Empresário,Administrador de Empresas,Consultor,Palestrante e CEO do Grupo Catena & Castro, lidera 5 empresas no Brasil.A Catena & Castro Real Estate, é líder no segmento imobiliário de alto padrão e investimentos no Brasil. No ramo de Entertainment & Business, a Premier Brasil Eventos,Produtora e Organizadora de Eventos e Congressos. Ambas foram destaque na mídia on line, com milhares de acessos do Brasil,Europa,USA,Oriente Médio e Ásia. Presta Consultoria Administrativa e Marketing,envolvendo todos os setores da empresa.
Celebridades do Mundo Business por Inacio Rodrigo de Castro
Procuramos nos aperfeiçoar todos os dias para usar os conhecimentos e obter sucesso nas nossas vidas e nas nossas empresas.Indico alguns livros sobre Liderança, Marketing e Business to Business, relacionados abaixo.Selecionei algumas celebridades do mundo Business. "Inácio Rodrigo de Castro" Grupo Catena&Castro
Michael Porter, 59 anos
Doutor em economia, professor da Harvard Business School, dos Estados Unidos, é um dos maiores especialistas do mundo em estratégia e competitividade. É autor de 17 livros, entre eles Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência (ed. Campus, 89 reais, 448 págs.), publicado em 1980 e que já está na 60ª reimpressão. A obra foi traduzida para 19 idiomas
Bill Gates, 55 anos
Fundador da Microsoft, a maior empresa de software do mundo. Sua fortuna está avaliada em 60 bilhões de dólares, cerca de 128 bilhões de reais
C.K Prahalad, 59 anos
O consultor indiano, que vive nos Estados Unidos desde 1972, é professor de estratégia empresarial e negócios internacionais na Universidade de Michigan e especialista em estratégia. É autor do livro A Riqueza na Base da Pirâmide (ed. Bookman, 74 reais, 392 págs.), no qual mostra o potencial dos mercados em países pobres e de grande população
Tom Peters, 63 anos
Ph.D. em Business Administration pela Universidade de Stanford, nos Estados Unidos, é autor de mais de 10 livros sobre administração. Juntos, venderam mais de 6 milhões de cópias e foram traduzidos para 20 idiomas. Sua mais recente obra, publicada em 2004 no Brasil, é Reimagine! Excelência nos negócios numa era de desordem (ed. Futura, 75 reais, 352 págs.), no qual faz um alerta para as organizações de hoje que estão despreparadas para as oportunidades de negócios do futuro
Jack Welch, 70 anos
Foi CEO da General Eletric de 1981 a 2001 e é um dos executivos mais admirados do mundo por suas estratégias inovadoras e seu estilo de liderar. Seu livro mais novo é O estilo Jack Welch de liderança (ed. Campus, 45 reais, 236 págs.), publicado no ano passado no Brasil
Jim Collins, 48 anos
Estudioso das empresas que atingiram a excelência, lecionou por sete anos na Faculdade de Administração da Universidade de Stanford, nos Estados Unidos, até 1995. Hoje trabalha em seu próprio laboratório de pesquisa, no estado do Colorado. Um de seus livros, Feitas para durar - Práticas bem-sucedidas de empresas visionárias (ed. Rocco, 54,50 reais, 408 págs.), publicado em 1995 no Brasil, ficou na lista dos mais vendidos da Business Week por mais de quatro anos
Philip Kotler, 74 anos
Economista, professor da Kellogg Graduate School of Management, na Universidade Northwestern, em Chicago, nos Estados Unidos, é considerado um dos mais brilhantes teóricos de marketing. É autor do livro Administração de Marketing (ed. Prentice-Hall, 112,50 reais, 776 págs.), publicado em 1967 e que já está na 12º edição
Henry Mintzberg, 66 anos
Doutor em gestão pelo MIT Sloan School of Management, em Massachusetts, nos Estados Unidos, é professor da McGill University, em Montreal, no Canadá. Foca seu trabalho em estratégia empresarial. Seu mais recente livro, publicado este ano no Brasil, é MBA? Não, obrigado! (ed. Bookman, 74 reais, 428 págs.), no qual discute os cursos de formação de novos administradores
Kjell Nordstrom, 41 anos, e Jonas Ridderstrale, 33 anos
