Garantia Extraordinária..
Empresas cujos produtos têm um desempenho muito melhor que os de seus concorrentes devem chamar a atenção para esse fato oferecendo uma garantia extraordinária que os outros não possam igualar.
Uma rede de hotéis Hampton INN, uma das cadeias que mais cresce atualmente, atribui muito de seu sucesso a sua garantia extraordinária. Se o hóspede ficar insatisfeito, o quarto é de graça. Tudo que o hóspede tem que fazer é comunicar, após a primeira noite, que está insatisfeito. O colchão é macio demais, o quarto é barulhento, e ele sai sem pagar.
Os hotéis têm um ótimo serviço e funcionários extremamente atenciosos que, por sinal, destinam parte de sua gorjeta a um fundo destinado a cobrir hóspede não-pagante. Assim eles têm interesse pessoal em atender os hóspedes bem.
A Hampton relata que a percentagem de hóspedes que optam por não pagar é mínima quando comparada ao crescimento do número dos que optam pela rede.
Outro exemplo interessante é de uma empresa de combate a insetos e que cobra cinco vezes o preço dos seus concorrentes. Quando contratada por um restaurante, hotel ou outro estabelecimento para eliminar um problema, a empresa dá as seguintes garantias:
- Arcará com o custo de qualquer outra empresa de combate a insetos, caso fracasse em eliminar o problema.
- Arcará com quaisquer custos e prejuízos, caso as autoridades municipais insistam em fechar o estabelecimento.
- Arcará com os custos decorrentes de danos ou ferimentos causados a quaisquer hospedes pelos insetos a serem eliminados.
Isso sim é garantia...
(Artigonal SC #1001143)
O que se pode perceber nos novos dias é que o marketing interno é um forte instrumento de mudança e motivação e uma estratégia eficaz para o alcance de objetivos corporativos, com reflexos diretos no aprimoramento da qualidade de relacionamentos da organização. É interessante observar que quando a empresa desenvolve adequadamente o conceito de marketing interno, um dos primeiros reflexos observados como melhoria efetiva não se situa no interior da organização, mas sim em seu exterior, nas relaçõ
Os líderes verdadeiros não são o centro das atenções: na verdade, sendo possível eles evitam isso. O Prof. Menegatti alerta para a importância de SERVIR como sendo esta a chave para uma verdadeira liderança.
Você se entende bem com seu produto? Você acredita piamente no produto ou serviço que presta? Perguntas como essas podem ajudar nas suas vendas. Saiba por quê?
Memorize as palavras que vendem e utilize-as durante o dia para melhor atender seus clientes, em negociações e em prospecções de mercado.
Sua casa: maior escola de negociação do mundo: Segundo Thom Hopkins, um mestre em vendas, uma regra ideal para negociação e que todos deveriam recorrer, seria os relacionamentos entre marido e mulher. Negociando detalhes banais como quem será o primeiro a tomar banho de manhã ou mais importantes, como onde a família passará as férias, os casais manobram, cedem e firmam o pé de maneira fluida, natural e muitas vezes sem precisar de palavras.
Você responde ou reage? Espero que você responda seja reage...veja porque!
Artigo do palestrante Carlos Hilsdorf sobre â ciência e a arte na gestão de carreira. Dá dicas de como podemos trabalhar para desenvolver uma carreira de sucesso.
O Prof. Menegatti lembra que faz parte da natureza humana distrair-se com assuntos de menor importância. Quem não conhece seu objetivo, além de distrair-se acaba realizando mais do que deve e isso causa estresse e gera conflitos.
Parece brincadeira, mas é muito sério! Responda-me com toda sinceridade: como está a apresentação da sua empresa? Como sua empresa se apresenta diante do seu público? Antes que me responda, vamos fazer algumas considerações: Você é um empreendedor ou empresário? Existe alguma diferença entre um e outro? Ao meu ver sim! E muitas.
Finalmente, Uma Maneira 100% Comprovada De aperecer nas primeiras pagina dos principais mecanismos de busca em 2 semanas.
Uma pesquisa confirma que a principal causa da perda de negócios e oportunidades pelas empresas é a insatisfação dos clientes com o atendimento incorreto.
A Conax apresentou um crescimento contínuo do mercado em 2009 cultivando 15% do mercado de DVB global e assinando a maioria dos contratos globais - pela quinta vez.
Respondam rapidamente: O que é Marketing? Bem! Antes que saiam correndo em busca de respostas difíceis, com termos técnicos totalmente incompreensíveis para a maioria das pessoas e que os "gurus de plantão" adoram utiliza-las, talvez com a intenção de demonstrar seus conhecimentos adquiridos em salas de aulas lotadas de alguma universidade, fazendo com que as pessoas acreditem que realmente trata-se de algo difícil de ser compreendido e aplicado, vamos considerar...
Grupo Padrão contrata duas profissionais para sua equipe
Conteúdo completo, fácil navegação e newsletter diária estão entre as novidades
O IBOPE Inteligência acaba de divulgar os mais recentes números da pesquisa Tendências Imobiliárias, que avalia a intenção de aquisição de imóveis e perfil dos compradores em São Paulo e no Rio de Janeiro.
Você conhece algum sanduíche mais gostoso do que o McDonald´s ou uma pizza mais saborosa que a Pizza Hut? Certamente que sim. Então, se existem tantos lanches mais gostosos porque as lanchonetes ou pizzarias que você freqüenta, não ganham tanto ou mais dinheiro do que esses dois gigantes?
Você conhece algum sanduíche mais gostoso do que o McDonald´s ou uma pizza mais saborosa que a Pizza Hut? Certamente que sim. Então, se existem tantos lanches mais gostosos porque as lanchonetes ou pizzarias que você freqüenta, não ganham tanto ou mais dinheiro do que esses dois gigantes?
Os bons vendedores ouvem mais... Existe uma maneira de saber se um vendedor é um principiante ou um vendedor experiente. É a maneira como o outro lado lida com o silêncio. Um profissional só fala para melhorar a ausência de palavras.
Detalhes que fazem a diferença na hora da venda... Você se entende bem com seu produto? Você acredita piamente no produto ou serviço que presta? Perguntas como essas ajudam nas vendas. Por que? Vejamos!
IV. Sua casa: maior escola de negociação do mundo... Casais se vêem todos os dias. Casais precisam de benefícios mútuos. Os casais respeitam o espaço um do outro
V. Descubra o padrão de negociação do seu cliente... 1. O padrão concessão 2. O padrão queixoso 3. O padrão dividindo a diferença
Sua casa: maior escola de negociação do mundo: Segundo Thom Hopkins, um mestre em vendas, uma regra ideal para negociação e que todos deveriam recorrer, seria os relacionamentos entre marido e mulher. Negociando detalhes banais como quem será o primeiro a tomar banho de manhã ou mais importantes, como onde a família passará as férias, os casais manobram, cedem e firmam o pé de maneira fluida, natural e muitas vezes sem precisar de palavras.
Você se entende bem com seu produto? Você acredita piamente no produto ou serviço que presta? Perguntas como essas podem ajudar nas suas vendas. Saiba por quê?
