Como Eu Quase Me Tornei Um Dinossauro: O Poder Das Mídias Sociais
Ao longo de minha carreira profissional sempre me vi como uma pessoa atualizada em relação às tendências de Marketing e Negócios, especialmente no que se refere ao Mercado Imobiliário. Para ser honesto, eu pensei que sabia tudo!
Há algum tempo, foi mencionado por um dos diretores da CENTURY 21 Brasil, Tony Martinez, que devemos utilizar melhor a tecnologia para estabelecer networking - em outras palavras, devemos permitir o uso do Skype, Messenger, Orkut etc. pela nossa equipe durante o expediente. Eu era inflexível e resistente em relação a isso - até mesmo bloqueando nosso servidor para acesso às redes sociais. Senti que para manter o alto nível de profissionalismo e responsabilidade que tínhamos, deveríamos continuar trabalhando apenas por meio do e-mail institucional, onde poderíamos ter um "registro" de conversas etc. Em suma, estava me tornando David-Saurus-Rex!
Percebi que estava fossilizado quando assisti à Convenção Internacional da CENTURY 21® em março deste ano. Durante a Assembléia Geral, estava no palco um jovem Corretor de um pequeno estado dos EUA preparando-se para uma entrevista. Ele não tinha mais de 25 anos e já havia conquistado um Centuryon® duas vezes, além de ter ganhado mais de USD$210,000 por ano em comissões! E qual foi uma de suas melhores práticas? Ele usou as mídias sociais todos os dias em seu trabalho, se mantinha conectado e conversava com os seus clientes, amigos, vizinhos e família via web. Cada vez que ele vendia ou listava uma propriedade, essa informação ia para os seus websites de mídia social. Ele “Twitava” quando queria promover Casas Abertas em exposição ou quando vendia ou listava imóveis. Criava tours virtuais em seus websites do MySpace e Facebook e ingressou discussões em blogs na internet sobre o mercado imobiliário em sua região. Isso, segundo ele, representou mais de 50% de seu negócio.
Ainda assim, eu não via vantagem em permitir aos nossos funcionários fazer o mesmo, não conseguia enxergar como conversar online com amigos e família durante o dia iria ajudar a CENTURY 21 Brasil. Em seguida, o Corretor apontou um detalhe muito importante: ele sempre manteve dois perfis, um para a sua atividade profissional e um para sua rede de contatos pessoais. Então, sempre que alguém o contatava através de seus websites profissionais, eles não iriam encontrar fotos dele na praia ou bebendo em um bar com os amigos.
Hoje, nós encorajamos todos da equipe CENTURY 21 Brasil a criarem contas profissionais no Messenger utilizando o seguinte formato: primeironome.sobrenome@live.com. Também os encorajamos a estabelecerem perfis profissionais em mídias sociais como Orkut, Facebook, LinkedIn, entre outros, além de participarem de grupos e discussões online em suas áreas (ex: design gráfico, comunicações, vendas, gerência, etc.).
Criamos páginas institucionais da CENTURY 21 Brasil nestes websites e convidamos todos do nosso Sistema para se juntar utilizando seus próprios perfis profissionais. Através destes websites é possível carregar fotos dos escritórios, colocar fotos dos das Agências e inaugurações, além de encontrar os Franqueados e conversar com eles online.
Eu comecei a experimentar as redes sociais em maio deste ano – apenas há dois meses. Desde então, muitas oportunidade surgiram. Ganhei a atenção das comunidades imobiliárias online e todos eles sabem sobre cada novo contrato assinado e cada nova inauguração da CENTURY 21 Brasil, tudo completo com fotos. Insiro novos links semanalmente sobre a Marca no Brasil ou sobre as Agências que abrirão. Esta situação levou a entrevistas em revistas e rádios, mostrando o poder da mídia social on-line, e a melhor parte é que estes serviços são totalmente gratuitos, o único custo é o tempo e criatividade. É importante lembrar que, como toda campanha de marketing, não podemos esperar um retorno imediato, tampouco esperar retorno se não investirmos e permanecermos consistentes. Atualizar os websites e inserir novas informações regularmente é necessário, ou isso com certeza não irá funcionar.
Bem, esta é minha história. Estou feliz em dizer que evolui e agora estou fazendo parte do século 21!
(Artigonal SC #1447783)
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