Sistema de gestão integrada de qualidade, segurança, meio-ambiente, saúde e responsabilidade social

Publicado em: 01/06/2012 | Acessos: 915 |

1. INTRODUÇÃO
Com o avanço tecnológico, o crescimento mundial desenfreado e o aumento da perspectiva devida do ser humano, o conceito de desenvolvimento industrial mudou. Esta mudança tem exigido que a direção das empresas amplie a gestão sobre os seus negócios, não focando somente o produto, mas atentando para os seus colaboradores, para a sua saúde física e proporcionando condições de trabalho em ambiente seguro.
As práticas difundidas na empresa, além de proporcionar um ambiente de trabalho melhor, tem o objetivo de serem absorvidas pelas pessoas, para serem praticadas, também, fora do local de trabalho, que sejam por empregados próprios ou terceirizados, proporcionando o bem estar da família e, enfim, multiplicando-se para toda a sociedade.
A preocupação das organizações com o meio ambiente, com uma maior e crescente
conscientização das pessoas e toda a sociedade têm levado as empresas a adotar uma atitude pró-ativa ou compulsória, com o objetivo de realizar investimentos, visando compensar e minimizar o impacto causado no meio ambiente, na execução das suas atividades operacionais. Essa atividade tem sido desenvolvida na EBSE – Empresa Brasileira de Solda Elétrica – Engenharia de Soluções.
A qualidade dos produtos comercializados, certificados pelas normas reguladoras
proporcionam para as empresas oportunidades de atuarem em mercados extremamente
competitivos, dinâmicos e cada vez com um maior grau de exigência, proporcionando uma vantagem em relação aos novos entrantes do setor, além de permitir a manutenção no altamente competitivo mercado internacional.
Outra vantagem competitiva para as organizações é que os mercados financeiros mundiais oferecem melhores condições e taxas quando a organização candidata a obtenção de financiamentos adota práticas e participe de projetos que visam minimizar o impacto ao meio ambiente, de tal relevância que, mesmo tendo solidez financeira, o financiamento não é autorizado se não for comprovada a participação da organização nestes projetos.
A gestão isolada dos sistemas de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente, Saúde e Responsabilidade Social, podem significar uma série de desvantagens para a organização nos mais variados níveis, podendo dar origem a um sistema de gestão demasiadamente complexo e confuso.
Além destes aspectos a manutenção isolada dos sistemas, representa custo, e alocação de pessoal para atender os requisitos de cada sistema.
Um sistema integrando a Gestão da Qualidade, Segurança, Meio Ambiente, Saúde e Responsabilidade Social, uma vez implantado corretamente, minimizam e aperfeiçoam os processos e os componentes dos vários sistemas, criando um único sistema de gestão, centrando as atenções para um conjunto único de procedimentos, que associam as áreas de interesse.
A empresa analisada está situada na cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro e desempenha atividades de produção de equipamentos de alta complexidade e projetos especiais em engenharia para indústria de óleo e gás onde foi desenvolvida e definida a
política do sistema de gestão integrado de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente, Saúde e Responsabilidade Social (QSMS-RS), visando fornecer aos clientes da organização produtos e serviços de qualidade, buscando a sua satisfação, atuando sempre de modo seguro, saudável e com responsabilidade ambiental e social.
A empresa declara que a sua Missão é "Compreender perfeitamente as necessidades do cliente a fim de melhorar continuamente a sua satisfação conosco e executar os contratos conquistados com velocidade e exatidão''

Para subsidiar o cumprimento da sua Missão foram pautados os seguintes princípios:
1. A gerência de QSMS-RS é responsável diretamente pela Qualidade, Segurança, Meio Ambiente, Saúde e Responsabilidade Social.
2. Evitar gerar não-conformidades
3. Todos na EBSE se comprometem a atender a legislação, as normas e os padrões de
Qualidade, Segurança, Meio Ambiente, Saúde e Responsabilidade Social.
4. As auditorias, as ações preventivas, a investigação de todas as anomalias e o
comprometimento com a melhoria contínua dos processos é fundamental para a análise
crítica e o aprimoramento do Sistema de Gestão Integrada de QSMS-RS.
5. A satisfação dos clientes, o desenvolvimento sustentável e prevenção da poluição,
através do uso racional de recursos naturais e otimização do controle de resíduos sólidos, efluentes líquidos e emissões atmosféricas, são os focos de gerenciamento responsável na EBSE.
O QSMS-RS busca garantir a eficácia da organização, com redução simultânea dos riscos associados à sua atividade e redução dos respectivos impactos ambientais.
Para a organização, qualidade é a capacidade de um conjunto completo de características inerentes do produto, sistema ou processo em atender aos requisitos do cliente e outras partes interessadas.
Assim, espera-se que a integração da gestão de QSMS-RS, proporcione:
- Processos de gestão integrados;
- Uma única política de QSMS-RS
- Auditorias internas e externas integradas de QSMS-RS;
- Documentação otimizada para QSMS-RS
Ao implantar a gestão integrada de QSMS-RS, a organização tem os seguintes objetivos:
- Aumentar a satisfação das partes interessadas;
- Aumentar a capacidade de fornecer produtos que atendam aos requisitos dos clientes;
- Eliminar e reduzir riscos à saúde e segurança;
- Eliminar ou reduzir impactos ambientais.
A fim de garantir os resultados do cumprimento dos objetivos traçados, a organização
desenvolveu um sistema de acompanhamento e medição de um conjunto de indicadores,
dentre os quais, destacamos:
- Indicadores de geração de resíduos
- Mídia Impressa
- Realização PCMSO
- TFCA - Taxa de Freqüência de Acidentes

