Aprender A Ouvir

Publicado em: 23/01/2009 |Comentário: 1 | Acessos: 1,617 |

Minha vó é uma fonte inesgotável de sabedoria.

Ela dizia: "Meu neto, Deus nos deu dois ouvidos e só uma boca. Portanto...."

Esse é um conselho antigo e por isso mesmo, ignorado.

Em tempos em que o profissional valorizado é aquele que "aparece" mais que os outros, que se destaca nas reuniões por sempre ter algo a dizer, que "fala" com todo mundo na empresa, esquecemos que em muitas situações é melhor manter a boca fechada e simplesmente ouvir o que os outros têm a dizer.

A superexposição, a era das celebridades, a necessidade do networking criou uma geração de "faladores" que muitas vezes falam, falam e falam sem ter nada de relevante a dizer.

Temos que fazer um esforço para aprender a ouvir, a fim de realmente dar valor aos relacionamentos e as idéias das pessoas que nos cercam. Contudo, ser um bom ouvinte requer trabalho duro, pois ouvir é uma arte.

A seguir apresento algumas técnicas para ouvir com atenção:


1- Esteja motivado para ouvir. Seu colega pode ter informações valiosas sobre seu trabalho e está ansioso em dividi-las com você.

2- Se for para falar, faça perguntas. O objetivo é obter informações mais específicas e aprofundadas de seu interlocutor.

3- Deixe seu interlocutar contar sua história primeiro.

4- Não interrompa quando seu interlocutor estier falando.

5- Evite distrações.

6- Ouça tendo um objetivo em mente.

7- Reaja à mensagem e não à pessoa.

8- Lembre-se: é impossível falar e prestar atenção ao mesmo tempo.

Além de ouvir, temos que aprender a interagir com as pessoas de modo educado e produtivo. Seguem algumas técnicas de interação:

1- Esclarecimento: esclarecer é usar perguntas facilitadores que visa tornar claras as informações, explorando todos os aspectos de um determinado assunto. Por exemplo: "Você pode esclarecer isto? Que informção específica você quer? Para quando você quer o relatório? "

2- Verificação: verificar é parafrasear as palavras da outra pessoa, a fim de assegurar a compreensão e confirmar o significado extato do que ela diz. Exemplo: "Se estou entendendo corretamente, sua intenção é..."

3- Reflexão: refletir é fazer observações que geram empatia, ao se receonhecerem os sentimentos da outra pessoa.

São técnicas simples, mas que não utilizamos em nosso dia-a-dia já que estamos mais preocupados com o nosso jeito de pensar e agir. Ao focar o outro e ouví-lo com interesse, aprofundamos os relacionamentos e atingimos nossos objetivos mais facilmente.

Bibliografia:
Stark, Peter B. Aprenda a negociar: o manual de táticas ganha/ganha. Tradução de Luiz Liske. São Paulo: Littera Mundi, 1999.

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    Fonte do Artigo no Artigonal.com: http://www.artigonal.com/gestao-artigos/aprender-a-ouvir-735771.html

    Palavras-chave do artigo:

    desenvolvimento pessoal

    ,

    gestao

    ,

    coaching

    Comentar sobre o artigo

    Armando Terribili Filho

    Artigo que aborda alguns métodos de Planejamento e Gestão de Carreira com base em reconhecidos autores espanhóis e brasileiros, com destaque para: Método 4D, Autocoacghing e 5 ferramentas essenciais, respectivamente de autoria de Fabio Gonzalezz H., Perdro Amador e Heitor Bergamini. Planejar a sua carreira é hoje uma necessidade: saber "onde" se quer chegar, conhecer os requisitos necessários de conhecimento, habilidades e networking, estabelecer e monitorar um realista Plano de Ação.

    Por: Armando Terribili Filhol Carreira> Gestão de Carreiral 05/12/2014
    Fernando Viel

    Como funciona? Por que é importante? O primeiro uso do termo para se treinar, instrutor ou treinador surgiu por volta de 1830 na Universidade de Oxford gíria para um tutor que "carrega" um estudante por meio de um exame. O primeiro uso do termo em relação ao esporte aconteceu em 1830.

    Por: Fernando Viell Negócios> Gestãol 26/10/2010 lAcessos: 993
    Fernando Viel

    Por que o coaching está ficando tão popular? Como funciona o coaching? Quais os tipos de coaching?...

    Por: Fernando Viell Negócios> Gestãol 03/08/2010 lAcessos: 1,807
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    Como se define ? Coaching é um meio poderoso de atingir os melhores resultados possíveis na vida pessoal e profissional. A relação estabelecida entre coach-coachee é uma relação de parceria onde o foco do coach não é resolver a vida do coachee e sim ajudá-lo a reavaliar a sua maneira de agir, para que o coachee desenvolva novas alternativas na conquista de seus objetivos.

