Sistema Da Informação E Tipos De Indicadores

24/04/2009 • Por • 4,596 Acessos

Os indicadores são os dados ou informações coletados de forma que possam ser usados pelos gestores como instrumentos para avaliação e comparação. A fim de prever possíveis situações ou extensão de problemas avaliados e solucionados com antecedência, tendo tempo hábil para isso, selecionando dados relevantes, de fácil interpretação e uma base de dados confiável. Uma das dificuldades para obter informações pode ser a quantidade de dados para analisar; Dados conflitantes; problemas de dados históricos não mantidos nos Banco de Dados da empresa.

Solução: Criar um Banco de Dados exclusivamente para manter os dados históricos. 

Tipos de indicadores:

-          Indicador estratégico: Informa o quanto a empresa  segue em direção da consecução de sua visão.

-          Indicador de produtividade: Mede a proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos. 

-          Indicador de qualidade: Focam as medidas  de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. 

-          Indicador de efetividade: Focam as conseqüências dos produtos/serviços. Fazer a coisa certa de maneira certa. 

-          Indicador de capacidade: Capacidade de resposta de um processo através da relação entre saídas produzidas pro unidade de tempo.

Requisitos dos Indicadores: 

-          Disponibilidade: facilidade de acesso para coleta.

-          Simplificação: facilidade de compreensão.

-          Baixo custo de obtenção.

-          Adaptabilidade: capacidade de resposta ás mudanças.

-          Estabilidade: Permanência no tempo e formação histórica.

-          Rastreabilidade: Facilidade da identificação da origem de dados, seu registro e manutenção.

-          Representabilidade: Atender as etapas críticas dos processos. 

O uso da tecnologia da informação nos sistemas de informação é a utilização de recursos tecnológicos como hardwares, softwares, sistemas de telecomunicações e gestão de dados e informações gera informações e conhecimentos, facilitando o processo de tomadas de decisões dos gestores e melhorando a agilidade e a efetividade da organização.Essa tecnologia manuseia os dados da organização e gera informações e  conhecimentos, facilitando o processo de tomadas de decisões dos gestores e melhorando a agilidade e a efetividade da organização  

 

Perfil do Autor

Valquiria Gomes

Estudante Universitária de Recursos Humanos.