2 MÉTODOS DE PESQUISA
Por se tratar de uma averiguação dos propósitos conceituais das ferramentas de qualidade evidenciados pela organização, a preocupação com o Meio Ambiente e o bem-estar dos seus colaboradores, a pesquisa descrita neste artigo tem como objetivo principal analisar a aplicabilidade dos processos de gestão integrado da Qualidade, Segurança, Meio Ambiente, Saúde e Responsabilidade Social na empresa EBSE e mostrar as linhas de cada sistema de forma a esclarecer diversos tópicos referentes a implementação do SGI e extrair informações de cada sistema separadamente ressaltando os principais ponto de cada um deles.
A técnica de pesquisa foi o estudo de caso com base em pesquisas cientificas e material bibliográfico..
3 REFERENCIAL TEÓRICO
3.1 Sistemas de Gestão
FROSINI & CARVALHO (1995) conceitua um sistema de gestão como o conjunto de
pessoal, recursos e procedimentos, dentro de qualquer nível de complexidade, cujos
componentes associados interagem de uma maneira organizada para realizar uma tarefa
específica e atingem ou mantém um dado resultado.
No conceito de CHIAVENATO (2000), o sistema é um conjunto de elementos
interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses
elementos teriam caso operassem de maneira isolada.
Analisando-se sob o aspecto empresarial, os objetivos de um sistema de gestão são o de
aumentar constantemente o valor percebido pelo cliente nos produtos ou serviços oferecidos,o sucesso no segmento de mercado ocupado (através da melhoria contínua dos resultados operacionais), a satisfação dos funcionários com a organização e da própria sociedade com a contribuição social da empresa e o respeito ao meio ambiente VITERBO, (1998).
Para que tais objetivos sejam alcançados, é importante a adoção de um método de análise e solução de problemas, para estabelecer um controle de cada ação. Há diversos métodos sendo utilizados atualmente. A maioria deles está baseada no método PDCA – Plan, Do, Check, Action, que se constitui em um referencial teórico básico para diversos sistemas de gestão.
A figura 1 apresenta o processo do ciclo do PDCA, onde assim está disposto:
- Planejar (P - Plan) - Estabelecer objetivos e processos;
- Fazer (D - Do) - Implementar os processos;
- Verificar (C – Check) - Monitorar / Medir Processos e produtos (requisitos produtos);
- Agir (A – Action) - Agir para melhorar continuamente o desempenho dos processos.

3.2 Sistemas de Gestão da Qualidade
3.2.1 Conceituação de qualidade
A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente, segundo OLIVEIRA
(2004), o Código de Hamurabi em 2.150 a.C., já era nítido a percepção com a durabilidade e funcionalidade das moradias, tanto que o responsável pela obra seria sacrificado caso ocorresse desabamentos.
Para CARVALHO & PALADIN (2005), a necessidade da busca pela qualidade dos artesão sem tempos remotos, estava centrada no foco do controle da qualidade era o produto e não os processos.
A preocupação com a qualidade, no sentido mais amplo da palavra, começou com Walter.A.Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 20, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a variabilidade encontrada na produção de bens e serviços. CARVALHO & PALADIN (2005), relatam que Shewhart propôs o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action), método essencial da gestão da qualidade, que foi melhorado e difundido em conjunto com W. Edwards Deming.
No entendimento de OLIVEIRA (2004), a evolução da qualidade passou por três fases
marcantes, que são elas: Era da inspeção, a era do controle estatístico e por último a era da qualidade total.
Qualidade, enquanto conceito, é um valor conhecido por todos e, no entanto, definido de forma diferenciada por diferentes grupos ou camadas da sociedade, ou seja, de caráter espontâneo e intrínseco a qualquer situação MARSHALL (2006). Nos relatos do mesmo autor, a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços,em função de suas necessidades, experiências e expectativas.
A gestão da qualidade total depende a sobrevivência das organizações que precisam garantir aos seus clientes a total satisfação com os bens e serviços produzidos, contendo características intrínsecas de qualidade, a preços que os clientes possam pagar, e entregues dentro do prazo esperado.
Para PALADIN (2004), o ápice da Gestão da Qualidade tem como indicativos claros dos resultados através do grau de fidelidade do consumidor e a possibilidade de transformas clientes em consumidores. Sendo que é fundamental atender e, preferencialmente, exceder às expectativas dos clientes. A obtenção da qualidade total parte de ouvir e entender o que o cliente realmente deseja e necessita, para que o bem ou serviço possa ser concebido, realizado e prestado com excelência.

