Colaboradores invisíveis e necessários
Lia um livro sobre o drama no World Trade Center que tratava da luta pela vida, mas que nos relatos, sem que esse fosse o objetivo, demonstrava a importância de pessoas que no cotidiano fazem diferença e pouco são notadas.
Não eram pessoas preocupadas com bolsas, sapatos, celulares, antes de deixar o local, mas interessadas em servir, ajudar conhecidos e desconhecidos a descerem as escadas, a se protegerem da fumaça, focadas em pedir resgate para os feridos, oferecer algum conforto, ainda que palavras. Pessoas pouco vistas e notadas na vida do complexo.
As empresas estão repletas de colaboradores que mantém tudo funcionando, e sequer sabemos os nomes. Muitos nos conhecem, e ,sem que digam, gostam de nós, mas não nos damos conta.
Assim que chegamos ao local do trabalho, lá está o computador com um fila de e-mails. Será que todos usam a "técnica do bate-corre"?
A técnica, irritante, mas que alguns acham interessante é a seguinte:
Quando um e-mail precisa seguir no dia, o último minuto também conta, certo?
E se for enviado assim que estiver indo para casa você não terá que responder nenhuma pergunta, caso a pessoa que o receba tenha alguma dúvida, correto?
Você cumpriu com sua tarefa, e o dia seguinte é o da seguinte. E ainda terá o dia inteiro para pensar no que vai responder no ultimo minuto do novo dia.
Ah, e se você é daqueles que saem tarde por causa do trânsito e manda o e-mail para o chefe, ele saberá que é um dedicado colaborador. Como seu e-mail é a ultima coisa que ele viu, você será o primeiro a tomar um café com ele para tratar do assunto. A probabilidade de vê-lo irritado pela manhã é menor do que no fim do dia.
A técnica tem lá suas vantagens políticas!
Se você é pontual ou chega mais cedo que os demais, vai encontrar alguns desses seres invisíveis e ainda não lhe dirão pelo caminho que fulano ligou, que sicrano deixou recado, e ao chegar na sua sala, o telefone não estará histérico.
Chegar cedo ou no horário tem lá seus confortos técnicos.
Quando o dia começa, as mesas estão arrumadas, muito melhor do que muitos deixaram no dia anterior – há casos em que quando "bate o horário", se a física permitisse, lápis e canetas parariam no ar –, o café está pronto, o lixo foi retirado, o banheiro está limpo, os relatórios que você pediu estão em sua mesa, todos os lançamentos foram realizados até a data, não há nada atrasado, a posição de caixa dia já foi antecipada, a tomada da sua sala já foi trocada, seu mouse com defeito substituído, a senha que você perdeu já foi resgatada, agora é só criar uma nova, e assim a vida segue. Visível, mantida por seres invisíveis.
Você já deve ter visto algo parecido, alguém gosta de um relatório que recebe com frequência, então diz a um pessoa próxima:- Como é mesmo o nome daquela menina que prepara o relatório XYZ?
Ouve a resposta: - Clarice.
Teimoso, não sabe e contesta: - Não! Que Clarice...
Sabendo que não é a primeira vez que pergunta, a pessoa diz: - Aquela de olhos verdes, cabelos negros, sempre preso, que brinca com as meninas aqui no setor?
- Sim, essa!
Lá vem a resposta: - Não trabalha mais conosco.
- Como, saiu quando? – Neste momento, muitos se espantam com o fato...
- Faz tempo que saiu! – Os que já sabiam balançam a cabeça em aprovação
Era quase invisível, concretizou-se!
E o relatório?
Quando não esquecido, invisível!
Ivan Postigo
Diretor de Gestão Empresarial
Autor do livro: Por que não? Técnicas para estruturação de carreira na área de vendas
Free e-book: Prospecção de clientes e de oportunidades de negócios
Postigo Consultoria Comunicação e Gestão
Fones (11) 4526 1197 / (11) 9645 4652
Twitter: @ivanpostigo
Nossas maiores conquistas não estão relacionadas às empresas que ajudamos a superar barreiras e dificuldades, nem às pessoas que ensinamos diretamente, mas sim àquelas que aprendem conosco, sem saber disso, e que ensinamos, sem nos darmos conta.
Perguntas e Respostas
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Se você está irritado, geralmente é melhor colocar sua raiva sob controle, para que você possa expressá-la estrategicamente, de maneira controlada, permitindo que os outros saibam que você está seriamente preocupado e está motivado a tomar uma ação efetiva.
