A estratégia da comunicação na implementação do planejamento estratégico

Vivemos num mundo onde a evolução tecnológica avança numa velocidade tão assustadoramente rápida que se torna difícil acompanhá-la. São gastos milhões de dólares em desenvolvimento de novas técnicas, novos produtos, aperfeiçoamento de processos, novas tecnologias em todos os campos da ciência. Com toda esta evolução intelectual, é impressionante como uma enorme quantidade de empresas ainda atua de forma desorganizada, confusa, complicando coisas tão simples de serem executadas e tomando decisões sem bases sólidas de sustentação e sem informações confiáveis que permitam prever o futuro com relativa segurança e atingir as metas com precisão. Constantes mudanças ocorrem nas estruturas organizacionais por falta de visão e análise da situação. A gestão estratégica de negócios em muitas organizações é falha, o planejamento estratégico se torna difícil de implantar e sem obter os resultados esperados. Processos complicados, esquemas rígidos e principalmente a falta de envolvimento e comprometimento das pessoas contribuem negativamente para que qualquer tipo de planejamento obtenha pleno êxito. Mas ainda assim, permanece a pergunta: por que tudo isto ainda acontece? Será que não está faltando uma estratégia de comunicação na empresa?

Uma organização nada mais é do que a reunião de pessoas integradas e constantemente se comunicando, a serviço de outras pessoas. Quando esta comunicação existe e é feita com qualidade e profundidade, abrem-se portas para soluções de problemas e dificuldades com simplicidade e criatividade, permitindo decisões com segurança e rapidez, atingindo os melhores resultados. Um ambiente aberto à comunicação permite que as pessoas se sintam respeitadas, satisfeitas por estarem contribuindo e participando ativamente dos processos. O resultado será sempre a conquista de maior produtividade, progresso para todos e resultados positivos em todos os níveis. Sem isto, dificilmente uma empresa consegue superar desafios e se manter no mercado de maneira sustentada. A boa comunicação é primordial para o sucesso de qualquer organização, porque “contamina” as pessoas com a alegria e o otimismo.

Funcionários que não compreendem aquilo que é esperado deles têm pouca chance de alcançar os resultados desejados. As pessoas conseguem se comprometer com aquilo que se identificam. O processo de comunicação deve ser dinâmico para que todos os envolvidos de tornem altamente comprometidos com os resultados, fortalecendo as empresas, ajudando-as a superar as dificuldades do mercado, mantendo-se vivas. Sentindo-se valorizado, o indivíduo aumenta sua auto-estima, repercutindo na sua vida pessoal, com maior qualidade de vida, refletindo também no seu desenvolvimento profissional. Quando este fator se torna coletivo numa empresa, as condições para que as metas e objetivos sejam alcançados são muito maiores e os planos de ação se tornam mais facilmente colocados em prática, resultando na conquista de lucratividade e progresso.

A função da estratégia da comunicação é desenvolver programas de reflexão e debates, conversação, troca de idéias, o estreitamento entre lideranças e liderados, confiança mútua. A comunicação deixou de ser um meio e passou a ser utilizada como ferramenta estratégica de resultados, ajudando na melhoria da qualidade e produtividade, através da valorização das pessoas, a integração entre os interesses da empresa e dos seus colaboradores, favorecendo o clima de compromisso e solidariedade no trabalho. Uma mensagem pessoal aos funcionários que integram sua equipe é muito mais eficaz que um comunicado encaminhado por e-mail ou afixado em um quadro de avisos. Estimular a comunicação pessoa a pessoa humaniza as relações na empresa, fortalecendo vínculos e parcerias. A sua empresa possui uma estratégia de comunicação?