Autores do livro Funky Business - Talento movimenta capitais (ed. Makron Books, 68,50 reais, 248 págs.) e professores da Faculdade de Economia de Estocolmo, na Suécia, falam sobre as pessoas e os talentos como vantagem competitiva
Charles Handy, 73 anos
Pensador irlandês, desenvolve trabalhos que abordam o mundo em transformação e o reflexo de tais mudanças nas empresas. Foi diretor do Center for Management Development da London Business School, na Inglaterra, no ano de sua fundação, em 1975. No livro A era da irracionalidade (ed. Cetop, 111 reais, 243 págs.), publicado em 1989, já falava da necessidade de as empresas se adaptarem às mudanças que o mundo enfrentava, com novos perfis profissionais e novos padrões de carreira
Richard Branson, 57 anos
O empresário britânico é fundador do Virgin Group, um império que reúne, entre outros negócios, uma empresa aérea, uma operadora de turismo, uma financeira e um supermercado multimarca de automóveis, além das gigantescas lojas de discos e da gravadora que deram origem ao grupo e que fizeram a sua fama mundo afora
Scott Adams, 48 anos
O cartunista americano é criador do personagem Dilbert, cujas tiras satirizam o mundo corporativo e são publicadas em mais de 2.000 jornais em 61 países
Thomas Stewart
É autor do livro Capital intelectual (ed. Campus, 69 reais, 264 págs.), publicado no Brasil em 1997. Foi pioneiro na área do capital intelectual numa série de artigos publicados na revista americana Fortune. Atualmente é editor-chefe da revista Harvard Business Review. Seu mais recente livro, publicado em 2003 e ainda sem tradução para o português, é The Wealth of Knowledge: Intellectual Capital and the Twenty-first Century Organization (ed. Currency, 15,95 dólares, 400 págs.)
Gary Hamel, 51 anos
Doutor em gestão internacional, é professor de gestão estratégica e internacional na London Business School, na Inglaterra, e presidente da Strategos, uma empresa de consultoria com sede em Chicago, nos Estados Unidos. É autor do livro Liderando a revolução (ed. Campus, 335 págs.), publicado no ano 2000 no Brasil, no qual analisa novos conceitos sobre negócios, identifica critérios organizacionais para a construção de uma empresa atraente para acionistas e expõe medidas que fazem da inovação uma constante nas empresas
Chan Kim e Renée Mauborgne
Autores do livro A Estratégia do Oceano Azul (ed. Campus, 53 reais, 268 págs.), publicado no Brasil em 2005, são professores de estratégia empresarial na Insead, uma das principais escolas de negócios do mundo localizada na França
Kenichi Ohmae, 62 anos
Licenciado pela Universidade de Waseda, em Tóquio, no Japão, fez doutorado em engenharia nuclear no Massachusetts Institute of Technology (MIT), nos Estados Unidos. Foi sócio da McKinsey & Co no Japão de 1972 a 1995. Seu livro mais recente é O novo palco da economia global (ed. Bookman, 62 reais, 310 págs.), publicado no Brasil este ano. A obra fala sobre como alcançar o sucesso na era da globalização, como indivíduo, empresa e nação
Patrick Dixon
Formado em medicina, já não atua mais na área há uma década. Hoje, é presidente da Global Change, uma consultoria de desenvolvimento organizacional da Inglaterra, e autor de 12 livros, indisponíveis no Brasil. O mais recente é Building a Better Business (ed. Profile Books, 17,51 dólares, 256 págs.), publicado no ano passado. Ele dá consultoria para várias empresas, inclusive Microsoft, IBM e Gillette
Stephen Covey, 73 anos
Com MBA na Universidade de Harvard e doutorado na Universidade Brigham Young, em Utah, no meio- oeste americano, é autor do livro Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes (ed. Best Seller, 39,90 reais, 440 págs.), que já vendeu mais de 13 milhões de exemplares em 36 idiomas diferentes. É co-fundador e vice-presidente da FranklinCovey, uma empresa internacional de consultoria que se dedica principalmente a temas ligados a liderança e a gestão de tempo
Rosabeth Moss Kanter, 62 anos