Umas das maiores barreiras para resolver qualquer conflito é a bagagem emocional que se acumula no caminho, sentimentos como raiva, desconfiança, ciúme, depressão e medo. Saiba como resolver as barreiras que geram conflitos.
É muito importante que os empresários que queiram crescer através do sistema de franquias reflitam sobre o tipo de liderança que praticam. As franquias de escola de idiomas compõem um dos filões mais antigos desse mercado no Brasil. Com a existência de inúmeras redes consolidadas, o setor poderia caminhar para o desaceleramento. Mas o atual contexto nacional, tendo em vista os grandes eventos esportivos e o bom momento econômico, ao contrário, indica que deve haver uma nova expansão.
Se você está achando que o título do texto é um tremendo "palavrão", e que o autor está lhe ofendendo, se enganou. Procrastinador é proveniente do verbo procrastinar, que significa diferir ou adiar uma ação. Popularmente, conhecemos esse ato como "empurrar com a barriga".
Uma breve explicação sobre quem é a geração Y, quais suas maiores influências e como se comportam os Y.
A contabilidade de custos consiste na identificação e mediação dos desembolsos de dinheiro em que incorre um negócio ou empresa, estendendo o prazo de término do desembolso e consumo de bens, amortização de ativos, e não só de saída de dinheiro.
O prognóstico da procura consiste em fazer uma estimativa das suas vendas futuras (já que seja em unidades físicas ou monetárias) de um ou vários produtos (geralmente todos), para um período de tempo determinado (geralmente um mês).
A contabilidade consiste no processo através do qual registamos, classificamos e resumimos as diferentes transações de dinheiro que são realizadas diariamente num negócio, para logo, com base nisso, elaborar os estados financeiros (principalmente o balanço e o estado de resultados).
Aprendendo a aprender, notamos que aprendizagem é um sistema complexo, que se alimenta dos ambientes que o cercam e devolve informações ao mesmo. Ao ambiente externo apenas informações são transmitidas, pois conhecimento é uma abstração pessoal, com base em experimentações, por isso fica retido, e não pode ser repassado. Aqui reside uma das grandes confusões dos sistemas de ensino e aprendizagem.
A esperança que coloco uns em movimento, imobiliza outros. Uns dirão "quisera ter para poder crer", outros "quisera poder crer para ter", e assim o vazio se instala e a voz se cala. Que se faça a mudança pela fé, dirão os determinados. E o que é a fé?
O foco nos debates em marketing costuma ser o futuro e as ansiedades dos consumidores. É verdade que a tecnologia e a velocidade da internet para troca de informações nos aproximaram desse tempo que parecia longínquo. Os últimos cinquenta anos da era industrial são surpreendentes, mas o poder de materialização que o homem conseguiu depois de década de oitenta é assustador.
Nossa autocrítica regula nosso comportamento e impede os excessos, mas também quando exagerada nos inibe e impede de seguir em frente. Quando não nos julgamos bons suficientes para agir, bloqueamos nossa disposição para ação ou passamos um tempo enorme nos castigando por algum erro.
Se aos velhos não podemos ensinar, não percamos a oportunidade com os jovens. Vivem no presente, mas o futuro será sua morada.
Da gaiola, o pássaro vê, mas não sente a vida. Não basta cantar, onde cantar, porque cantar são suas motivações. Seria o homem totalmente livre ou um eterno prisioneiro de seus sonhos?
O trabalho de conclusão de curso costuma dar calor nos estudantes. Ainda que alguns comecem a prepará-los bem cedo, com folga, não escaparão da ansiedade de entregá-los, encerrando uma etapa de suas vidas. Ocorre que se pensarmos bem, este não deveria ser momento de finalização e sim de início. Por que não investir nesse projeto para transformá-lo num plano de carreira ou na chave do empreendedorismo, saindo um pouco da teoria e mergulhando na prática, onde a materialização é o fundamento?
Nossos dias são tomados por problemas e soluções. Algumas questões se apresentam fáceis, outras nem tanto. Com isso colocamos nossa mente para trabalhar e engenhosidade para funcionar. Os caminhos que iremos descobrir ou que nos serão apontados são inimagináveis. Para nossa surpresa, com frequência, nos damos conta que quanto mais complexo o problema , mais simples a solução requerida.
