Alfredo Passos, Professor da ESPM, Partner da Knowledge Management Company, http://www.kmchouse.com.br, Membro e Voluntário da SCIP. Autor dos seguintes livros sobre Inteligência Competitiva: “Inteligência Competitiva para pequenas e médias empresas: como superar a concorrência e desenvolver um plano de marketing para sua empresa”;
“Inteligência Competitiva - Como fazer IC acontecer na sua empresa” e
“E a concorrência…não levou! - Inteligência Competitiva para gerar novos negócios empresariais”. Estes livros foram publicados pela LCTE Editora. Escreve sobre Inteligência Competitiva no blog http://alfredopassos.wordpress.com/
Muito profissionais de outras áreas de especialização, estão hoje em contato com departamentos e profissionais de marketing. Como toda profissão, marketing também tem suas características, conceitos, fundamentações, metodologias e autores que se dedicam há muitos anos ao seu estudo e prática. Um nome não deixa dúvida neste campo: Philip Kotler.
Junto com Gary Armstrong, Kotler atualizou seu “Principles of Marketing”, agora em sua 12a. edição.
“O objetivo da 12a edição de Princípios de marketing é apresentar aos novos alunos de marketing o fascinante mundo do marketing moderno de maneira inovadora, prática e agradável. Como qualquer bom profissional de marketing, nós nos empenhamos para criar mais valor para você, nosso cliente. Apresentamos tabelas, figuras, fatos e exemplos para fazer deste o melhor livro-texto para aprender e ensinar marketing.
O marketing de hoje está centrado na criação de valor para o cliente e na construção de relacionamentos lucrativos com ele. Começa com o entendimento das necessidades e dos desejos do consumidor, a definição dos mercados-alvo que a organização pode atender melhor e o desenvolvimento de uma poderosa proposição de valor por meio da qual a organização pode conquistar, manter e cultivar clientes-alvo. Se uma organização fizer isso bem, colherá os frutos de seus esforços na forma de participação de mercado, lucros e valor do cliente.
O marketing é muito mais do que uma função isolada de negócios — é uma filosofia que orienta a organização como um todo. O departamento de marketing não pode criar valor para o cliente e construir relacionamentos lucrativos sozinho. Isso se trata de um empreendimento que envolve a empresa inteira e abrange amplas decisões sobre quem a empresa deseja ter como clientes, quais necessidades satisfazer, quais produtos e serviços oferecer, quais preços determinar, quais comunicações enviar e quais parcerias desenvolver. O marketing deve trabalhar em estreito contato com outros departamentos da empresa e com outras organizações ao longo de todo o sistema de entrega de valor para encantar os clientes por meio da entrega de valor superior.”
Texto do Prefácio do livro: Kotler, Philip e Armstrong, Gary. Princípios de Marketing 12.ed. - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
Boa leitura.
Diretório de Artigos online - deixa seus artigos trabalharem por você
Por: Tino Ronit | 31/01/2008 | InternetEntão você decidiu escrever um artigo. Talvez até consiga publicá-lo numa revista ou jornal. Será que esse é o máximo a ser aproveitado deste artigo? A resposta é não!
E-NEWSLETTER: UMA FERRAMENTA PODEROSA DE MARKETING PARA SUA EMPRESA
Por: Eduardo Favaretto | 17/02/2008 | Marketing na InternetPara aqueles que souberem aproveitar-se desse canal como instrumento de promoção, pode ser uma forma bastante vantajosa para fidelização de clientes.
Grandes Mudanças No Marketing Das Construtoras E Incorporadoras Imobiliárias
Por: Inácio Rodrigo de Castro | 05/04/2008 | MarketingGrandes mudanças no marketing e propaganda no mercado imobiliário.Financiamento facilitado, taxas de juros convidativa, explosão no mercado imobiliário. Diversos recursos captados através da bolsa de valores, as grandes incorporadoras do setor imobiliário iniciaram uma corrida frenética por novos empreendimentos.
Objetivos, Estratégias E Plano De Ação Conectados - Fator Crítico Para O Sucesso Da Empresa
Por: Nori Lucio Jr | 14/04/2008 | MarketingToda indústria independente de tamanho ou segmento funciona como se fosse um “ecossistema” formado por clientes, parceiros e fornecedores cuja relação transacional, de compra e venda, determina a dinâmica deste “pequeno mundo” particular no qual a empresa está inserida.