A escolha de um sistema de gestão de qualidade para a criação de um Programa Setorial da Qualidade deve levar em conta duas perspectivas principais: a estratégia da empresa e as competências para a melhoria contínua. IKEDA & PIOVEZAN (2006).
Na perspectiva de BESSANT et al. (2001), exige que se desenvolvam competências para amelhoria contínua e gerenciar esse processo efetivamente depende em ver a melhoria contínua não como um estado binário ou uma atividade de curto prazo, mas a evolução e a agregação de um conjunto de rotinas comportamentais básicas dentro da empresa.
3.3 Sistema de Gestão Ambiental
O Sistema de Gestão Ambiental consiste em um conjunto de atividades planejadas,
formalmente, que a empresa realiza para gerir ou administrar sua relação com o meio
ambiente. É a forma pela qual a empresa se mobiliza, interna e externamente, para atingir e demonstrar um desempenho ambiental correto, controlando os impactos de suas atividades, produtos e serviços no meio ambiente. A figura 2 representa os elementos pertinentes do Sistema de Gestão Ambiental, na melhor ordem cronológica.
Figura 2: Sistema de Gestão Ambiental
Fonte: Adaptação feita da internet
3.3.1 Política ambiental da organização
A política ambiental é uma declaração da empresa, é o seu "termo de compromisso
ambiental". O compromisso ambiental da empresa deve ser adequado ao seu porte, à natureza de suas atividades, às tendências ambientais do mercado em que atua, além de levar em conta as características específicas da sua região.
A Política Ambiental deverá atender às seguintes exigências:
- Ter compromisso com a melhoria contínua;
- Explicitar compromisso com o atendimento aos requisitos legais;
- Ser documentada e comunicada a todos;
-Ser compatível com outras políticas e normas internas (qualidade, saúde do trabalhador e segurança);
- Incluir um compromisso com a prevenção da poluição;
- Revisa ao final de cada ciclo;
Para identificação dos aspectos ambientais, levam-se em consideração todas as atividades e tarefas do processo produtivo, incluindo todas as entradas e saídas desse processo.

