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Psicólogo com especialização em Recursos Humanos e Psicodrama, Consultor de Empresas e Palestrante nas áreas de motivação, liderança, marketing pessoal e comportamento. Professor Universitário e Escritor com diversos artigos publicados no Brasil e Portugal. Autor do livro Reflexões do Mundo Corporativo, ed. Scortecci. Contato: artigos@personaconsultoria.com.br ou www.rogeriomartins.com.br
O Cliente Sempre Tem Razão?“Sem levar em consideração seu cargo dentro da empresa ou experiência, sua tarefa número um sempre será atrair, satisfazer e preservar clientes. E todos têm clientes.” Esta frase de Paul R. Timm extraída do livro “50 idéias poderosas para manter clientes”, nos remete a uma reflexão fundamental: o cliente sempre tem razão? Treine Seu Pessoal De VendasMuitas empresas continuam investindo valores elevados em marketing, imagem da organização, design e tantos outros fatores importantes para aumentar os lucros e garantir uma percepção positiva dos clientes frente seus produtos e serviços. Lições De PerseverançaExemplos e lições de perseverança e dedicação há aos montes. Nem é novidade mais a extraordinária força que as pessoas têm para superar os obstáculos e dificuldades. Porém, precisamos ficar constantemente ligados nestas histórias e mensagens para que possamos agir como seus protagonistas. Onde Estão Os LíderesHá muito tempo tenho pesquisado e desenvolvido trabalhos sobre liderança e gestão de pessoas. Neste período presenciei muitas coisas intrigantes sobre o tema. Uma delas é o fato de haver tanto investimento na formação e desenvolvimento de lideranças, mas pouco resultado prático. Ser Ou Não Ser Líder, Eis A QuestãoNem todo mundo nasceu para ser líder. E isso não tem a ver com dom ou qualquer outra prerrogativa de cunho genético ou espiritual. A questão é que há pessoas que simplesmente não querem ser líderes. Agem de forma consciente ou inconsciente contra o papel da liderança. Não se sentem “tocadas” com o espírito da liderança. Qual É O Meu Estilo De LiderançaVocê já deve ter lido diversas vezes sobre estilos de liderança. Os tantos estudiosos que se aventuraram a pesquisar e escrever sobre liderança já traçaram um número incalculável de perfis e estilos de liderança. Para exemplificar: liderança servidora, liderança transformadora, liderança delegadora, liderança transpessoal, liderança baseada em princípios, etc. No livro O Guia dos Gurus, Joseph e Jimmie Boyett, fazem uma compilação bastante didática sobre muito do que já se produziu a respeito. A Síndrome Do Eu Também QueroAnos atrás conversava com uma consultora amiga sobre a mania que algumas pessoas tinham de pedir as coisas nos grupos de discussão pela internet. Na época participávamos de alguns grupos de discussão e era comum mensagens do tipo: “Alguém tem um formulário para entrevista?”, ou “Amanhã vou dar um treinamento e preciso urgente de uma dinâmica para desenvolver aspectos de liderança”, ou ainda “Preciso de um texto que trate de comportamento no trabalho, mas nada muito teórico...” Poder, Valor E Imagem PessoalNapoleon Hill, em seu célebre livro “A Lei do Triunfo”, já afirmava por volta de 1900 que “querer é poder”. Passaram os anos, mudaram as empresas, a ciência avançou, o homem mudou seus hábitos, a sociedade está em constante transformação, mas ainda “querer é poder”. Planejamento De Vida E De CarreiraPlanejar é preciso. Principalmente quando tratamos de vida pessoal e carreira. Há quem viva a vida como o refrão da música do Zeca Pagodinho: “deixa a vida me levar, vida leva eu...” Certamente quem vive desta forma não atinge as vitórias da vida que sonhou ou o emprego que desejou. Para alcançar os objetivos na vida e na carreira é preciso disciplina... Perdas NecessáriasQuem nunca perdeu na vida? Viver significa correr riscos. Riscos levam a perdas e ganhos. Não há quem somente vença, tampouco quem seja eterno perdedor.
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