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    Por: Fábio Ferreiral Negócios> Administraçãol 23/07/2013 lAcessos: 73
    Edson De Paula

    Coaching é um processo de desenvolvimento pessoal e profissional que auxilia uma pessoa ou um grupo de pessoas a atingirem seus objetivos, através da identificação, entendimento e aprimoramento de suas competências.

    Por: Edson De Paulal Negócios> Gestãol 15/01/2010 lAcessos: 351
    ROBERTO DE ANDRADE SALES

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    Por: ROBERTO DE ANDRADE SALESl Negóciosl 14/06/2013 lAcessos: 62

    O Coaching hoje é uma das mais eficazes ferramentas utilizadas por pessoas e empresas para adquirir competências e/ou realizar uma mudança específica. Mais do que um compromisso com resultados, o processo de Coaching transforma intenções e desejos em ações, considerando o explorador/cliente como um todo, desenvolvendo habilidades, potencialidades, entusiasmo e padrões de excelência.

    Por: Thiago Cury - Coach Pessoall Carreiral 23/02/2010 lAcessos: 194
    Edson Rodriguez

    Surge um novo tipo de profissional em RH. O Webcoach, um catalizador e retransmissor tanto de informação como de motivação. Agregando recursos externos e apoiado por uma plataforma na internet, é o gestor de Treinamento e Desenvolvimento do futuro. Ele não depende mais da expertise e/ou do conteúdo de terceiros. Ele gerencia skills motivacionais e competências técnicas e comportamentais já presentes dentro da organização, para grandes massas de treinandos simultaneamente e a custo baixo.

    Por: Edson Rodriguezl Negócios> Gestãol 18/05/2011 lAcessos: 93
    RICARDO A. GAMEIRO

    Uma análise de como esta o mercado de formação de Coaches, suas metodologias, cargas horárias, e de como o uso do marketing nessa área cria crenças que nem sempre são reais ou atendam as necessidades dos profissionais formados. Se você quer conhecer mais sobre o coaching vale a pena.

    Por: RICARDO A. GAMEIROl Negócios> Gerêncial 10/09/2011 lAcessos: 157
    Walter Gassenferth

    O artigo mostra, passo a passo, a melhor maneira de estabelecer um escritório de processos que transfira conhecimentos, metodologias, ferramentas e infraestrutura para uma empresa visando apoiar a organização a trabalhar por processos, e não só por função.

    Por: Walter Gassenferthl Negócios> Gestãol 19/01/2015 lAcessos: 932
    Paulo Sérgio Ribeiro

    Três processos importantes que vão definir o sucesso da colheita mecanizada de cana-de-açúcar nas usinas.

    Por: Paulo Sérgio Ribeirol Negócios> Gestãol 18/01/2015

    Uma gestão eficiente é essencial para todas as empresas que almejam o sucesso. Dela dependem a sustentabilidade e o crescimento do negócio. Controlar as informações de todas as áreas e mantê-las atualizadas e integradas é fundamental para uma boa administração. Além disso, a centralização dos dados possibilita um planejamento mais certeiro com base no histórico de vendas e no volume de produção e de estoque.

    Por: Central Pressl Negócios> Gestãol 16/01/2015 lAcessos: 11
    Marcos Eli da Silva

    Em razão do Desenvolvimento sustentável, surgiu a necessidade de maior controle no fluxo físico de produtos, embalagens ou outros materiais por parte das empresas com o objetivo de reduzir riscos ambientais. Assim surge a logística inversa que planeja, implementa e controla de forma eficiente o fluxo direto e inverso a armazenagem do produto desde o produto acabado, em curso ou matérias primas, assim como a informação relacionada aos produtos.

    Por: Marcos Eli da Silval Negócios> Gestãol 13/01/2015

    Grande parte dos escritórios valoriza apenas o trabalho dos advogados, em detrimento do administrativo, que tem vital importância nas atividades diárias. Dentre muitas as missões do gestor legal, uma se concentra em especial atenção às pessoas, considerando-as como ativo de relevante importância nos escritórios jurídicos.

    Por: Inrisel Negócios> Gestãol 12/01/2015

    Obras na construção civil, fábricas e similares podem gerar ruídos auditivos em intensidade consideradas impróprias. É comum lembrar deste tipo de situação durante o uso de equipamentos como britadeiras e escavadeiras. Caso o profissional esteja exposto a esse tipo de problema, é fundamental que ele esteja usando um EPI para proteção.

    Por: Thiago Fonsecal Negócios> Gestãol 08/01/2015

    Todo gestor se preocupa em bater metas e alcançar os objetivos traçados para sua equipe. Outro ponto muito comum é sempre tentar mantê-los motivados para melhor desempenho em vendas e atendimentos. Porém, a outro ponto que é igualmente importante, mas que acaba sendo deixado de lado: a saúde do colaborador.