Logo a seguir, devem-se identificar aspectos ambientais associados às atividades:
- Emissões atmosféricas;
- Efluentes líquidos;
- Resíduos;
- Contaminação do solo
- Impacto nas comunidades;
3.3.2 Implementação e operação
A implementação do programa de gestão ambiental e de todas as atividades necessárias para garantir que os objetivos ambientais da empresa sejam atingidos, devendo garantir
principalmente:
- Estrutura e Responsabilidades - A definição das pessoas que sejam responsáveis pelos
objetivos ambientais e que tenham a autoridade e os
recursos necessários para a realização das suas atividades.
- Treinamento, Conscientização e Competências - Que todas as pessoas que executam
tarefas que podem criar impactos ambientais sejam treinadas sobre a importância e
operação do SGA, sobre os impactos ambientais que suas tarefas podem causar, ao meio
ambiente e como agir em situações de emergências, evitando prejuízos ao meio ambiente;
- Comunicação - Uma boa comunicação dentro da empresa sobre o SGA;
- Documentação - Que todas as informações sobre do SGA estejam documentadas;
- Controle de Documentos - Que os documentos sejam elaborados, aprovados e alterados por pessoas com conhecimento e autoridade, não podendo existir documentos
desatualizados na empresa e todas as pessoas devem ter acesso aos documentos
necessários para a execução de suas tarefas;
- Controle Operacional - Que todas as atividades, operações e processos que possam causar impactos ambientais, estejam identificados junto com os parâmetros (valores) aceitáveis de trabalho, devendo ser constantemente controlados, ou seja, supervisionados;
- Preparação e atendimento a emergências - Que todas as ações para atender a acidentes eemergências, com impactos no meio ambiente, já estejam planejadas, padronizadas e
documentadas em procedimentos.
3.3.3 Monitoramento e ações corretivas
- Monitoramento e Medição - A empresa deve monitorar e medir, com instrumentos
calibrados, todas as características das operações e atividades que possam causar
impactos ambientais, devendo sempre, as medições serem registradas e, constantemente,comparadas com a legislação ambiental
- Não conformidade e ações corretivas e preventivas - Toda vez que se identificar algum
problema nas atividades que podem causar impactos ambientais, deve-se:
a. Adotar medidas para amenizar qualquer prejuízo ao meio ambiente;
b. Tomar ações corretivas para eliminar as causas do problema;
c. Ações preventivas para evitar que o mesmo problema se repita.
d.Auditoria Ambiental - Periodicamente, a empresa deve realizar auditorias internas do
SGA, para verificar se o que foi planejado e implementado está de acordo com os
requisitos da norma ISO 14001 e se realmente está sendo cumprido. Os resultados das auditorias ambientais são informações importantes, para que a administração da empresa possa realizar a análise crítica do SGA.
3.3.4 Análise crítica pela administração
Periodicamente, a administração da empresa deve realizar uma análise crítica do SGA paraverificar se ele está adequado às características da empresa e se está tudo funcionando comofoi planejado. É através das análises críticas que a administração garante que o SGA estará sempre sendo melhorado.
3.3.5 Melhoria contínua
A empresa deve estar sempre melhorando seu desempenho ambiental, ou seja, diminuindo os impactos negativos que causa ao meio ambiente e, consequentemente, à sociedade.
3.4 Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional
3.4.1 Conceitos de Saúde e Segurança do Trabalho
Acidente do trabalho é conceituado como: O que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause morte, a perda ou a redução da capacidade para o trabalho permanente ou temporária, ou Acidentes típicos, decorrentes da característica da atividade profissional desempenhada pelo acidentado, acidentes de trajeto, quando ocorridos no trajeto entre a residência e o local de trabalho e vice-versa e doenças profissionais, que são as desencadeadas pelo exercício de trabalho peculiar a determinada atividade, de acordo com o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS)(1991).
Os riscos ou agentes ambientais constituem um capítulo importante de acidentes e doenças do trabalho. Estão incluídos nas condições inseguras e é definido na NR nº 9 – Portaria 3214/78– Ministério do Trabalho e Emprego. São estudados no ambiente interno do trabalho. São eles: agentes físicos, químicos e biológicos. Os riscos mecânicos (ou riscos de acidentes) e ergonômicos não são descritos na NR 9, mas são agentes que também podem causar acidentese doenças.
3.4.2 Certificações de Segurança e Saúde Ocupacional – OHSAS18001
Especificação para Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho: (sigla significa Occupational Health andSafetyAssessment Series) é uma especificação que tem como objetivo fornecer às organizações os elementos de um Sistema de Gestão da Segurança eSaúde no Trabalho (SST) eficaz, passível de integração com outros sistemas de gestão (qualidade e meio ambiente, principalmente), de forma a auxiliá-las a alcançar seus objetivosde segurança e saúde ocupacional. Esta especificação define os requisitos de um Sistema de Gestão da SSO, tendo sido redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes deempresas, e para adequar-se á diferentes condições geográficas, culturais e sociais.
Ela não prescreve critérios específicos de desempenho da Segurança e Saúde Ocupacional, nem fornece especificações detalhadas para o projeto de um sistema de gestão.
Termos de acordo com a OHSAS 18001:

- Acidente: evento indesejável que resulta em morte, doença, lesão, dano ou outra perda.
- Auditoria: exame sistemático para determinar se as atividades e os resultados
relacionados estão conforme as disposições planejadas e também se estas disposições
estão implementadas efetivamente e são adequados para atender a política e os objetivos
da organização.
- Perigo: fonte ou situação com o potencial de danos em termos de lesão, doença, dano à
propriedade, prejuízo ao ambiente de trabalho, ou a combinação desses,processo de reconhecimento que um perigo existe e de definição
de suas características.
- Incidente: evento que acarretou em acidente ou tinha o potencial de levar a um acidente.
- Partes interessadas: indivíduo ou grupo preocupado com, ou afetados pelo, desempenho de SSO de uma organização.
- Não-conformidades: qualquer desvio em relação às normas de trabalho, práticas,
procedimentos regulamentos, desempenho do sistema de gestão etc. que poderiam direta
ou indiretamente levar a lesão ou doenças, dano a propriedade, danos ao ambiente de
trabalho, ou a combinação destes.
- Objetivos: metas, em termos de desenvolvimento de SSO, que uma organização
estabelece para ela atingir.
- Segurança e Saúde Ocupacional: condições e fatores que afetam o bem estar dos
empregados, trabalhadores temporários, pessoal contratado, visitantes e qualquer outra
pessoa no local de trabalho.
- Sistema de gestão de SSO: parte de um sistema de gestão que facilita o gerenciamento
dos riscos de SSO associados aos negócios da organização. Isto inclui a estrutura de
organizacional, planejamento das atividades, responsabilidades, práticas, procedimentos,processos e recursos para desenvolvê-lo, implementar, alcançar, analisar criticamente emanter a política de SSO da organização.
- Organização: companhia, operação, firma, empresa, instituição ou associação, ou parte
destas, incorporadas ou não, pública ou privada, que tem suas próprias funções e
administração.
- Desempenho: resultados mensuráveis do sistema de gestão de SSO, relacionados com ocontrole da saúde e dos riscos da organização, com base em sua política e objetivos de
SSO.
- Riscos: combinação da probabilidade e conseqüência(s) de um determinado evento
perigoso.
- Avaliação de riscos: todo processo de estimativa da magnitude dos riscos e decisão se os mesmos são ou não toleráveis.
3.5 SA. 8000 - Responsabilidade Social.
A SA 8000 é uma norma internacional que define os requisitos referentes as práticas sociais do emprego por fabricantes e seus fornecedores. A SA 8000 é reconhecida mundialmente como a norma mais aplicável ao ambiente de trabalho, e pode ser auditada em qualquer porte de organização, em qualquer localidade geográfica e setor industrial. Entre as áreas cobertas pela SA 8000 estão: trabalho infantil, trabalho forçado, saúde e segurança, liberdade de associação e direito a acordos coletivos, discriminação, práticas disciplinares, horas de trabalho, compensação e sistemas de gestão. Estabelecendo padrões que governam os direitos dos trabalhadores, a SA 8000 adota acordos internacionais existentes, incluindo as Convenções Internacionais do Trabalho, Convenção das Nações Unidas pelos Direitos da Criança e na Declaração Universal dos Direitos Humanos.

