Marketing Assistencial

Muitas vezes ao visitar um cliente com um vendedor, fico conversando com o dono do negócio, o qual procura captar novos mecanismos e ações para melhor conduzir seu negócio. Nem todos têm uma formação universitária, mas a maioria tem a melhor escola: a experiência. Muitos já quebraram a cara, batendo de frente com os grandes administradores; aos poucos foram conquistando espaço e hoje são milhares a oferecer bons produtos e serviços.

Mas o que realmente significa marketing assistencial? No composto de marketing muitos pensadores dizem que é o conjunto de estratégias e ações para o desenvolvimento, lançamento e manutenção de um produto ou serviço. Outros, como eu, acreditam que é descobrir, criar e poder oferecer produtos e serviços que satisfaçam os desejos dos clientes e que possam criar novas necessidades, oriundas de desejos. Já o marketing assistencial é levar ajuda àqueles que precisam uma melhor posição no mercado em que participam. São pessoas ávidas pelo conhecimento entrosado em experiências; sim, experiências daqueles que enxergam o seu negócio de fora para dentro.

Ajudar outros com novas técnicas, além de aumentar o espaço em suas prateleiras, cria novos nichos. Muitos donos de negócios ficam anos a fio vendendo o mesmo produto, perdendo oportunidades. Se numa cafeteria o foco é o cafezinho, por que não podemos vender revistas e jornais? Quem não gosta de saborear um pretinho amargo lendo as últimas notícias?

Quantas organizações sem lucro, com uma excelente missão, ficam estagnadas por falta de ajuda, principalmente na área do marketing e da propaganda? Muitas ONGS são carentes de recursos e precisam de ajuda, principalmente dos vendedores, os quais sabem como vender seus produtos e elas estão precisando unicamente disso: que alguém compre suas idéias e se comprometa em suas causas.

Voltando aos pequenos clientes, basta adentrar em suas lojas e perceber a maneira como empilham as mercadorias, transformando uma loja em depósito; muitos trabalham com produtos de baixo giro e esquecem dos produtos que venderiam com maior lucro. Preferem preços baixos a qualidade, enquanto, bem assessorados, podem trabalhar com produtos bons que tenham preços bons.

Ajudar o cliente a desenvolver campanhas de vendas, a melhor expor sua mercadoria, a ter um melhor controle de compra, trabalhando com o estoque do seu fornecedor, a diminuir seus fornecedores, focando naqueles que tenham melhor variedade, quantidade e condições, é fazer marketing assistencial. O retorno é o crescimento dos pedidos, quer por quantidade por item, quer pelo aumento do número de itens. Precisa mais?

A palavra assistencial é ampla e uma das melhores definições é auxílio, ajuda. Os clientes pequenos não dispõem de recursos para contratar marqueteiros e publicitários, mas podem contar com a ajuda dos seus fornecedores e dos vendedores que todos os dias levam ajuda à satisfação de suas necessidades (compras) e paralelamente, aprender novas técnicas e ações, porque quem melhor sabe do que acontece no cenário de vendas do que os vendedores?

Sua empresa pode ajudar seus clientes; distribua o conhecimento adquirido, ajudando-os a melhorar suas performances, a organizar suas logísticas no intuito de vê-los crescer, porque cliente em crescimento é sinal de crescimento empresarial e da sua empresa.

Oscar Schild, vendedor, gerente de vendas e escritor.
http://www.grandesvendedores.com.br