Seo, Otimização De Sites, Mitos, Lendas E Método Científico
Por: Alexis Kauffmann | 05/05/2008 | Marketing na InternetUma discussão sobre a formação de mitos no mercado de SEO e como produzir conhecimento realmente útil a longo prazo.
O Cientista Administrador
Por: Carlos Hilsdorf | 21/07/2008 | GestãoArtigo do palestrante Carlos Hilsdorf sobre a Ciência da Administração.
Aumento Nas Vendas,Quer Alcançar Este Objetivo??
Por: NBDESOUSA | 19/08/2008 | Administração - GeralArtigo com intuito de provocar reflexões para as empresas analisarem suas politicas de lançamentos de produtos e serviços. Um caminho para o acerto.
Marketing Para O Contador
Por: FRANCISCO DE ASSIS DOS SANTOS | 28/09/2008 | Marketing PessoalO marketing na profissão é necessário, embora o contador esteja distante desta necessidade,mas há toda uma condição em que o profissional necessita conhecer e praticar no decorrer de suas atividades. É através do marketing que o contador irá obter maiores resultados que serão agregados a profissão.
A Influência Da Tecnologia Virtual No Comportamento De Compra Do Consumidor Da Classe “C” De Belo Horizonte
Por: Rogério Ávila de Araujo | 01/12/2008Mostra como o comportamento de compra do consumidor da classe “C” está fortemente influenciado pela tecnologia virtual e a internet. Apresenta uma fonte de dados de como os turboconsumidores se comportam no cenário de compra de um mercado cada vez mais dinâmico e mostra como eles são fortemente influenciados pelos diversos fatores sociais, políticos, econômicos e culturais. O acesso à internet e a web 2.0 trouxeram ao mkt o desafio criar estratégias de divulgação dos produtos para a classe C.
A Importância Do Marketing De Relacionamento Como Instrumento De Retenção De Clientes Para As Organizações¹
Por: Juliana Aguiar Porto | 01/12/2008A escolha do tema abordado no presente artigo se procedeu a partir da observação da crescente da necessidade que as empresas possuem, atualmente, em captar novos clientes e da dificuldade em mantê-los como parceiros de seus negócios, sejam produtos ou serviços oferecidos. Nesse sentido, este estudo tem como objetivo principal apresentar a verdadeira eficácia do marketing de relacionamento, como ferramenta estratégica empresarial, na obtenção melhores níveis de competitividade, demonstrando a sua importância também como forma de reter os clientes e/ou consumidores para as organizações. Este artigo pretende demonstrar a importância que o marketing de relacionamento possui para a melhoria dos resultados das organizações e da otimização de suas atividades.
Suas Campanhas De Publicidade São Eficiente?
Por: Marco Antonio Meira | 28/11/2008Hoje um cliente me procurou e me fez a seguinte colocação: Por que minhas vendas não aumentam, como seria esperado, já que tenho uma boa verba de propaganda na mão da agência XYZ (não vou dizer o nome da agência por questões éticas) que mantém meus anúncios nos principais jornais e revistas, monta campanhas frequentes de marketing direto, campanhas de marketing digital e assim mesmo eu não vejo minhas vendas dispararem de maneira a compensar os investimentos feitos?
Ameaças Externas - Uma Nova Realidade
Por: Marco Antonio Meira | 28/11/2008Não estou falando de estrangeiros ou extra-terrestres e nem de invasão de sistemas corporativos. Estou falando de quem e o que pode ameaçar o seu negócio, das tendências do mercado e das tendências futuras que existe no seu ambiente. Trocando em miúdos: quem são seus reais concorrentes?
Pós-Venda - Coragem, Você Consegue!
Por: Marco Antonio Meira | 27/11/2008Responda rapidamente: Você confia na qualidade do produto ou serviço que você vende? Você conhece todos os benefícios que seu produto ou serviço leva ao seu consumidor? Sua força de venda está bem treinada para atender todas as necessidades do seu consumidor? Seus vendedores sabem ouvir? O volume de reclamações de clientes insatisfeitos é abaixo de 1% do seu volume de vendas?