Professora de administração de empresas na Harvard Business School, nos Estados Unidos, foi editora da Harvard Business Review entre 1989 e 1992. É autora de 16 livros, traduzidos para 17 idiomas. O mais recente é um livro-CD chamado Confidence: how winning streaks & losing streaks begin & end (ed. Abridged, 25,95 dólares, 90 minutos), ainda sem tradução para o português, no qual descreve a cultura de empresas bem-sucedidas
Edward De Bono, 72 anos
Autor de 62 livros, traduzidos para 37 idiomas, já fez palestras em mais de 54 países. Entre suas obras está Novas Estratégias de Pensamentos (ed. Nobel, 68 reais, 248 págs.). Sua especialidade é falar sobre o que há de subjetivo na criatividade e tentar colocar tais pontos em bases mais sólidas
Clayton Christensen
Professor de administração na Harvard Business School, nos Estados Unidos, trabalhou como consultor e gerente de projetos no Boston Consulting Group antes de fundar a Ceramics Process Systems Corporation (CPS), uma indústria de alta tecnologia na área de cerâmica. É autor do livro O dilema da inovação (ed. Makron Books, 62 reais, 261 págs.), publicado no Brasil em 2001, no qual afirma que grandes empresas fracassam porque fazem tudo certo, o que ocorre porque se confrontam com mudanças tecnológicas de ruptura e na estrutura do mercado
Robert Kaplan e David Norton
São considerados os criados do Balanced Scorecard e autores do livro Mapas Estratégicos: Balanced Scorecard (ed. Campus, 95 reais, 504 págs.), publicado no Brasil em 2004. Kaplan é ainda professor de liderança na Harvard Business School, nos Estados Unidos, desde 1984
Peter Senge, 58 anos
Diretor do Center for Organizational Learning at the Massachusetts Institute of Technology (M.I.T.) e presidente da Society for Organizational Learning, ambos nos Estados Unidos. Ele popularizou o conceito de desenvolvimento do talento das pessoas, em benefício das próprias pessoas e da organização com o livro A quinta disciplina: a dança das mudanças (ed. Campus, 139,90 reais, 676 págs.), publicado no Brasil em 1999
Ram Charan
Nascido na Índia, fez MBA na Harvard Business School, nos Estados Unidos., onde deu aula por alguns anos. Atualmente, dedica-se a sua própria consultoria, com sede no Texas. Ele atuou como coaching de diversos executivos, entre eles Jack Welch, ex-presidente da General Electric. Seu mais novo livro é Execução: a disciplina para atingir resultados (ed. Campus, 55 reais, 264 págs.)
Fons Trompenaars
Diretor da Trompenaars Hampden-Turner Intercultural Management Consultancy, com sede em Amsterdã, na Holanda, é também professor visitante da Universidade Erasmus, em Rotterdam. Seu primeiro livro publicado no Brasil é Nas ondas da cultura (ed. Educator, 32 reais, 216 págs.), no qual analisa o impacto de diversas culturas na realização de bons negócios e fala do perigo que as empresas correm por ignorá-los
Russ Ackoff, 86 anos
Estudou arquitetura na Universidade da Pensilvânia, nos Estados Unidos, mas depois de formado passou a se interessar por ciência da filosofia, área em que fez doutorado. É fundador e presidente do Interact - The Institute for
Interactive Management, localizado na Filadelfia. Seu mais recente livro, ainda não publicado no Brasil, é Beating the System: Using Creativity to
Outsmart Bureaucracies (ed. Berrett-Koehler, 14,95 dólares, 175 págs.)
Warren Bennis, 80 anos
Professor de administração na Marshall School, da University of Southern California, nos Estados Unidos, é também fundador e presidente do USC’s Leadership Institute. Escreveu mais de 25 livros sobre liderança. Um dos mais lidos é Líderes: estratégias para assumir a verdadeira liderança (ed. Harbra, 197 págs.), publicado no Brasil em 1988, mas indisponível atualmente
Chris Argyris, 82 anos
Depois de servir na Segunda Guerra Mundial, estudou psicologia na Clark University, nos Estados Unidos. Fez pós-graduação em psicologia e economia na Kansas University e tornou-se PhD em comportamento organizacional. Atualmente é professor de educação e comportamento organizacional na Universidade de Harvard. É autor de 20 livros, entre eles Maus conselhos: uma armadilha gerencial (ed. Bookman, 43 reais, 168 págs.)
