A Importância De Um Bom Briefing

A palavra Briefing vem do dicionário ingles-português “to brief”: resumir. Para area da criação e tecnologia o termo briefing é um conjunto de dados fornecidos para atender as necessidades de quem os forneceu.

O briefing surgiu entre suas várias definições, como um organizador, que tem o objetivo de passar as informações do cliente com o menor ruído possível. Desde então o briefing é nos projetos de qualquer sistema peça fundamental, o elemento chave.

Muitas vezes convencer as pessoas da importância de um bom briefing não é tarefa fácil. Principalmente porque o mercado está repleto de clientes que querem uma “marquinha” ou um “sitezinho simples”, e esse diminutivo dos termos, quer dizer em outras palavras na linguagem de alguns clientes: “quero pra ontem e barato, coisa simples”. Ou seja, briefing passa a ser encarado como artigo de luxo, supérfluo mesmo.

Mas é tarefa de qualquer bom designer mostrar com argumentos a importância que tem as informações passadas pelo cliente. Na prática isso deve-se refletir no projeto, nos resultados esperados e alcançados. Uma máxima é certa, ‘um briefing ruim faz um projeto ruim’.

Na internet podemos encontrar alguns modelos de briefing, mas acredito que a eficiência é alcançada quando adaptamos alguns modelos e por fim criamos o nosso próprio. Há estúdios de design que guardam os seus modelos personalizados a sete chaves, e isso, com certeza tem uma razão de ser: modelos genéricos não suprem necessidades específicas.

O briefing é mutável a depender do projeto, do cliente, do orçamento e de mais algumas variáveis. Por exemplo existem modelos de briefings para o desenvolvimento de sites, outros para o desenvolvimento de logotipos, propagandas etc.

O principal ponto de um bom Briefing são os objetivos:

O que se pretende comunicar? Vender um skate e acessórios? Apresentar dados demográficos da população brasileira? Mostrar que o filme "X" vale à pena assistir? Essa informação não precisa nem ser oficializada, desde que o cliente deixe bem claro o que quer para o designer. Entretanto, ela vai martelando na mente do designer até o final do projeto. Será seu norte, a base mais elementar para qualquer decisão do design. Assim como na programação orientada a objetos, todos os objetivos secundários do projeto herdarão a constituição do objetivo principal.

O objetivo deve ser claro e conciso, mas não pode lhe faltar especificidade, do contrário não tem utilidade. De que adianta ter como objetivo de um website "fornecer informações a quem se interessar por elas"? Qualquer website pode fazer isso, no entanto, cada website faz isso de forma diferente, pois existe uma intenção por trás do fornecimento de informações. O cliente pode dizer que o objetivo do website é "transmitir informações sobre os carros que sua empresa vende", mas isso não é o que a empresa realmente quer obter. O que a empresa quer é vender carros, mesmo que o website sirva apenas para influenciar um ato posterior de compra. "Vender carros" é o verdadeiro objetivo do website. 

As informações que serão transmitidas serão meros argumentos para convencer o consumidor. Para atingir esse objetivo, a mensagem principal que deve ser transmitida é "os carros da nossa marca são os melhores para você". Não importa que informações serão utilizadas como argumento, a mensagem é a mesma. Como as possibilidades de argumentação são grandes, é interessante deixar documentada essa mensagem, de preferência no briefing do projeto ou em outros documentos primários, para que a imaginação não divague demais.

Aplicações também transmitem mensagens principais, embora não sejam tão explícitas. O anti-virús precisa transmitir a sensação de segurança; o Mozilla Firefox precisa mostrar que é melhor que o Internet Explorer sem ser muito diferente; e o Google precisa conquistar a confiança de que pode encontrar qualquer coisa.