IDERLAN SOARES DO NASCIMENTO
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Formada em Administração pela Faculdade 2 de Julho; Especialista em Gestão de Pessoas; natural de Uibaí-Bahia. Atua na área de Recursos Humanos em uma Secretaria do Estado da Bahia.
Atividade recente
Este artigo mostra que quando não se tem certeza se o nome do meu cliente é de homem ou de mulher é melhor que o funcionário não o(a) chame de senhor nem de senhora para evitar constrangimento ao cliente.
Este artigo trata do surgimento do Curso de Administração apontando a oferta ém Salvador até 2005.
Este artigo trata da importância do atendimento no mundo contemporâneo. Aqui destaca-se o atendimento diferenciado como fator estratégico para as organizações.
Este artigo aborda o comportamento do consumidor. Aqui mostra-se algumas teorias capazes de identificar a forma de comportamento de compra do cliente.
O presente artigo trata da habilidade de saber ouvir em um processo de negociação.
Este artigo trata do processo de seleção interno. Aqui, identifica-se sua importância tanto para os funcionários, quanto para as organizações. Buscou-se discutir a motivação dos empregados quando a organização permite a ocupação de novos cargos, através do processo de seleção interno, bem como as vantagens e desvantagens desta ferramenta de gestão. O presente artigo foi realizado através de pesquisa bibliográfica (rede eletrônica).
Aqui mostra-se os principais fatores capazes de influenciar o retorno do cliente a determinado estabelecimento.