Michael Dell, 40 anos
Presidente e fundador da Dell, uma das principais fabricantes de equipamentos de informática, se interessou pelos computadores desde cedo. Aos 15 anos, ganhou o primeiro
Vijay Govindarajan
Professor de negócios internacionais na Tuck School of Business of Dartmouth College, em Hanover, New Hampshire, nos Estados Unidos, é também diretor-fundador do Tuck’s Center for Global Learning. Nascido na Índia, saiu do país rumo aos Estados Unidos para concluir seus estudos nas universidades de Harvard e Michigan. Sua grande contribuição se dá na área de estratégias para negócios globais. O livro de sua autoria publicado mais recentemente no Brasil é Os 10 mandamentos da inovação estratégica (ed. Campus, 59 reais, 300 págs.)
Malcolm Gladwell, 42 anos
Formado em jornalismo, nasceu na Inglaterra e cresceu em Ontário, no Canadá. De 1987 a 1996, trabalhou no Washington Post, como jornalista de ciências. Em 1996, fazia parte da equipe da New Yorker. Seu livro mais recente é Blink: a decisão num piscar de olhos (ed. Rocco, 33,50 reais, 254 págs.), no qual analisa a importância do que chamamos de intuição
Manfred Kets de Vries
Professor na área de gestão de recursos humanos na Insead, uma das principais escolas de negócios do mundo localizada na França, estudou economia na Universidade de Amsterdã, na Holanda, e fez MBA na Universidade de Harvard, nos Estados Unidos. Dá aulas na McGill University, no Canadá, e na Harvard University, nos Estados Unidos. É autor de mais de 20 livros, entre eles O poder e a mente empresarial (ed. Thomson Learning, 39 reais, 226 págs.). Publicado no Brasil em 1981, o livro usa estudos de casos que abrangem desde as grandes organizações às pequenas empresas familiares, desde a burocracia governamental às entidades não-lucrativas, para mostrar o efeito crucial que a personalidade do executivo-chefe exerce sobre as organizações e a sociedade
Rakesh Khurana, 38 anos
Professor da Harvard Business School, nos Estados Unidos, oferece como sua maior contribuição ao mundo da administração o livro Searching for a corporate savior: the irrational quest for charismatic CEOs (ed. Princeton University Press, 47,50 dólares, 320 págs.), ainda sem tradução para o português
Lynda Gratton, 50 anos
Professora de práticas gerenciais na London Business School, na Inglaterra, afirma que a área de recursos humanos das empresas deve tratar de gerenciar seres humanos com uma multiplicidade de talentos e medos. No livro Living strategy: putting people at the heart of corporate purpose (ed. Financial Times Prentice Hall, 256 págs.)ainda não publicado no Brasil, diz que a frase 'nossas pessoas são nosso maior bem' não deve ser apenas um cliché
Alan Greenspan Alan-Greenspan-Age-of-Turbulence Oct-07 , 79 anos
Presidente do U.S. Federal Reserve, o banco central americano, de 1987 até 2005, trabalhou por três décadas na Townsend-Greenspan & Company, uma consultoria econômica em Nova York. É também consultor econômico de diversas empresas públicas e privadas
Edgar Schein, 77 anos
Ex-professor de psicologia organizacional e administração no Massachusetts Institute of Technology (M.I.T.), nos Estados Unidos, está aposentado agora e dá aulas apenas em parte de seu tempo. Fez doutorado em psicologia social em Harvard e é considerado o primeiro a cunhar o termo cultura corporativa no livro Organizational Culture and Leadership (ed. Jossey-Bass, 448 págs.), publicado em 1985 e indisponível no Brasil
Ricardo Semler, 46 anos
Nasceu em São Paulo e desde 1980 é presidente da Semco, empresa com sete subsidiárias no setor de serviços, maquinário e softwares. Seus métodos e convicções foram divulgados em todo o mundo através do Virando a própria mesa (ed. Rocco, 36 reais, 231 págs.), publicado em 1988 e no qual apresenta pontos de vista que propõem reformular a empresa familiar, tão tradicional no Brasil
Don Peppers
Co-fundador da Peppers & Rogers, uma consultoria especializada em comportamento do consumidor, é conhecido como o pai do fenômeno CRM (customer relationship management). No Brasil, tem publicado o livro O gerente um a um (ed. Campus, 48 reais, 254 págs.), no qual mostra que as empresas estão vivendo uma nova era do relacionamento com os clientes
Paul Krugman, 52 anos
Professor de economia e negócio internacional em Princeton, é autor do livro Economia internacional: teoria e política (ed. Addison Wesley, 119 reais, 576 págs.), no qual mostra os avanços mais recentes e importantes da economia internacional
Jeff Bezos
Estudou ciência da computação e engenharia eletrônica em Princeton e foi vice-presidente da empresa de investimento D. E. Shaw. É o criador da Amazon, a maior loja online do mundo
Andy Grove, 69 anos
Nascido em Budapeste, na Hungria, é, atualmente, consultor senior da Intel, fabricante de processadores, e professor na escola de negócios de Stanford, nos Estados Unidos
Daniel Goleman, 59 anos
Escritor e conferencista nas áreas de psicologia e liderança, é autor do best seller Inteligência Emocional (ed. Objetiva, 45,90 reais, 380 págs.)
