Abrarec Explica Como A Gestão De Pessoas Pode Aumentar A Satisfação Do Cliente
São Paulo, 29 de outubro de 2009 – Pensando mais uma vez no desenvolvimento das corporações, a ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente) vai promover no dia 5 de novembro, a palestra "Como a gestão de pessoas pode aumentar o índice de satisfação do cliente", no Hotel Quality Jardins.
Afinal, é sabido que clientes satisfeitos são a garantia de sobrevivência no mercado. Mas para que isso aconteça é essencial investir também nos colaboradores, já que eles são os responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
Durante o evento, serão reveladas as práticas de RH que geram melhoria no relacionamento interno e externo da organização.
E para enriquecer a discussão e compartilhar experiências bem sucedidas, a associação convidou Edna Rodrigues Bedani, diretora de RH da Ticket, Juliano Nascimento da Gestão de Capital Humano da Atento, Roseli Parrella, diretora de capital humano da SKY e Cassiano Cavalcanti, gerente de produtos da Wittel.
As inscrições podem ser feitas pelo telefone (11) 3661-9116 ou por e-mail. Associados VIP com no máximo três pessoas tem entrada gratuita, os da ABRAREC pagam uma taxa de R$ 90,00 por cada participante e os não-associados poderão participar mediante uma quantia de R$ 120,00.
Serviço:
Palestra: "Como a gestão de pessoas pode aumentar o índice de satisfação do cliente"
Quando: 05 de novembro
Horário: 9h às 12h
Local: Hotel Quality Jardins
Endereço: Alameda Campinas, 540 – Sala Orquídea I - Jardins – São Paulo - SP
Informações: (11) 3661-9116 ou envie e-mail para atendimento@abrarec.com.br falar com Departamento de eventos.
Sobre a ABRAREC
A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) foi criada no Dia Internacional do Consumidor, em 15 de março de 2003, por profissionais de destaque nas áreas de relacionamento entre empresas e clientes, incluindo, também, setores de Marketing de Relacionamento, Marketing Direto, Call Center, Serviços Telemarketing, Database Marketing, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Atendimento ao Cliente, Comércio Eletrônico, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Vendas. A ABRAREC é uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo divulgar a cultura, gestão e tecnologia do relacionamento entre empresas, clientes e consumidores, além de aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento.
Informações para a Imprensa:
DFREIRE Comunicação e Negócios
(11) 5505-8922
Tatiana Ferrador – tatiana@dfreire.com.br
(Artigonal SC #1397984)
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