    Por: Thiago Fonsecal Negócios> Gestãol 06/01/2015

    A população vem evoluindo como sociedade e cada vez mais há a necessidade de ser viver em condomínios cada vez maiores, neste texto vamos falar das evoluções que as administrações destes condomínios vem sofrendo com o tempo e como esta evolução afeta a vida de todos so condôminos

    Por: lucasschirml Negócios> Gestãol 02/01/2015 lAcessos: 11

    O artigo propõe um resumo sobre o ombróglio que envolveu a fusão Bahia X Ponto Frio

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 20/04/2010 lAcessos: 930 lComentário: 6

    Dia desses eu ouvi a seguinte frase recorrente entre os profissionais de Recursos Humanos: "o colaborador é contratado pelas sua habilidade técnica, mas acaba sendo demitido pelas sua inabilidade emocional". E essa é a mais dura realidade. O componente emocional é hoje tanto um critério de desempate entre dois bons candidatos numa seleção, quanto um dos principais motivadores para um desligamento.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Carreiral 02/04/2009 lAcessos: 456 lComentário: 1

    Em momentos de crise financeira como o atual, em que as companhias reforçam a equação do "mais com menos", o valor de um colaborador mais talentoso aumenta consideravelmente. Se é preciso cortar custos e enxugar os quadros, a prioridade deveria ser manter os quadros mais qualificados.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Carreiral 02/04/2009 lAcessos: 396 lComentário: 1

    Em momentos de instabilidade internacional as únicas respostas que o público em geral quer ver sair da boca de um economista é quando a crise do subprime americano vai acabar e como. Infelizmente são as únicas que não podemos responder. O economista John Kenneth Galbraith certa vez disse que "a única função das previsões econômicas é conferir à astrologia uma aparência respeitável". É triste, mas ás vezes parece a pura verdade.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 02/04/2009 lAcessos: 317

    Eu sei que você deve estar cansado de ouvir falar em crise, ainda mais em bancos em crise. Então o propósito deste artigo é chamar a atenção para os números preocupantes da indústria ao redor do mundo. O fato do setor industrial estar em queda não é surpreendente, mas a profundidade e a velocidade é que são impressionantes e criam uma tendência que acentua a si mesma, semelhante às falências em cadeia que resultaram na Grande Depressão. Na Europa, por exemplo, onde a indústria corresponde a quase 20% do Produto Interno Bruto (PIB), a produção caiu 12% em relação ao mesmo período do ano anterior. No Brasil, a queda foi de 15%; em Taiwan, chegou a impressionantes 43%. Até na China, que virou a grande fábrica do mundo, o crescimento produtivo desacelerou, as exportações caíram 25% e milhões de trabalhadores industriais foram demitidos.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 02/04/2009 lAcessos: 528

    Numa coisa o Governo Lula é imbatível: no anúncio de Pacotes mirabolantes para resolver todo e qualquer problema nacional. Exemplos não faltam: - o povo passa fome? Vamos criar o Fome Zero! - a iniciativa privada não investe com o governo? Inventamos a Parceira Público Privada! - o país precisa de infra-estrutura? Toma lá o PAC. A mais nova criação dos marqueteiros do Planalto atende pelo poético nome de Minha Casa, Minha vida. Em primeiro lugar vamos aos fatos:

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 02/04/2009 lAcessos: 637 lComentário: 2

    Pouca gente lembrou, mas no final de fevereiro completou 15 anos o lançamento da Medida Provisória - MP nº 434, de 27 fevereiro 1994 (Lei nº 8.880, de 27 maio 1994), que introduziu a Unidade Real de Valor – URV no Sistema Financeiro Nacional e deu o pontapé inicial para o processo de estabilização da economia brasileira. Quem tem menos de 30 anos talvez não se entenda que houve uma época em que os preços aumentavam 1,5% ao dia - quase três vezes a inflação de fevereiro. Os supermercados punham funcionários a remarcar o valor dos produtos praticamente de hora em hora. Em dezembro de 1993, um alimento comum na mesa dos brasileiros, o tomate, registrou um reajuste de preço recorde de 100%.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 02/04/2009 lAcessos: 2,121 lComentário: 2

    Um dos esportes preferidos do brasileiro é "rir da desgraça alheia". Não se faça de desentendido é com você mesmo que eu estou falando. Ou você nunca teve aquela sensação de vingança quando soube que o seu cunhado chato perdeu o emprego no último corte da EMBRAER? Falando como nação, o brasileiro em geral adora "tirar uma casquinha": - A Argentina quebrou? Bem feito para eles. - A família real britânica se meteu em mais uma confusão? São um bando de desordeiros mesmo. - Descobriram mais uma foto insinuante da mulher do Sarkozi? Bem feito, ela devia se cuidar melhor. E por aí vai. Em tempos de crise, pelo menos podemos rir dos novos hábitos dos americanos: viver com menos, pechinchar, ficar em hotéis mais baratos, etc.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 25/03/2009 lAcessos: 365

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    juliane 23/02/2010
    valeu...
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