Leif Edvinsson, 59 anos
Professor de capital intelectual na Lund
University, na Suécia, foi o primeiro a ter esse título acadêmico. É também CEO da Universal Networking Intellectual Capital e autor do livro Capital intelectual (ed. Makron Books, 220 págs.), publicado em 1998 no Brasil e atualmente fora de catálogo
James Champy
Co-fundador da Index, uma consultoria empresarial de sucesso atualmente com o nome de CSC Index. Mais tarde se uniu a Perot Systems, onde é consultor. É autor dos livros Reengenharia (ed. Campus, 204 págs.), indisponível no Brasil, e Reengenharia da gerência: o mandato da nova liderança (ed. Campus, 33 reais, 219 págs.)
Rob Goffee e Gareth Jones
Goffee é professor de comportamento organizacional na London Business School, na Inglaterra. Jones é professor na Insead, uma das principais escolas de negócios do mundo localizada na França. São autores do livro Quem Disse que Você Pode Liderar Pessoas? (ed. Campus, 206 págs.), não disponível atualmente
Naomi Klein, 35 anos
Jornalista canadense, é conhecida pelo livro Sem logo: a tirania das marcas em um planeta vendido (ed. Record, 59,90 reais, 544 págs.), no qual disseca as campanhas publicitárias e as corporações por trás das mais conhecidas marcas, mostrando histórias curiosas e distorções
Geert Hofstede, 77 anos
Membro do Institute for Research on Intercultural Cooperation (IRIC) e do Center for Economic Research, na Universidade Tilburg, na Holanda, é também professor de antropologia organizacional e negócios internacionais na Universidade Maastricht
Larry Bossidy, 71 anos
Em 1957, entrou como trainee na General Electric (G.E.) e lá chegou a ocupar diversos cargos executivos. Em 1991, tornou-se CEO da Allied Signal. Junto com Ram Charan, é autor do livro Execução: a disciplina para atingir resultados (ed. Campus, 55 reais, 264 págs.)
Costas Markides, 45 anos
Nascido no Chipre, uma ilha no Mar
Mediterrâneo, é atualmente professor de liderança estratégica na London Business School, na Inglaterra. Uma de suas grandes contribuições para o mundo da administração é o artigo To Diversify Or Not To Diversify?, publicado em 1997 na Harvard Business Review, no qual discute questões-chave sobre a diversificação nos negócios
Geoffrey Moore
Diretor o The Chasm Group, uma empresa de consultoria estratégica para empresas de alta tecnologia, levou o marketing para a era da tecnologia. No livro Crossing the Chasm (ed. HarperBusiness, 256 págs.), de 1991 e indisponível no Brasil, ele mostra o que as empresas de tecnologia fizeram para ir para o outro lado do precipício


Softwares On-Line Também Nos Negócios
Por: Eduardo Favaretto | 17/02/2008 | Marketing na InternetAs facilidades proporcionadas por aplicações de soluções on-line não estão restritas aos anseios e necessidades do usuário doméstico. Empresas estão descobrindo as vantagens de utilizar diversos serviços sem fazer a instalação de nenhum programa.
Conquiste Mais Clientes E Gere Mais Negócios
Por: Lindenberg Silva Jr. | 06/04/2008 | VendasSe você tem um ótimo produto ou serviço, já fez contatos com seus amigos e parceiros de negócios, e garantiu inclusive um espaço publicitário nas paginas amarelas e mesmo assim ninguém está comprando o seu produto ou serviço o que pode estar de errado? Existem varias razões para os prospectos clientes continuarem sem aparecer ou telefonar. Muitas vezes além da sua campanha publicitária é necessário considerar alguns fatores que podem fazer a diferença.
