Eficiência E Eficácia - A "sutil" diferença

03/03/2010 • Por • 17,947 Acessos

Pode até parecer redundante ou sem propósito este assunto sobre a definição de Eficiência e Eficácia mas vez ou outra percebo que ainda paira uma certa dúvida no ar seja no ambiente corporativo, acadêmico ou até mesmo numa conversa informal e isso não é nada bom.
Vamos acabar com essa dúvida de uma vez por todas? Então vamos lá! Vou usar exemplos bem simples para esclarecer.

 

Eficiência trata de COMO fazer. Fazer certo aquilo que se propõe a fazer. Produzir sem erros ou produzir mais com menos recursos.
Eficácia trata do O QUE fazer, de fazer as coisas certas na hora mais acertada, é escolher qual o caminho a ser seguido.
O ponto de convergência das duas está em uma vez escolhido o caminho ou tomada a decisão (Eficácia), executar de forma produtiva, em tempos adequados, nas quantidades certas e no tempo previsto é Eficiência. Um bom exemplo é pensarmos em uma partida de futebol onde um time de craques passa a bola com perfeição, faz lançamentos longos e de beleza plástica incomparável, os jogadores dão dribles desconcertantes no adversário, trocam passes com apenas um toque. Desta forma estão sendo eficientes, ou seja, fazendo certo aquilo que tem que fazer. Já o adversário num único lance vai ao ataque numa troca de passes sem muita classe, com jogadores quase se atrapalhando mas quando chega na área, num único chute, marca o gol da vitória (eficácia).
O vídeo, cujo link está logo abaixo, vai fortalecer estes conceitos. São dois lutadores numa arena onde o primeiro executa os passos de sua luta com perfeição e plástica ímpar, já o segundo… é 100% eficaz. Que pancada!

http://www.youtube.com/watch?v=Z4cbqGN8XlQ

 

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Ser eficiente é fazer um trabalho perfeito. Ser eficaz é atingir totalmente um resultado esperado. Veja a definição original do guru da Administração Peter F. Drucker (1909-2005).

Caneca+Eficiência+e+Eficácia.jpg
"Efficiency is doing the things right; effectiveness is doing the right things"
Peter Drucker

Agora ficou claro ?

Perfil do Autor

Natanael Gomes Filho

Nascido no Rio de Janeiro, Técnico em Eletrônica em 1981, Técnico em Aviônica formado na Escola de Especialistas de Aeronáutica em Guaratinguetá-SP em 1984. Formou-se em Processamento de Dados na Universidade Mackenzie/SP em 1989, Pós Graduação em Administração Industrial (2001) e MBA em Administração Executiva (2005) pelo INPG. Atualmente é aluno de Mestrado na área de Produção no ITA - Instituto Tecnológico de Aeronáutica. Gerente de empresa multinacional com vários cursos e seminários no Brasil e Exterior. Palestrante e Diretor do Palestra Cênica onde realiza palestras customizadas e integradas a um grupo de teatro.