Aprender A Ouvir

Publicado em: 23/01/2009 |Comentário: 1 | Acessos: 1,630 |

Minha vó é uma fonte inesgotável de sabedoria.

Ela dizia: "Meu neto, Deus nos deu dois ouvidos e só uma boca. Portanto...."

Esse é um conselho antigo e por isso mesmo, ignorado.

Em tempos em que o profissional valorizado é aquele que "aparece" mais que os outros, que se destaca nas reuniões por sempre ter algo a dizer, que "fala" com todo mundo na empresa, esquecemos que em muitas situações é melhor manter a boca fechada e simplesmente ouvir o que os outros têm a dizer.

A superexposição, a era das celebridades, a necessidade do networking criou uma geração de "faladores" que muitas vezes falam, falam e falam sem ter nada de relevante a dizer.

Temos que fazer um esforço para aprender a ouvir, a fim de realmente dar valor aos relacionamentos e as idéias das pessoas que nos cercam. Contudo, ser um bom ouvinte requer trabalho duro, pois ouvir é uma arte.

A seguir apresento algumas técnicas para ouvir com atenção:


1- Esteja motivado para ouvir. Seu colega pode ter informações valiosas sobre seu trabalho e está ansioso em dividi-las com você.

2- Se for para falar, faça perguntas. O objetivo é obter informações mais específicas e aprofundadas de seu interlocutor.

3- Deixe seu interlocutar contar sua história primeiro.

4- Não interrompa quando seu interlocutor estier falando.

5- Evite distrações.

6- Ouça tendo um objetivo em mente.

7- Reaja à mensagem e não à pessoa.

8- Lembre-se: é impossível falar e prestar atenção ao mesmo tempo.

Além de ouvir, temos que aprender a interagir com as pessoas de modo educado e produtivo. Seguem algumas técnicas de interação:

1- Esclarecimento: esclarecer é usar perguntas facilitadores que visa tornar claras as informações, explorando todos os aspectos de um determinado assunto. Por exemplo: "Você pode esclarecer isto? Que informção específica você quer? Para quando você quer o relatório? "

2- Verificação: verificar é parafrasear as palavras da outra pessoa, a fim de assegurar a compreensão e confirmar o significado extato do que ela diz. Exemplo: "Se estou entendendo corretamente, sua intenção é..."

3- Reflexão: refletir é fazer observações que geram empatia, ao se receonhecerem os sentimentos da outra pessoa.

São técnicas simples, mas que não utilizamos em nosso dia-a-dia já que estamos mais preocupados com o nosso jeito de pensar e agir. Ao focar o outro e ouví-lo com interesse, aprofundamos os relacionamentos e atingimos nossos objetivos mais facilmente.

Bibliografia:
Stark, Peter B. Aprenda a negociar: o manual de táticas ganha/ganha. Tradução de Luiz Liske. São Paulo: Littera Mundi, 1999.

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    Fonte do Artigo no Artigonal.com: http://www.artigonal.com/gestao-artigos/aprender-a-ouvir-735771.html

    Palavras-chave do artigo:

    desenvolvimento pessoal

    ,

    gestao

    ,

    coaching

    Comentar sobre o artigo

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    Fernando Viel

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    Edson Rodriguez

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    RICARDO A. GAMEIRO

    Uma análise de como esta o mercado de formação de Coaches, suas metodologias, cargas horárias, e de como o uso do marketing nessa área cria crenças que nem sempre são reais ou atendam as necessidades dos profissionais formados. Se você quer conhecer mais sobre o coaching vale a pena.

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    Empresas têm muitas vezes o costume de fazer palestras para os funcionários. Essas palestras podem ter diversos objetivos. Uma palestra motivacional, por exemplo, serve para dar ânimo ao funcionário em relação ao trabalho.

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    Sempre que precisamos resolver algo, a coisa mais comum é analisarmos nossas próprias expertises. Outra coisa que pensamos é no "custo do problema", seja por questões financeiras, práticas e até de tempo. Pode não parecer, mas, neste momento, já iniciamos o processo decisório que irá determinar a solução do problema. Não importa como, buscamos a solução

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    Palestrante Cícero Ribeiro

    Diante de um cenário em que os maiores líderes do país estão derretendo ante o calor da corrupção, cabe ao empresário, levantar-se e tomar para si esta posição de líder, de modelo, de defensor de comportamentos honestos e honrosos.

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    Por: Central Pressl Negócios> Gestãol 04/02/2015 lAcessos: 16

    O artigo relata a importância dos sites imobiliários para os corretores e imobiliárias no meio dessas grandes alterações que o mercado imobiliário vem sofrendo

    Por: villevoxl Negócios> Gestãol 03/02/2015 lAcessos: 13
    Cleber Silva

    Esse processo de autoconhecimento pode ser demorado e demanda muita paciência por parte do empreendedor, ele leva a vida inteira, e temos sempre que estar de mentes abertas para novos conceitos, crenças e valores, portanto, estar ciente de quem somos nos trará a tranquilidade na hora de sabermos que queremos ser.