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Por: Lindenberg Silva Jr. | 06/04/2008 | NegóciosAqui você encontrará alguns princípios efetivos de como escrever bem e convincente uma carta de apresentação de negócios. Essas dicas poderão ajudá-lo na hora de produzir o seu próximo newsletter, quando atualize o seu site, ou ainda, e principalmente, na hora de preparar uma apresentação em geral de um determinado produto ou serviço.
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Por: Jackeline Cruz | 24/10/2008 | EntrevistasInteligente,carismatica,talentosa,estas são algumas das caracteristicas que descrevem Maura Roth,um novo talento que surgi na internet,sobre o comando de um programa de entrevista interativo com personalidades do cenario musical,moda,cultura,tv.
Reconstrução Do “Eu” - Desenvolvendo A Inteligência Interpessoal
Por: Fábio Azevedo | 04/11/2008 | Administração - GeralNo dia-a-dia, muitas vezes nos deparamos com situações inaceitáveis, mas será que alguma vez já paramos para pensar o que gerou tal situação? Costumo dizer que compramos nossos problemas e pagamos caro por eles! Pois bem, essa máxima eu aprendi em convivendo com a milenar filosofia oriental, mas infelizmente ela ainda é uma verdade nos dias atuais, e o relacionamento interpessoal é o grande X de quase todas as questões.
Jumbo Hipoteca Refinanciar
Por: Aishani | 28/11/2008Um empréstimo hipotecário já existente pode ser substituído por refinanciamento. Um Jumbo Mortgage empréstimo é que a soma do montante que excede o padrão estabelecido pelo somatório Fannie Mae ea Freddie Mac.
Sobre O Titânio
Por: Deb Dey | 26/11/2008Titânio é um elemento natural, que tem uma prata-branco-acinzentado cor. Titânio é um dos metais mais natural do mundo. É mais forte do aço e muito mais forte do que ouro, prata e platina e ainda é muito baixo peso (45% mais leve do que o aço!).
Terceirização: Tendência De Crescimento
Por: Press Página Projetos de Comunicação | 21/11/2008Quando o assunto é crise global financeira, os cortes de serviços são a primeira idéia que vem à mente. Mas, ao contrário, a necessidade de reajustar as previsões orçamentárias para 2009 aponta para uma redução da folha de pagamento e um aumento na contratação de serviços. Afinal, um dos principais ganhos da terceirização é contar com um atendimento de ponta, com alta produtividade e inteligência na distribuição das tarefas.
Começando Com Uma Small Business
Por: T.y.a | 19/11/2008No que diz respeito às pequenas empresas está em causa, é possível considerar uma série de empreendimentos. O sector alimentar, serviço ou até mesmo tornar rotas comerciais. Idealmente, as empresas estão se tornando uma mania rotas estes dias e se você segmentar o mercado certo, você pode acabar tirando a partir dele no final.
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Por: Press Página Projetos de Comunicação | 18/11/2008Estudos da consultoria Mediamark Research & Intelligence revelam que um terço dos americanos começam a comprar os presentes de Natal em novembro. No Brasil, a julgar pela decoração das grandes lojas e pelos movimentos na internet, a corrida das compras já começou. Só não está maior, ainda, porque as pessoas estão mais cautelosas.
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Por: Alfredo Passos | 19/05/2008Escalada de custos, estouro de prazos e problemas de qualidade, parecem não ser novidade para ninguém no mundo corporativo. Falta de informações ou de recursos na hora certa, também não. Como impedir que isso ocorra?
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Por: Wagner Campos | 15/05/2008Em um mercado repleto de opções deve-se tentar estreitar o relacionamento com o cliente para que se consiga obter uma preferência inicial, uma lembrança, pois torná-lo fiel é quase impossível, mas para vir a ser a referência ou a preferência de compra basta empenho, dedicação, interesse, pró-atividade, qualidade dos produtos e serviços, atenção especial, bem como mensurar constantemente qual a percepção de satisfação existente.
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Por: Inácio Rodrigo de Castro | 14/03/2008 | MarketingAs empresas atuais estão enfrentando concorrência jamais havida. Argumentamos no capitulo 1 que elas podem vencer os concorrentes se abandonarem uma filosofia de produto e vendas e adotarem uma filosofia de marketing.