Adotando uma postura ética e transparente através da certificação das suas operações e da sua cadeia de fornecimento, em conformidade com os requisitos da SA 8000, a organização alcançará os seguintes benefícios:
- Aumento da lealdade e preferência do seu cliente e consumidor
- Ajuda no acesso a novos mercados e na construção da consciência de uma marca mais forte
- Sustenta sua estratégia de comunicação, reforçando os principais valores da sua organização, bem - - como um meio de praticá-los.
- Reforça a motivação e o comprometimento progressivo dos colaboradores, impactando então positivamente na qualidade do seu serviço e produtos.
-Melhora a gestão e a performance da sua cadeia de fornecimento.
3.6 Sistemas de Gestão Integrado
Sistema de Gestão Integrada - (SGI) pode ser definido como a combinação de processos, procedimentos e práticas utilizados em uma organização para implementar suas políticas de gestão e que pode ser mais eficiente na consecução dos objetivos oriundos delas do que quando há diversos sistemas individuais se sobrepondo DE CICCO (2004).
O SGI visa unir o atendimento às normas de forma simultânea para os pontos comuns, como ,por exemplo, no processo de aquisição deve ser verificado tanto as especificações técnicas, como as especificações ambientais e de saúde e segurança no trabalho. E incluir os valores não contemplados em alguma norma de forma que sejam visto como um só processo de garantia de qualidade. Sendo que conceito de qualidade desta forma se amplia, pois o cliente não leva somente em conta as características do produto ou serviço, mesmo que esse já contemple um valor agregado. Ele também busca uma maior coerência ambiental e uma garantia que não está comprado de empresas que não respeitam os seus funcionários e o meio ambiente.
O Gerenciamento de SMS deve conter :
- Medidas Preventivas: atividades e produtos devem ser, constantes e continuamente,
supervisionados e acompanhados, com o enfoque de identificar possíveis riscos que
possam provocar efeitos adversos ao meio ambiente e ao colaborador.
- Informações ao público: todas as informações sobre os controles e as condições
ambientais e trabalhistas da unidade, deverão estar sempre disponíveis e abertas ao
público e aos clientes da unidade.
- Novos processos, produtos e serviços: quando da implantação de novos processos,
atividades ou produtos, deve-se avaliar e identificar as possíveis interações com o meio
ambiente e com a segurança do trabalho e definir ações de controle e de contingência
quando necessário.
- Escolha de novas tecnologias: medidas para evitar ou eliminar riscos potenciais de
agressões ambientais, ao trabalhador e ao patrimônio devem ser escolhidas utilizando-se
as melhores tecnologias disponíveis com base na disponibilidade financeira e no critério
de custo benefício que a situação representa, sempre tomando como referencial, uma
situação existente que tenha obtido bons resultados práticos.
- Comprometimento dos funcionários: continua e constantemente, para todos os
funcionários da unidade, deve-se fomentar a consciência, a responsabilidade e a
motivação sobre a relação entre as atividades e os produtos com a condição de segurança, meio ambiente e saúde ocupacional.
- Recebimento de reclamações: solicitações, reclamações e outros posicionamentos de
Autoridades Ambientais e do Trabalho e Emprego, clientes, vizinhos, etc., deverão ser
sempre aceitas e se procedentes, Planos de Ação deverão ser providenciados para que na
maior brevidade possível, as irregularidades sejam sanadas.
- Plano de Emergência: medidas para evitar e para controlar inícios de emissões acidentaisde substâncias ou de energias e de acidentes de trabalho, devem ser definidas,
estabelecidas e desconhecimento absoluto e inequívoco por parte de todos que com elas
estejam envolvidos.
- Registros: registros e procedimentos para o atendimento das Metas, dos Objetivos e daPolítica de Segurança, Meio Ambiente e Saúde – SMS deverão ser constantes e
continuamente documentados e atualizados.
- Funcionários de Terceiros: devem-se prever mecanismos para que funcionários de
empresas contratadas e visitantes apliquem as normas sobre SMS e que estejam sempre
disponíveis, existentes e aplicáveis.
3.6.1 Tipos de Implantação do Sistema de Gestão Integrada
Conforme as características da empresa que está implementado o SGI, diferentes caminhos podem ser percorridos durante as etapas de implementação. Diversos fatores influenciam na decisão de como a mesma será conduzida, como a existência ou não de sistemas de gestão jáimplantados, sejam quais forem, a cultura de gestão em vigor na empresa, o planejamento dadireção, considerando objetivos, prazos e motivações. Os recursos financeiros e humanos também têm grande influência neste processo.
Para Labodová (2003) existem duas formas de integração verificadas em empresas na Europa,que são elas:

