BLOG CORPORATIVO TOMA LUGAR DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Segundo Eduardo Favaretto, especialista em Tecnologia da Informação e Internet, os principais benefícios de um blog para empresas são: “uma forma estratégica e inovadora de estar um passo à frente da concorrência, uma escolha de investimento viável pois possui baixo custo, um meio alternativo de marketing boca-a-boca que traz excelentes resultados na divulgação da marca da empresa, seus produtos e serviços”, revela.
No entanto, Favaretto adverte: “entrar nesta nova mídia sem a devida assessoria pode ser complicado”. Para facilitar a vida de quem aposta na novidade, ele acaba de lançar a ferramenta iBUSCAS Blog para Empresas. O serviço faz parte da nova geração da Web 2.0, isto é, o cliente usa o recurso on-line, disponibilizado na web por meio de uma assinatura mensal.
Toda gestão é feita pelo iBuscas, gestor de recursos e aplicações de softwares on-line para a Internet. A empresa está se especializando em definir metas e estratégias para implementação de projetos, manutenção e mensuração dos resultados dos blogs corporativos.
Favaretto diz que com a entrada dos blogs, a Internet deixa de ser uma biblioteca para se transformar num grande instrumento de interação global. “Aos poucos, o consumidor vai deixando o papel passivo e passa a interagir ativamente com as empresas”, justifica.
Eduardo Favaretto orienta empresários e gestores de empresas sobre como planejar e introduzir o uso de blogs corporativos, com o objetivo de aumentar e fortalecer o relacionamento com seus clientes. “Vivemos a era dos blogs, na qual o mercado e as pessoas perceberam a importância de interagir, opinar e participar”, diz.
Segundo ele, os blogs corporativos passaram a assumir as funções dos antigos SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. “Muitas companhias têm se utilizado de uma linguagem mais informal na comunicação com seus colaboradores e clientes”, informa Eduardo Favaretto. Isso tende a gerar simpatia e cumplicidade, um estreitamento nas relações procedentes da transparência e confiança mútua.
Para o especialista não há porque temer uma chuva de reclamações via blog. “O que as empresas precisam estar atentas, é com relação ao bom treinamento de seus funcionários para que esses possam interagir rapidamente com o reclamante e dissipar quaisquer insatisfações”, garante Eduardo.
A preocupação deve ser em aproximar o cliente, informando e interagindo de forma aberta e sincera. Apresentar os valores da empresa ao mesmo tempo em que aumenta o aprendizado diante das avaliações feitas pelo usuário.
DICAS PARA USAR EM UM BLOG PARA EMPRESAS
·Use a Internet a seu favor para a valorização de sua marca.
·Os blogs melhoram a comunicação interna das companhias e otimizam os processos internos.
·Entenda os pontos de vista dos clientes e aproxime-se mais deles.
·Mostre sua expertise, compartilhe suas experiências no blog.
·Use a opinião de seus clientes para criar novos produtos e serviços.
·Faça um blog transparente, respeite as criticas e dissipe rapidamente os boatos.
·Esteja sempre atento, contra-argumente as más noticias e esteja aberto às novas tendências.
(Artigonal SC #335314)
Neste artigo segue uma prévia da aula de introdução ao Internet Marketing, para assistir à vídeo-aula completa basta acessar meu blog. http://marketingcomdinheiro.blogspot.com/2010/02/ola-sou-vinicius-lima-autor-do-sistema.html
Por que usar o sistema de blog wordpress. Quais são as vantagens e benefícios dessa ferramenta.
uma banda bem divulgada é akela q vive fazendo show, ñ importa onde forem é claro q tem q ter a camiseta da banda vc tem q correr atras, levar sempre um dvd junto com vc, leve em rádios estúdios, q tbm indicam gravadoras fassam faixas e tal cyberviver.blogspot.com
As pessoas envoltas com notícias de tantos escândalos de toda ordem, natureza e magnitude clamam por dias melhores, onde todos possam viver melhor sem a presença de tantos dissabores, amarguras e violências. Ao mesmo tempo, os principais meios de comunicação do nosso país, constituídos de grandes redes de televisão, grandes jornais e revistas e rádios são totalmente apáticos com relação aos que não tem vez nem voz.
O que difere entre um blog que rende muitos euros por mês aos seus autores daqueles que não rendem nada é apenas o conteúdo.
Um pequeno delírio de um autor criativo.
O blogspot.com apesar de ser o mais buscado por blogueiros iniciantes, por sua simplicidade e praticidade, é uma ferramenta com varias limitações quando você precisa trabalhar seriamente, abaixo faço uma relação das vantagens apresentadas pelo Wordpress, uma ferramenta de código livre utilizada para publicação de blogs similar ao blogspot porém com muito mais recursos,estou me referindo aqui a versão instalada em um servidor próprio wordpress.org.
O blog Carlos Silva Online há dicas sobre variados temas desde formas de ganhar dinheiro e de poupar, a dicas sobre filmes, como arranjar emprego ou informática. O site é um blog pessoal em que o autor (Carlos Silva, claro está) partilha os seus conhecimentos com os visitantes do blog. Está dividido em vários temas:
Pelo próprio navegador, usuários podem utilizar serviços, em qualquer máquina, sem a necessidade de instalação prévia de programas.
Cotado para ser o novo ponto de encontro entre empresários, profissionais da área de tecnologia e interessados no mercado de TI, o iBUSCAS Blog conta com a supervisão e gerenciamento de especialista.
Os Novos Rumos Dos Buscadores Da Internet
Como reduzir custos de um processo eleitoral, aumentar o quorum de votação e a representatividade da escolha dos candidatos eleitos? Se depender de Eduardo Favaretto, especialista em Tecnologia da Informação e Internet, tudo isso é coisa do passado.
Em média, 70 mil novos blogs são criados todos os dias. No Brasil, essa nova ferramenta de relacionamento com clientes começa a fazer parte do dia-a-dia das empresas.
Com o advento da Internet, o e-mail tornou-se uma das mais poderosas ferramentas de comunicação e marketing. Para as empresas que souberem aproveitar-se desse canal como instrumento de promoção, pode ser uma forma bastante vantajosa para fidelização de clientes.
Para aqueles que souberem aproveitar-se desse canal como instrumento de promoção, pode ser uma forma bastante vantajosa para fidelização de clientes.
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