Universidade Do Cliente Realiza Curso De Gestão Estratégica Em Contact Center

20/04/2009 • Por • 4,603 Acessos

São Paulo, 20 de abril de 2009 – As empresas de contact centers representam o canal principal de comunicação com o cliente, portanto é essencial que elas tenham profissionais capacitados e bem preparados para lidar com diferentes perfis de clientes e conseguir atender bem o consumidor.

 

Com o intuito de aperfeiçoar a gestão dos contact centers, a Universidade do Cliente (Unicli) vai promover um curso “Gestão Estratégica de Contact Center”, nos dias 24, 25 e 26 de abril em período integral, na sede da instituição, em Higienópolis, em São Paulo.

 

As aulas serão ministradas por dois renomados profissionais da Universidade: Fábio Cássio Costa Moraes, consultor organizacional especializado em planejamento estratégico e lideranças, além do engenheiro eletrônico e administrador Izidro Costa.

 

O conteúdo programático é voltado para os gestores e têm como temas os desafios do mundo do relacionamento com os clientes, o ambiente de tecnologia da informação no setor, planejamento operacional e o tráfego, gestão de qualidade e de pessoas.

 

Os participantes irão conhecer as melhores práticas do mercado e conseguirão otimizar e melhorar os resultados das empresas em que atuam num curto espaço de tempo.

 

Anote em sua agenda!

Serviço:

Curso: “Gestão de contact centers”

Quando: 24, 25 e 26 de abril

Horário: 8h às 17h

Local: Universidade do Cliente

Endereço: Avenida Angélica, 2261 – 2 andar - Cjto. 25 – Higienópolis - São Paulo - SP

Informações: (11) 3120-6446 ou falecom@unicli.com.br

 

A Universidade do Cliente

 

A Universidade do Cliente é uma iniciativa de profissionais que comandam empresas de sucesso em estratégia, relacionamento e inovação: Grupo Padrão, IZO System e E-Consulting-Corp. A Universidade do Cliente é formada por professores especialistas, acadêmicos e consultores que aliam o rigor acadêmico à experiência comprovada na prática. A Universidade do Cliente (Unicli) foi criada com a intenção de profissionalizar os funcionários do setor ao fornecer as melhores práticas em educação corporativa, o que contribui para formação de estratégias essenciais para as companhias.

 

 

Informações para imprensa:

DFREIRE, Comunicação e Negócios

55 11 5505 8922

Tatiana Ferrador (tatiana@dfreire.com.br)

 

 

 

Perfil do Autor

Polyanna Rocha