    Por: Cleber Silval Negócios> Gestãol 24/01/2015
    Nori Lucio Jr

    Para garantir que o cliente tenha uma experiência previsível com a Marca através da aquisição de seus produtos e serviços, o primeiro passo é mapear todos os "pontos de contato" com o cliente, que devem ser monitorados de forma sistêmica por indicadores que registram situações que exigem intervenções e correção imediatas.

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 23/01/2015 lAcessos: 13
    Nori Lucio Jr

    TUDO COMEÇA COM UMA PESQUISA BEM ELABORADA O entendimento psicográfico do público alvo precede o estudo demográfico. Na prática, primeiro você entende o comportamento de compra do cliente para depois encontrar onde está sua maior concentração.

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 23/01/2015

    O artigo propõe um resumo sobre o ombróglio que envolveu a fusão Bahia X Ponto Frio

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 20/04/2010 lAcessos: 939 lComentário: 6

    Dia desses eu ouvi a seguinte frase recorrente entre os profissionais de Recursos Humanos: "o colaborador é contratado pelas sua habilidade técnica, mas acaba sendo demitido pelas sua inabilidade emocional". E essa é a mais dura realidade. O componente emocional é hoje tanto um critério de desempate entre dois bons candidatos numa seleção, quanto um dos principais motivadores para um desligamento.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Carreiral 02/04/2009 lAcessos: 456 lComentário: 1

    Em momentos de crise financeira como o atual, em que as companhias reforçam a equação do "mais com menos", o valor de um colaborador mais talentoso aumenta consideravelmente. Se é preciso cortar custos e enxugar os quadros, a prioridade deveria ser manter os quadros mais qualificados.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Carreiral 02/04/2009 lAcessos: 396 lComentário: 1

    Em momentos de instabilidade internacional as únicas respostas que o público em geral quer ver sair da boca de um economista é quando a crise do subprime americano vai acabar e como. Infelizmente são as únicas que não podemos responder. O economista John Kenneth Galbraith certa vez disse que "a única função das previsões econômicas é conferir à astrologia uma aparência respeitável". É triste, mas ás vezes parece a pura verdade.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 02/04/2009 lAcessos: 320

    Eu sei que você deve estar cansado de ouvir falar em crise, ainda mais em bancos em crise. Então o propósito deste artigo é chamar a atenção para os números preocupantes da indústria ao redor do mundo. O fato do setor industrial estar em queda não é surpreendente, mas a profundidade e a velocidade é que são impressionantes e criam uma tendência que acentua a si mesma, semelhante às falências em cadeia que resultaram na Grande Depressão. Na Europa, por exemplo, onde a indústria corresponde a quase 20% do Produto Interno Bruto (PIB), a produção caiu 12% em relação ao mesmo período do ano anterior. No Brasil, a queda foi de 15%; em Taiwan, chegou a impressionantes 43%. Até na China, que virou a grande fábrica do mundo, o crescimento produtivo desacelerou, as exportações caíram 25% e milhões de trabalhadores industriais foram demitidos.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 02/04/2009 lAcessos: 531

    Numa coisa o Governo Lula é imbatível: no anúncio de Pacotes mirabolantes para resolver todo e qualquer problema nacional. Exemplos não faltam: - o povo passa fome? Vamos criar o Fome Zero! - a iniciativa privada não investe com o governo? Inventamos a Parceira Público Privada! - o país precisa de infra-estrutura? Toma lá o PAC. A mais nova criação dos marqueteiros do Planalto atende pelo poético nome de Minha Casa, Minha vida. Em primeiro lugar vamos aos fatos:

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 02/04/2009 lAcessos: 640 lComentário: 2

    Pouca gente lembrou, mas no final de fevereiro completou 15 anos o lançamento da Medida Provisória - MP nº 434, de 27 fevereiro 1994 (Lei nº 8.880, de 27 maio 1994), que introduziu a Unidade Real de Valor – URV no Sistema Financeiro Nacional e deu o pontapé inicial para o processo de estabilização da economia brasileira. Quem tem menos de 30 anos talvez não se entenda que houve uma época em que os preços aumentavam 1,5% ao dia - quase três vezes a inflação de fevereiro. Os supermercados punham funcionários a remarcar o valor dos produtos praticamente de hora em hora. Em dezembro de 1993, um alimento comum na mesa dos brasileiros, o tomate, registrou um reajuste de preço recorde de 100%.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 02/04/2009 lAcessos: 2,124 lComentário: 2

    Um dos esportes preferidos do brasileiro é "rir da desgraça alheia". Não se faça de desentendido é com você mesmo que eu estou falando. Ou você nunca teve aquela sensação de vingança quando soube que o seu cunhado chato perdeu o emprego no último corte da EMBRAER? Falando como nação, o brasileiro em geral adora "tirar uma casquinha": - A Argentina quebrou? Bem feito para eles. - A família real britânica se meteu em mais uma confusão? São um bando de desordeiros mesmo. - Descobriram mais uma foto insinuante da mulher do Sarkozi? Bem feito, ela devia se cuidar melhor. E por aí vai. Em tempos de crise, pelo menos podemos rir dos novos hábitos dos americanos: viver com menos, pechinchar, ficar em hotéis mais baratos, etc.

    Por: Alexsandro Rebello Bonattol Finançasl 25/03/2009 lAcessos: 365

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    juliane 23/02/2010
    valeu...
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