a) Implementação seqüencial de sistemas individuais – qualidade, meio ambiente e saúde esegurança – são combinados, formando o SGI;
b) Implementação do SGI, sendo que apenas um sistema engloba todas as três áreas.
Para essa forma de implementação, a metodologia escolhida está baseada nas teorias da
análise de risco, cujo significado pode ser usado como um fator integrador – risco para o
meio ambiente, para a saúde e dos empregados e população ao redor e risco de perdas
econômicas decorrentes a problemas no produto.
No entanto, segundo Soler (2002), existem diversas formas de implantação de SGI. Tais
formatos dependem de características próprias da Organização que irá implantá-los. Desta forma, antes da implementação, deve-se definir a forma de desenvolvimento do SGI mais adequada e eficiente, que atenda às necessidades da Organização.
Alguns dos formatos de implementação:
Sistemas Paralelos: Os sistemas são separados e, para suas diferentes especificidades (saúde e segurança do trabalho e meio ambiente), apenas os formatos quanto à numeração,
terminologia e organização são semelhantes.
- Representantes da administração;
- Programas de treinamento;
- Conjuntos de documentos;
- Programas de controle de documentos e dados;
- Instruções de trabalho;
- Sistemas de gestão de registros;
- Sistemas de calibração;
- Programas de auditoria interna;
- Controles de procedimentos para não-conformidades;
- Programas de ações corretiva e preventiva;
- Reuniões para análise crítica pela administração.
Sistemas Fundidos: Neste caso, há o compartilhamento de algumas partes dos sistemas degestão relacionadas com procedimentos e processos, porém continuam sendo sistemas separados em várias outras áreas. O grau de integração, em geral, dependerá da própria organização como:
- Sistema de registros de programas de treinamento;
- Programa de controle de documentos e dados;
- Sistemas de calibração;
- Sistema de gestão de registros.
- Sistemas Totalmente Integrados: A proposta do SGI envolve um sistema de gestão
homogêneo, adequado tanto aos requisitos da ISO 14001 e aos ISO9001 / OHSAS 18001 e SA8000.
- Todos os elementos dos sistemas de gestão são comuns.
- Conjunto de documentos;
- Política abrangendo os diferentes requisitos;
- Representante da administração;
- Sistema de gestão de registros e de treinamentos;
- Sistema de controle de documentos e dados;
- Conjunto de instruções de trabalho;
- Sistema de calibração de equipamentos;
- Programa de auditoria interna;

- Plano de reação às não-conformidades específicas;
- Programa de ações corretiva e preventiva;
- Sistema de gestão de registros;
- Reunião para análise crítica pela administração.
Soler (2002), diz que o principal argumento que tem compelido as empresas a integrar os processos de qualidade, meio ambiente e de segurança e saúde no trabalho é o efeito positivo que um SGI pode ter sobre os funcionários.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
As empresas industriais estão sendo desafiadas a encontrar novas formas de organização e administração do processamento de produtos e serviços que atendam às exigências de
qualidade, segurança e as questões ambientais, de saúde e responsabilidade social.
Neste sentido, na empresa analisada foi desenvolvida e definida a Política do Sistema de
Gestão Integrado de Qualidade, Segurança, Meio-Ambiente, Saúde e Responsabilidade Social (QSMS-RS), com o seguinte objetivo:
"Planejar, executar e controlar as atividades, objetivando a melhoria no atendimento aos requisitos e a melhoria continua do sistema de gestão integrado – SGI, voltado para o desenvolvimento sustentável econômico, social e ambiental de forma a perenizar a preferência e a fidelidade dos clientes conquistados, dando um retorno adequado aos acionistas.''
Tais procedimentos, referenciados na empresa analisada, vem de encontro com a realidade da importância de estar alinhado com a qualidade como um todo e proporcionando assim um diferencial competitivo visível ao mercado e a sociedade.
A integração entre os sistemas mostrou-se importante para a empresa, unificando esforços em termos de mão de obra, reduzindo os custos de manutenção de distintos sistemas, permitindo iniciar um processo sistêmico para os gestores da empresa.
Destaca-se que este é um processo que precisa de um monitoramento contínuo, que é
patrocinado e estimulado pela alta administração da organização, com o objetivo que todos os colaboradores assimilem e coloquem em prática no seu ambiente de trabalho, diariamente.
Este processo precisa fazer parte do seu desempenho diário e não simplesmente um
cumprimento de normas e procedimentos, para que não corra o risco de um engessamento da organização, mas um processo dinâmico e evolutivo.
REFERÊNCIAS
- ABNT / ISO, NBR ISO 14004 – Sistemas de Gestão Ambiental – Diretrizes Gerais SobrePrincípios, Sistemas e Técnicas de Apoio, Rio de Janeiro, 1996.
- BESSANT, J., CAFFYN, S. & GALLAGHER, M. An Evolutionary Model of Continuous Improvement Behaviour Technovation, n.21, 2001.
- BSI, OHSAS 18002 – Sistemas de Gestão de Saúde Ocupacional e Segurança – Diretrizespara a implementação da especificação OHSAS 18001, Reino Unido, 1999

