Gaúcho, 51 anos, vendedor por natureza e há 19 anos como gerente de vendas no RS das Ferragens Negrão. Residente em São Leopoldo, tecnólogo em empreendimento, escritor sobre vendas e mkt e criador do site www.grandesvendedores.com.br
Um cliente que estava fechando as portas de sua loja e perguntou se eu tinha uma vaga para ele ser um vendedor. Na hora não questionei sobre o que estava havendo; agora reflito melhor e será que este cliente, com experiência na venda interna será um bom vendedor, com atuação externa?
Tudo na vida pode ser apreendido e algumas pessoas já trazem consigo certas facilidades que a psicologia explica, enquanto outros, por mais que tentam, não conseguem aprender determinada arte ou função.
A arte de vender pode ser aprendida; uma das melhores escolas é justamente a venda interna. Quem mais sabe do que um cliente quer, senão o balconista, que ao vê-lo adentrar na loja, abre em sua mente o leque de novidades e cruzando com as informações sobre o seu histórico (preferência e tamanho), o recebe de braços abertos e quando menos espera, está na frente do caixa, pagando a compra; muitas vezes, por termos o desejo e não necessidades, somos surpreendidos por excelentes profissionais que transformam nossos desejos em necessidades e a venda está feita.
Hoje, as empresas exigem que os vendedores constituam uma empresa de representação limitada. (mais de um sócio), com CNPJ; que sua sede tenha alvará e que o sócio atuante seja inscrito no CORE - Conselho Regional dos Representantes Comerciais -. Estes vendedores devem ter muito dinheiro no bolso para o sustento porque somente verão a comissão na quinzena posterior ao mês do pagamento das duplicatas pelos clientes e esquecem da experiência e que saibam realmente vender.
Para ser vendedor basta um cliente, dizia um velho amigo, mas será mesmo que isto é suficiente? No Japão, dizem os que lá vão, tem máquina para tudo: basta que alguém as abasteça com diversos produtos que, ao colocarmos uma moeda, obteremos o que precisamos e isto é um ponto de venda estratégico, mas onde está o vendedor caso a moeda tranque ou se o produto não for o esperado?
Para ser vendedor tem que haver alma, corpo e dedicação nesta arte. Não importa se tenha empresa ou se seja autônomo; se tenha uma carteira repleta de clientes ou se for de venda porta a porta. O quê o mercado precisa é de pessoas que gostem de vender e vender não é sentar-se a frente de um comprador e copiar o que ele dita, nas quantidades exatas e com os preços negociados. Vendedor é aquele que consegue perceber o que o comprador precisa, quando não, mostrar-lhe que, em comprando o que vende, seu negócio prosperará.
É claro que existem outros quesitos para ser vendedor, mas comece gostando do que faz e tenha em mente que senão satisfizer as necessidades e os desejos do seu cliente, vendedor não é.
Oscar Schild, vendedor, gerente de vendas e escritor.
http://www.grandesvendedores.com.br
Mais Qualidade, Menos Ansiedade!
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | CarreiraVivemos em uma época de disputas acirradas, aquele que pretende se tornar um profissional de sucesso, precisa em primeiro lugar, dominar seus ímpetos, para que assim não atropele as oportunidades e não veja o “bonde dos bem sucedidos” passar por sua vida e deixa-lo para trás.
Seja Um Grande Amigo De Seu Cliente
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | VendasO mundo das vendas, muitas vezes nos empurra para a beira de um abismo de egoísmo e desespero pelo dinheiro, sem contar com a severa cobrança pelo cumprimento das metas, que faz com que muitos vendedores enxerguem apenas um cifrão bem grande na testa do cliente, e se esqueçam que aquela pessoa que esta ali é um ser humano comum, com anseios, necessidades, carências, inseguranças, e que muitas vezes querem apenas uma opinião, a sua! Independente se você é um vendedor.
Ouça Primeiro E Venda Muito Depois
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | VendasDentro de um contexto diário de vendas, estamos sempre assolados de atribuições e cobranças, muitas delas nos tiram do foco principal que é vender!
Qual É Sua Marca Profissional?
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | MarketingOs anos vividos no ambiente de vendas, me trouxeram experiências fantásticas, mas uma em especial foi muito marcante, aconteceu ainda no início de minha carreira, quando tinha apenas 22 anos. Eu visitava um cliente que aparentava ter mais de 60 anos, proprietário de renomado escritório de engenharia, e no meio de nosso bate-papo ele me perguntou:
Onde Está O Pós-Venda?
