Gerenciamento Por Processos

Publicado em: 14/05/2009 |Comentário: 0 | Acessos: 8,127 |

Antes de entendermos o que é e como funciona o gerenciamento por processos, precisamos responder a seguinte questão: O que é um Processo?

Focando em definição de processos empresarias, podemos dizer que processo nada mais é do que uma atividade ou um conjunto de atividades, conduzido numa sequência lógica, com o objetivo de gerar uma relação de custo, valor, serviço ou qualidade para o cliente e/ou que afete algum aspecto da capacitação da empresa. Porém, alguns processos organizacionais não precisam ser realizados, necessariamente, numa sequência particular, nem mesmo precisam ser consistentes ou serem cuidadosamente definidos.

Agora sabemos que processos empresariais, na maioria das vezes, são atividades bem definidas que geram um resultado, seja ele tangível ou não. Diante disso, como funciona um Gerenciamento por Processos?

Para compreendermos o seu funcionamento, precisamos ter a definição de processos e dos tipos de processos, bem clara, pois isso será importante para determinarmos como eles deverão ser gerenciados para obtenção de resultados otimizados. A gestão por processos empresarias possue, pelo menos, três pontos em que difere da gestão tradicional por funções: acrescenta-se objetivos externos; os recursos agrupam-se para produzir uma atividade completa; e a informação não recebe filtro da hierarquia, seguindo diretamente para seu destino.

Por muitos anos, as empresas foram gerenciadas por conta de metas estabelecidas para cada uma das áreas funcionais, porém, hoje em dia, com a aplicação de uma gestão por processos, as metas são definidas para os processos essenciais, que constituem um nível fundamental de avaliação de desempenho da organização. A gestão por processos, se baseia, portanto, nos elementos básicos dos processos: tarefas executadas, reuniões realizadas, decisões tomadas, metas alcançadas e resultados produzidos pelos processos.

Com o pouco que falamos sobre gerenciamento por processos, parece que esse tipo de gerência é um dos grandes desafios da gestão eficaz de recursos humanos nas empresas nas próximas décadas. O tema é muito mais abrangente e para tanto aconselho um estudo aprofundado do assunto, através de profissionais capacitados, artigos e livros.

Para fecharmos o assunto, podemos salientar que a importância do emprego do conceito de processos aumenta à medida que as empresas se utilizam de conteúdo cada vez mais intelectual, oferencendo produtos mais ricos em valores intangíveis e essa importância é ainda maior em empresas com conteúdo puramente intelectual. Por fim, é possível visualizar que as técnicas e práticas de gestão empresarial deverão adequar-se às organizações que estão se estruturando por processos.

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    Fonte do Artigo no Artigonal.com: http://www.artigonal.com/gestao-artigos/gerenciamento-por-processos-917717.html

    Palavras-chave do artigo:

    processos

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    gerenciamento

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    Para garantir que o cliente tenha uma experiência previsível com a Marca através da aquisição de seus produtos e serviços, o primeiro passo é mapear todos os "pontos de contato" com o cliente, que devem ser monitorados de forma sistêmica por indicadores que registram situações que exigem intervenções e correção imediatas.

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    Nori Lucio Jr

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    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 23/01/2015
    Nori Lucio Jr

    O processo de construção da Marca deve seguir uma trajetória planejada e portanto não tolera cortes de caminho. A fórmula é simples mas exige austeridade e cuidado com a coerência na manutenção do posicionamento e consistência na comunicação com os diversos públicos-alvo.

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 23/01/2015
    Nori Lucio Jr

    Investir na Marca vale a pena. A Marca é o mais importante ativo da sua empresa. Em um processo de avaliação - valuation - da empresa, o reconhecimento - awareness - da sua Marca é determinante no processo de composição do preço para uma eventual aquisição por outra empresa.

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 23/01/2015

    O tema abordado neste artigo é o Empreendedorismo. O conceito de empreendedorismo, a visão do empreendedor, a regulamentação da LC/2006, o direito empresarial e as demais peças chaves desse trabalho se relacionam diretamente com a contabilidade, seus princípios e convenções. A estrutura conceitual básica da Contabilidade junto aos seus elementos que são: as demonstrações contábeis e suas características qualitativas são aplicáveis a um elenco de modelos contábeis que se encaixam.

    Por: Aline Samara Pereira Fonsecal Negócios> Gestãol 20/01/2015
    Portugal Murad

    Quando novos empreendedores começam a desenvolver seus negócios, ou empresas de todos os portes iniciam novos projetos, usualmente vários temas relacionados à propriedade intelectual são considerados. Alguns aspectos, que deveriam ser objeto de cuidado comercial e análise jurídica especializada, entretanto, usualmente são ignorados.

    Por: Portugal Muradl Negócios> Gestãol 20/01/2015
    Walter Gassenferth

    O artigo mostra, passo a passo, a melhor maneira de estabelecer um escritório de processos que transfira conhecimentos, metodologias, ferramentas e infraestrutura para uma empresa visando apoiar a organização a trabalhar por processos, e não só por função.

    Por: Walter Gassenferthl Negócios> Gestãol 19/01/2015 lAcessos: 933
    Rodrigo Santos

    Artigo sobre a evolução do software usando a metodologia adotada pelo Genexus, o desenvolvimento incremental acelerado (RAD).

    Por: Rodrigo Santosl Tecnologia> Programaçãol 19/04/2010 lAcessos: 671
    Rodrigo Santos

    Neste artigo iremos falar um pouco sobre a Ferramenta CASE Genexus, ressaltando seus pontos fortes no que diz respeito ao desenvolvimento de aplicações. E, ainda, comentaremos os pontos fracos em relação a sua aquisição.

    Por: Rodrigo Santosl Tecnologia> Programaçãol 18/05/2009 lAcessos: 13,298 lComentário: 1
    Rodrigo Santos

    O Artigo fala um pouco sobre a utilização de Ferramentas CASE, citando algumas vantagens e possíveis pontos que impessam algumas empresas de optarem por esse tipo de ferramenta de desenvolvimento.

    Por: Rodrigo Santosl Tecnologia> Programaçãol 15/05/2009 lAcessos: 6,214 lComentário: 1
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