CARVALHO, Marly M. PALADIN, Edson P. Gestão da Qualidade: Teorias e Casos. Riode Janeiro: Elsevier, 2005.
- CHIAVENATTO, I. Introdução á Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro:
Campus, 2000.
- DE CICCO, Francesco, Sistemas Integrados de Gestão: Agregando Valor aos Sistemas ISO 9000, QSP, São Paulo. 2004. Disponível em www.qsp.com.br, acesso em 10/05/2008.
- DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Saraiva, 1990
- FONSECA, Elton L. Benefícios do Sistema Integrado de Gestão ISO 9001, ISO 14001 eOHSAS 18001, São Paulo, Revista Meio Ambiente Industrial, Ed. 51. 2004.
- FROSINI, L. H., CARVALHO, A. B. M. Segurança e Saúde na Qualidade e no MeioAmbiente, in: CQ Qualidade, nº 38, p. 40-45, São Paulo, 1995
IKEDA, F. & PIOVEZAN, L.H. Diagnóstico para a implantação de um programa setorialda qualidade para empresa de construção em aço. IX Simpósio de Administração daProdução, Logística e Operações Internacionais – SIMPOI 2006. Fundação Getúlio Vargas,
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- INSS, 1991, Instituto Nacional de Seguridade Social – Lei 8213 / 1991 – Cap II – Seção I –Art. 19.
-LABODOVÁ, Alena. Implementing integrated management systems using a risk analysisbased approach. Journal of Cleaner Production, nº.12 2003.
- MARSHALL Jr. Isnard. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.
- OLIVEIRA, Otávio. Gestão da Qualidade: Tópicos avançados. São Paulo: Pioneira, 2004.
- SOLER, Luís Alberto. Diagnóstico das Dificuldades de Implantação de um SistemaIntegrado de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Saúde e Segurança na Micro ePequena Empresa. Tese de Mestrado – Gestão Ambiental – UNIOESTE, SC. Brasil. 2002.
- VITERBO Jr., Ênio. Sistema Integrado de Gestão Ambiental, 2 ed., São Paulo: Aquariana.
1998.

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    Palavras-chave do artigo:

    qualidade

    ,

    seguranca

    ,

    meio ambiente

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    O meio ambiente bem comum de uso do povo. O tema abordado neste trabalho tem como finalidade o seguinte questionamento: há instrumentos legais e administrativos para proteger e conservar o meio ambiente? O objetivo geral: confrontar aspectos positivos e negativos sobre a preservação e conservação ambiental, uma vez que há legislações e doutrinas, que disciplinam o tema, mas não conseguem atingir essa meta legal na sua totalidade.

    Por: joão batistal Direito> Legislaçãol 15/05/2012 lAcessos: 341

    Este artigo traz um conjunto de fatores que aponta para uma imprescindível articulação entre eles, a qual pode ampliar o grau de percepção sobre as atividades de consumir e de gerar resíduos, incluindo os inúmeros e importantes impactos ambientais.

    Por: João Pinheirol Ciênciasl 09/09/2011 lAcessos: 330

    Empresa desenvolve ações constantes para conscientização de colaboradores e prestadores de serviços sobre a importância da qualidade nas operações

    Por: Flávia Gaviolil Press Releasel 15/10/2013
    Sonaly Beatriz Frazão Silva

    O artigo é uma reflexão que mira conjeturar e indicar um dos caminhos possíveis e a importância de duas áreas inter-relacionadas (meio ambiente e trânsito), que flagelam na carência de cidadania, produção científica, políticas públicas mais direcionadas e comportamentos / atitudes eficazes para reversão das respectivas problemáticas.

    Por: Sonaly Beatriz Frazão Silval Educaçãol 31/01/2010 lAcessos: 2,532 lComentário: 4
    Rodnei Vecchia

    Viver em equilíbrio, com respeito aos serviços ambientais, traz felicidade e continuidade da espécie humana no planeta.