Marketing - As 10 Regras De Ouro
Por: Marco Antonio Meira | 27/11/2008Não quero aqui ficar dando definições de marketing, mesmo porque a quantidade de definições que existem, acho que já estão demais. Richers, Kotler, Armstrong, todos já deram as suas, sem falar nas que encontramos no Aurélio, Michaelis e outros dicionários. O que quero dizer é que o marketing é tão importante para uma empresa quanto a matéria prima que compra, independentemente das definições que encontremos. Deixemos isso para os gurus.
Compramos Ou Sofremos Uma Venda
Por: Marco Antonio Meira | 27/11/2008Vamos fazer a seguinte reflexão: você como consumidor, quando vai a uma loja comprar roupas, o faz por uma decisão própria, ou o vendedor lhe vende algo devido às suas técnicas e habilidades em vendas?
Em Marketing, O Pouco E O Pequeno, Podem Ser Muito E Grandioso
Por: Marco Antonio Meira | 27/11/2008Fique atento às pequenas grandes coisas que você pode fazer pelos seus clientes.
Como Diminuir Os Riscos Empresariais Em 2009
Por: Alfredo Passos | 12/11/2008 | Administração - GeralA Inteligência Competitiva é uma ferramenta indispensável na atual economia do conhecimento. Ela utiliza a coleta e análise de informações sobre as capacidades, vulnerabilidades e intenções de competidores no mundo dos negócios, a partir do uso de bancos de dados, fontes primárias (entrevistas com clientes por exemplo), fontes secundárias (jornais, revistas, publicações em geral), outras "fontes abertas" (associações, sindicatos), por meio da investigação ética.
Porter E As Aplicações De Inteligencia Competitiva
Por: Alfredo Passos | 23/09/2008 | GerênciaApós uma década de desenvolvimento dos conceitos, metodologias e ferramentas de Inteligência Competitiva no Brasil, um novo momento começa a surgir. São as utilizações aplicadas ou “específicas” de Inteligência. A base para estas “aplicações específicas” é o conceito de análise estrutural como uma metodologia para a compreensão das cinco forças fundamentais da concorrência em uma indústria, segundo Porter.
Toda Estratégia É Planejada?
Por: Alfredo Passos | 31/07/2008 | GestãoOs planos de negócios, planejamentos estratégicos, planos anuais de marketing mais bem elaborados, nem sempre geram os resultados esperados.
O Que É Inteligência Competitiva?
Por: Alfredo Passos | 18/07/2008 | GestãoNa opinião de Leonard Fuld, desenvolver inteligencia competitiva é semelhante a criar uma pintura pontilhada. Seu objetivo não é criar uma imagem perfeita, mas uma imagem representativa da realidade (como Seurat fez ao criar sua cena serena com o mínimo de pontilhados). Inteligencia é usar informação de forma eficiente e tomar decisões com uma imagem menos do que perfeita. É ver claramente sua concorrência, compreender a estratégia e agir antecipadamente com esse conhecimento.
O Conceito De Inteligência Competitiva
Por: Alfredo Passos | 16/07/2008 | GestãoInteligência Competitiva, segundo Kahaner (1996), citado pelo Professor Jerry Miller em O Milênio da Inteligência Competitiva, Bookman, 2002, é um imperativo devido a fatores como a velocidade dos processos de negócios, a sobrecarga de informações, o crescimento global do processo competitivo com o surgimento de novos participantes, a concorrência cada vez mais agressiva, as rápidas mudanças tecnológicas, entre outras questões.
Informações Mercadológicas, Ética, Negócios E O Estagiário
Por: Alfredo Passos | 11/07/2008 | Gestão“ A ética é daquelas coisas que todo mundo sabe o que são, mas que não são fáceis de explicar, quando alguém pergunta”. (VALLS, 1993).
Consultor? Não Sou Pianista De.
Por: Alfredo Passos | 18/06/2008 | GestãoUm dos publicitários mais premiados no mundo, o francês Jacques Séguéla, vice-presidente do Grupo Havas Advertising/Euro RSCG, escreveu um livro famoso entre os publicitários “Não conte para minha mãe que trabalho em publicidade... Ela pensa que sou pianista num bordel.”
Sustentabilidade E Estratégia
Por: Alfredo Passos | 11/06/2008 | GerênciaO Professor da Harvard Business School, Michael Porter, em entrevista ao Guia Exame Sustentabilidade 2007, afirma “Parem de gastar tanto dinheiro”.Porter declarou que as empresas deveriam selecionar melhor seus projetos de responsabilidade corporativa - e investir apenas naqueles que têm relação com seu negócio.