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | NegóciosComo saber se o serviço de pós-venda trás resultados? Está é uma pergunta comum, feita principalmente por CEO’s de empresas ávidas por cortar gastos no planejamento anual. O que sei, é que sem pós-venda toda empresa vive em uma corda bamba, confiando-se apenas nas estratégias de vendas e em suas campanhas de marketing, visando sempre ampliar a carteira de novos clientes, que na maioria das vezes não suportam as tentações de uma concorrência mais persuasiva e atenciosa.
Você É Um Bom Vendedor?
Por: Douglas de Matteu | 17/08/2008 | VendasVender ... Vender e vender mais .... Esta é a frase que passa na cabeça de milhões de vendedores e empresários em geral... Como vender mais? Como alcançar resultados melhores com tanta concorrência? São questões que perturbam esses profissionais.
As Chaves Da Venda
Por: Fábio Azevedo | 02/09/2008 | VendasVender é um processo até certo ponto imprevisível, pois quando lidamos com emoções humanas, nos deparamos com uma série de fatores que muitas vezes não estão previstos, mas a sistemática da venda possui uma lógica, e quando conseguimos entendê-la, tudo se torna mais fácil.
Reconstrução Do “Eu” - Desenvolvendo A Inteligência Interpessoal
Por: Fábio Azevedo | 04/11/2008 | Administração - GeralNo dia-a-dia, muitas vezes nos deparamos com situações inaceitáveis, mas será que alguma vez já paramos para pensar o que gerou tal situação? Costumo dizer que compramos nossos problemas e pagamos caro por eles! Pois bem, essa máxima eu aprendi em convivendo com a milenar filosofia oriental, mas infelizmente ela ainda é uma verdade nos dias atuais, e o relacionamento interpessoal é o grande X de quase todas as questões.
A Influência Da Tecnologia Virtual No Comportamento De Compra Do Consumidor Da Classe “C” De Belo Horizonte
Por: Rogério Ávila de Araujo | 01/12/2008Mostra como o comportamento de compra do consumidor da classe “C” está fortemente influenciado pela tecnologia virtual e a internet. Apresenta uma fonte de dados de como os turboconsumidores se comportam no cenário de compra de um mercado cada vez mais dinâmico e mostra como eles são fortemente influenciados pelos diversos fatores sociais, políticos, econômicos e culturais. O acesso à internet e a web 2.0 trouxeram ao mkt o desafio criar estratégias de divulgação dos produtos para a classe C.
A Importância Do Marketing De Relacionamento Como Instrumento De Retenção De Clientes Para As Organizações¹
Por: Juliana Aguiar Porto | 01/12/2008A escolha do tema abordado no presente artigo se procedeu a partir da observação da crescente da necessidade que as empresas possuem, atualmente, em captar novos clientes e da dificuldade em mantê-los como parceiros de seus negócios, sejam produtos ou serviços oferecidos. Nesse sentido, este estudo tem como objetivo principal apresentar a verdadeira eficácia do marketing de relacionamento, como ferramenta estratégica empresarial, na obtenção melhores níveis de competitividade, demonstrando a sua importância também como forma de reter os clientes e/ou consumidores para as organizações. Este artigo pretende demonstrar a importância que o marketing de relacionamento possui para a melhoria dos resultados das organizações e da otimização de suas atividades.
Suas Campanhas De Publicidade São Eficiente?
Por: Marco Antonio Meira | 28/11/2008Hoje um cliente me procurou e me fez a seguinte colocação: Por que minhas vendas não aumentam, como seria esperado, já que tenho uma boa verba de propaganda na mão da agência XYZ (não vou dizer o nome da agência por questões éticas) que mantém meus anúncios nos principais jornais e revistas, monta campanhas frequentes de marketing direto, campanhas de marketing digital e assim mesmo eu não vejo minhas vendas dispararem de maneira a compensar os investimentos feitos?
Ameaças Externas - Uma Nova Realidade
Por: Marco Antonio Meira | 28/11/2008Não estou falando de estrangeiros ou extra-terrestres e nem de invasão de sistemas corporativos. Estou falando de quem e o que pode ameaçar o seu negócio, das tendências do mercado e das tendências futuras que existe no seu ambiente. Trocando em miúdos: quem são seus reais concorrentes?
Pós-Venda - Coragem, Você Consegue!
Por: Marco Antonio Meira | 27/11/2008Responda rapidamente: Você confia na qualidade do produto ou serviço que você vende? Você conhece todos os benefícios que seu produto ou serviço leva ao seu consumidor? Sua força de venda está bem treinada para atender todas as necessidades do seu consumidor? Seus vendedores sabem ouvir? O volume de reclamações de clientes insatisfeitos é abaixo de 1% do seu volume de vendas?