    Por: Rodnei Vecchial Educação> Ensino Superiorl 27/06/2011 lAcessos: 79
    Valdec Romero Castelo Branco

    Este artigo apresenta uma investigação sobre as inter-relações entre o papel da Universidade Corporativa, a aprendizagem organizacional e o meio ambiente, apoiada em uma nova práxis pedagógica, caracterizada por meio de um processo ensino e aprendizagem mais consistente, reflexivo e continuado. Para os profissionais envolvidos no processo de ensino corporativo, o aprimoramento ocorre com a aplicação de inúmeras ações e instrumentos para ampliar e aperfeiçoar as práticas pedagógicas na empresa.

    Por: Valdec Romero Castelo Brancol Negócios> Gestãol 20/07/2010 lAcessos: 996
    GUTEMBERG MARTINS DE SALES

    RESUMO: A pesquisa apresenta algumas orientações teóricas referentes à educação infantil e a educação ambiental, visando proporcionar metodologias de exploração aos problemas ambientais orientados por princípios, valores e habilidades necessárias aos educandos para resolverem problemas. Além dessa discussão, pretendem-se aqui abordar as questões ambientais da atualidade e as chamadas oito metas do milênio para a qualidade de vida.

    Por: GUTEMBERG MARTINS DE SALESl Educação> Educação Infantill 05/07/2011 lAcessos: 2,802

    Denominado Pisca Alerta, empresa direcionou R$ 2 milhões para o projeto, que terá suporte da DuPont em sua implementação

    Por: Flávia Gaviolil Press Releasel 04/10/2010 lAcessos: 29

    A crescente preocupação pela preservação do meio ambiente e leis cada vez mais rígidas de responsabilidades sobre o descarte de produtos, os novos padrões de competitividade de serviços aos clientes e as preocupações com a imagem corporativa têm incentivado a criação de canais reversos de distribuição que solucionem o problema da quantidade de produtos descartados no meio ambiente. No Brasil, o fator em específico é o de embalagens vazias de agrotóxicos - um grande problema ao meio ambiente.

    Por: Raquel Rochal Negócios> Gestãol 26/11/2010 lAcessos: 1,129

    Segundo SEBRAE e GEA, 70% dos negócios que não prosperam, ocorrem basicamente pelas mesmas causas. Eu ouço isso a pelo menos 30 anos. O que me deixa inconformado, é: Se os entraves à maioria desses negócios residem basicamente no mesmo bloco de atividades, por que os novos empreendedores, tem que trilhar as mesmas vias tortuosas percorridas por todos os que já as tenha vivenciado, tanto os que ultrapassaram as inevitáveis barreiras quanto os que tiveram seus sonhos frustrados pelas mesmas?

    Por: Toni Borierol Negócios> Gestãol 19/12/2014

    Trabalhadores que carregam materiais em fábricas ou até em mudanças de residências são obrigados a erguer materiais com frequência. Além do peso que é apoiado sobre os braços, coluna e pernas do profissional, suas mãos também acabam sendo bastante exigidas, pois o atrito com o objeto acaba machucando a pele.

    Por: Thiago Fonsecal Negócios> Gestãol 19/12/2014

    Profissionais que trabalham manipulando objetos na indústria precisam estar protegidos com um par de luvas adequado à função que está sendo realizada. Existem muitas variações de modelo neste segmento, sendo que neste artigo, iremos analisar 3 diferentes tipos.

    Por: Thiago Fonsecal Negócios> Gestãol 18/12/2014

    O Mapa Estratégico faz parte da metodologia BSC - Balanced Scorecard. A aplicação do método através de suas ferramentas é essencial na consolidação das estratégias. O mapa também representa uma síntese compreensível do planejamento estratégico que é indispensável na transição entre a fase de planejamento para a fase de execução dos projetos estratégicos.

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 16/12/2014

    O Posicionamento da empresa refere-se à ideia central do negócio. Seus clientes, parceiros e fornecedores reconhecem sua empresa, sua Marca, através da proposta de valor - value proposition - ofertada no seu portfólio de produtos e serviços.

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 16/12/2014

    As empresas com apetite e foco em resultados contratam e capacitam continuamente seus líderes criando uma cultura de liderança. Eles estão sempre preparados para assumir novas responsabilidades e desafios cada vez mais complexos.

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 16/12/2014

    A metodologia que se utiliza na matriz SWOT, para orientar o diagnóstico da empresa ,é a mais segura pois possibilita uma justaposição, uma comparação entre duas perspectivas: 1) as forças e fraquezas da empresa 2) as oportunidades e ameaças do mercado

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 16/12/2014

    Um dos erros comuns que gestores geralmente cometem, refere-se a ausência de mapeamento, observação e acompanhamento do grupo de variáveis do mercado que impactam diretamente o negócio da empresa.

    Por: Nori Lucio Jrl Negócios> Gestãol 16/12/2014
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