, principalmente, mantê-los.

Por: Antomar Marins e Silva l Marketing l 04/06/2009 l Acessos: 774

Jogos e Simulações Vivenciais como diferencial na educação das organizações

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 20/01/2009 l Acessos: 753

A delegação - assim como outras coisas em nossas vidas - tem suas vantagens e seus riscos. Da mesma forma que a delegação em “excesso” é perigosa, corre-se o risco de se delegar de menos, normalmente por não saber o que se deve ou não atribuir à equipe. Neste caso o que comanda é o senso de avaliação do executivo ou, como bem lembra J. R. Whitaker Penteado: A arte da delegação pertence à categoria da feliz mediana, de Aristóteles: nem de mais, nem de menos; mas o justo.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Gestão l 14/04/2009 l Acessos: 751 l Comentário: 1

Ao seu ver, qual seria a empresa perfeita; aquela que se manteria perene no mercado? Não conseguiu, não é verdade? Isto acontece porque não existem empresas perfeitas.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 11/01/2009 l Acessos: 657

Muito se tem falado - e escrito - sobre Qualidade. Qualidade de Vida, de Produtos e Serviços, em Atendimento etc. Pouco‚ ou quase nada‚ entretanto, se escreve - talvez por se considerar ser uma obrigação - que a forma com que se trata ou outros também é qualidade. Esse assunto é tão importante que os principais autores da área de atendimento e de recursos humanos dão destaque especial aos cuidados com a postura.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Administração l 23/06/2009 l Acessos: 653

Os controles administrativos e produtivos das organizações têm evoluído da mesma maneira que os processos políticos da humanidade evoluíram. Com o passar do tempo muitos destes componentes ficaram em desuso, como por exemplo, necessidade das organizações ter em seus quadros pessoas que agreguem valores ao que faz, com sua competência.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 15/06/2009 l Acessos: 527

Esquemas competitivos foram gerados baseados, principalmente, em performances individuais que ao invés de promover a cooperação e melhoria dos resultados gerou desgastes e “lutas” entre indivíduos e áreas, em nome do “estar fazendo o melhor”.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Administração l 04/05/2009 l Acessos: 4,120

Por que tanto esforço é dispensado para entender as necessidades e expectativas de clientes para, em seguida, gerar benefícios capazes de satisfazê-los? Surge, ainda, uma outra pergunta: por que muitas empresas continuam a investir em medição e melhoria da satisfação de clientes sem, aparentemente, obter ganhos de retorno? São estas questões que estaremos abordarem neste artigo.

Por: Antomar Marins e Silva l Marketing l 04/03/2009 l Acessos: 1,735

Como a área de Marketing da empresa pode associar-se a Qualidade para aumentar a competitividade da organização.

Por: Antomar Marins e Silva l Marketing l 09/01/2009 l Acessos: 1,624

Ao seu ver, qual seria a empresa perfeita; aquela que se manteria perene no mercado? Não conseguiu, não é verdade? Isto acontece porque não existem empresas perfeitas.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 11/01/2009 l Acessos: 657

Hoje recebi este texto de um ex-aluno e não sei a autoria, mas pela sua importância resolvi repassar. Senhores executivos, gerentes, líderes de equipe: por favor, leiam com atenção e meditem sobre o assunto, você e sua empresa só ganharão muito.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Gestão l 30/03/2009 l Acessos: 547

Os simuladores de negócio ou jogos de negócio – business games em inglês – são ferramentas de apoio ao processo de aprendizagem, uma vez que permite estabelecer um ambiente virtual de negócios para que os executivos tenham a oportunidade de participar, através de um conjunto de decisões e melhorias do processo de gestão de uma empresa. Neste artigo analisamos estes aspectos.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Gestão l 07/04/2009 l Acessos: 578

Fornecer aos executivos principais das organizações idéias práticas para melhorar o retorno sobre o capital investido em sua força de vendas. Ele também ajudará aos executivos de vendas a compreenderem as imperfeições do negócio que impedem o sucesso em vendas.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Vendas l 09/01/2009 l Acessos: 1,229

A mudança é, nos dias de hoje, fator determinante na sobrevivência e permanência das organizações no mercado. Mas se mudar representa um benefício para a empresa, por que as pessoas oferecem tanta resistência às mudanças? A resposta é bastante simples: por medo de um novo estado de coisas que elas ainda não dominam ou, em outras palavras, medo do desconhecido. É como fazer isso que comentaremos em nosso trabalho.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. > Gestão l 24/04/2009 l Acessos: 211 l Comentário: 2

Os defeitos custam dinheiro e podem ser vistos como o preço da não-conformidade. Em outras palavras, é o preço que decidimos pagar por não termos prevenido a ocorrência de defeitos no processo. É o resultado de todos os custos incorridos porque o trabalho não foi feito corretamente logo do início.

Por: Antomar Marins e Silva l Negócios & Admin. l 22/05/2009 l Acessos: 420 l Comentário: 1
Comentários
sueli

excelente artigo, obrigada.

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Escritório Digital

Excelente matéria! A agência Escritório Digital elabora o Balanced Scorecard sob medida para a sua...

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Leandro

Muito boa a explicação!!!

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Eng. Paulo Luporini Pastore

A questão de defeitos é um modo salutar de aumentar a lucratividade das empresas. Veja,...

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Antomar Marins e Silva

Ana, Muito obrigado pelo seu interesse. Para que possa entender o que você necessita, por favor,...

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