Reflexões sobre Marketng

Administração de Marketing

Enfrentar os processos de troca exige considerável quantidade de trabalho e experiência. A administração de marketing ocorre quando pelo menos uma parte de uma troca potencial reflete sobre os meios de atingir as respostas desejadas de outras partes.

Administração De Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Essa definição reconhece que a administração de marketing é um processo que envolve analise, planejamento, implementação e controle; que envolve bens, serviços e idéias; que se fundamenta na noção de troca; que a meta é produzir satisfação para as partes envolvidas.

Orientação da Empresa em Relação ao Mercado.

Definimos administração de marketing como o esforço consciente para atingir os resultados de mudança desejada em relação aos mercados alvos.

Mas que filosofia deve orientar os esforços de marketing? Que pesos relativos devem ser dados aos interesses da organização, dos consumidores e da sociedade?

Muito freqüentemente, esses interesses conflitam. Por exemplo, um dos produtos mais populares da Dexter corporation era um rentável saquinho de papel que evitava que o chá misturasse com água quente. Infelizmente, os materiais usados na fabricação do papel representavam 98% dos dejetos perigosos da empresa. Assim, enquanto seu produto era extremamente popular junto aos consumidores, obviamente, representava prejuízo ao meio ambiente.

Conceito de Marketing

O conceito de marketing é uma filosofia empresarial que desafia os três conceitos anteriores. Seus pontos centrais tornaram-se sólidos em meados de anos 50.

O conceito de marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercados alvos.

O conceito de marketing tem sido expresso de muitas maneiras sugestivas:

“Atender às necessidades de forma rentável.”

“Encontrar desejos e satisfazê-los.”

“Amar o consumidor, não o produto.”

“Faça ao gosto do consumidor.”

“Você é o chefe.”

“As pessoas em primeiro lugar.”

“Parceiros no lucro.”

Conceito de Marketing societal

Em anos recentes, algumas pessoas têm questionado se o conceito de marketing é uma filosofia apropriada em uma era de deterioração ambiental, escassez de recursos, crescimento explosivo da população, fome e pobreza mundial e de negligencia dos serviços sociais.

As empresas estão fazendo um trabalho excelente para satisfazer aos desejos dos consumidores, agindo, necessariamente, em seus interesses e no interesse da sociedade a longo prazo? O conceito de marketing evita enfocar os conflitos potenciais entre os desejos e os interesses dos consumidores, e o bem estar da sociedade a longo prazo.

Consideramos as seguintes críticas:

Os restaurantes fast–food oferecem alimentos saborosos, mas não nutritivos. Os hambúrgueres têm alto teor de gordura. Os produtos são convenientemente embalados, mas levam a grande desperdício de material.Ao satisfazer às necessidades dos consumidores, esses restaurantes podem estar prejudicando a saúde e causando problemas ambientais.

Adoção Rápida da Administração de Marketing.

Hoje, a administração de marketing é objeto de crescente interesse de todos os tipos de organizações, dentro e fora do setor empresarial e em países espalhados pelo mundo.

Marketing de Relacionamento: a chave

Para entender marketing de relacionamento c o consumidor, examinar o processo envolvido em sua atração e manutenção. A figura 2.4 mostra as principais etapas no processo de desenvolvimento do consumidor.

O ponto de partida são os consumidores prováveis, a todos que podem comprar o produto ou serviço. A empresa trabalha juntos a esses prováveis consumidores para determinar quais os consumidores potenciais – pessoas com forte interesse potencial no produto e em condições de pagar por ele.

Os consumidores não qualificados são aqueles que a empresa rejeita porque não tem credito ou não seriam rentáveis. A empresa espera converter muitos consumidores potenciais qualificados em consumidores novos e, depois, estes em consumidores leais. Os consumidores novos e os leais podem também continuar comprando dos concorrentes.