Marketing - As 10 Regras De Ouro
Por: Marco Antonio Meira | 27/11/2008Não quero aqui ficar dando definições de marketing, mesmo porque a quantidade de definições que existem, acho que já estão demais. Richers, Kotler, Armstrong, todos já deram as suas, sem falar nas que encontramos no Aurélio, Michaelis e outros dicionários. O que quero dizer é que o marketing é tão importante para uma empresa quanto a matéria prima que compra, independentemente das definições que encontremos. Deixemos isso para os gurus.
Compramos Ou Sofremos Uma Venda
Por: Marco Antonio Meira | 27/11/2008Vamos fazer a seguinte reflexão: você como consumidor, quando vai a uma loja comprar roupas, o faz por uma decisão própria, ou o vendedor lhe vende algo devido às suas técnicas e habilidades em vendas?
Em Marketing, O Pouco E O Pequeno, Podem Ser Muito E Grandioso
Por: Marco Antonio Meira | 27/11/2008Fique atento às pequenas grandes coisas que você pode fazer pelos seus clientes.
Ser Visto Ser Lembrado!
Por: Oscar Schild | 28/06/2008 | GestãoExistem diversas maneiras de se contratar uma equipe de vendas, mas a que prefiro é pela indicação. Sim, indicado pelos clientes e por colegas. Quando um vendedor se destaca facilmente ele é percebido, quer pelo mercado (cliente), quer pela concorrência, quer pela própria empresa e neste caso, nem sempre ele tem o reconhecimento merecido, mas isto é outro assunto.
Século 21?
Por: Oscar Schild | 28/06/2008 | Negócios OnlineUm dos maiores erros em vendas é o acima, principalmente em se tratando de internet. Ter um site caro como o deles e incompleto é dose para matar elefante, comprovando que de gestão de vendas esta empresa ainda está no século passado.
Empurrar Ou Puxar?
Por: Oscar Schild | 28/06/2008 | GestãoEmpurrar significa ajudar a retornar ao caminho, trabalhando, lapidado, disciplinado e corrigido o vendedor, o qual deve continuar com as próprias pernas; já puxar está para nulidade, sem forças mesmo que puxado. Ao ser puxado, o vendedor tem uma pequena sobre-vida, mas no primeiro obstáculo, pára novamente, criando enormes dificuldades a cadeia produtiva.
Seguidores!
Por: Oscar Schild | 28/06/2008 | GestãoComo seria fácil aos líderes poderem agir como agiu O Flautista de Hamelin (ou Hameln) ao livrar uma cidade medieval da Europa dos ratos que a infestavam. Realidade ou ficção é uma obra assinada pelos Irmãos Grimm e permite que possamos sonhar e quem sabe ser seguidos por nossos colaboradores sem que eles reclamem ou almejem qualquer oposição às normas.
O Começar!
Por: Oscar Schild | 28/06/2008 | VendasSer vendedor ou ser gestor, quem pode definir, a universidade e seus mestres, ou o canto de uma sala, na poeira acumulada, o perfil sorridente, do amigo e camarada, que todos os dias, no sol e na chuva, na alegria e na dor, com sobra de dívidas e com falta de amor, está, presente, consciente e atento, ao seu clamor, meu amigo comprador?
A Rapidez Do Dedo!
Por: Oscar Schild | 28/04/2008 | VendasNão sou expert em informática, mas com a ajuda de amigos consigo mexer nas CPUs e notebooks. Comecei tarde, mas percebi que sem esta ferramenta, ficaria à margem da evolução; como vendedor, logo estaria fora do mercado.
Estrutura Ineficaz, Custo Caro!
Por: Oscar Schild | 28/04/2008 | VendasRefiz a operação por três vezes e resolvi fazer contato pelo 0800. Após me identificar, informando todos os dados que a operadora pedia, recebi a brilhante resposta: o sistema caiu (como uma empresa com a Fiat e o Banco Itaú tem um sistema tão precário?).
Lei De Gerson
Por: Oscar Schild | 28/04/2008 | VendasExemplos devem ser seguidos, mas por que insistem em seguir os exemplos negativos? Fico pensado no que leva as pessoas a errarem com tanta convicção e acredito que seja pelos exemplos percebidos – todos os dias – quer na vida comercial, quer na vida política deste país Nunca se leu tantas notícias sobre desvios, corrupções, uso indevido da máquina administrativa entre outros no nos últimos anos e fazer o quê?