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Definindo-Se Valor Ao Produto Ou ServiçoÉ indiscutível que o valor para o cliente é um elemento importante na cadeia de suprimento, na realidade, todos admitem que seja o componente primordial; o raciocínio indica que, se esse valor não for entregue ao cliente... 
O Poder Do RelacionamentoRelacionamento é chave para a sua vida pessoal e profissional. Faça a sua reflexão através dessa leitura sobre o Poder do Relacionamento.
A Importância De Um Bom Programa De RelacionamentoO processo de implantação de um programa de CRM pode ser pensado como uma série de quatro passos básicos aos quais cito: identificar, diferenciar, interagir e personalizar, esses passos estão mais ou menos organizados por grau de dificuldade e complexidade, ainda que se possam encontrar áreas comuns entre eles. 
Gerando Benefícios Ao ClienteO mesmo sistema utilizado para realizar campanhas mercadológicas, discutido em nosso artigo anterior, pode ser utilizado também para gerenciar de forma mais eficiente as relações com o cliente.
Teoria Vs. Prática: Por Que Precisamos De Definições?Em uma quente e úmida noite de novembro, eu estava em sala de aula diante de cerca de vinte alunos de graduação, ministrando uma das primeiras aulas da disciplina "Planejamento de Campanhas de Propaganda".
O Poder Dos ConsumidoresApesar da quantidade de informações e opções de empresas a seu dispor, apesar de sermos exigentes em muitas coisas, conscientes de que nosso poder de compra pode fazer diferença e é almejado pelas empresas, nós na maioria das vezes não reclamamos quando somos mal atendidos ou quando temos problemas, não expressamos na maioria das vezes de forma explícita que estamos descontentes com esta ou com aquela empresa.
A Revolução Da Re-InvençãoA natureza nos mostra que toda transformação é cíclica e que tudo ao nosso redor acompanha uma tendência, por sua vez cíclica. Não só a natureza, mas o indivíduo se mostra cíclico, pois as modas nas passarelas são reinventadas a cada temporada e repetidas após anos, e assim são inúmeras atividades.
Quem Disse Que Não É Bom Ter Sócios?!As empresas hoje se perguntam o que precisam fazer para conquistar clientes. Outras, mais perdidas, se perguntam o que precisam fazer para encontrá-los. Na verdade, as empresas precisam encontrar o caminho da fidelidade, mas como?
Dicas Importantes De MarketingÉ como eu tenho falado várias vezes: " O Marketing custa o mesmo, funcionando ou não." Então como faço para tornar meu marketing efetivo?
Aqui está uma simples fórmula de 5 passos para você seguir.
O Que É Realmente Marketing?Quando falamos em marketing, um primeiro ponto a analisar são as necessidades, desejos e demandas dos indivíduos.
O Poder Da MarcaO posicionamento de uma marca ocupada no inconsciente do consumidor pode ser um grande diferencial competitivo. Talento E Dom Não Se Sustentam SozinhosSabemos que Talento e Dom é algo real e que algumas pessoas tem mais facilidade em realizar determinadas atividades do que outras 
Qual É Sua Marca Profissional?Os anos vividos no ambiente de vendas, me trouxeram experiências fantásticas, mas uma em especial foi muito marcante, aconteceu ainda no início de minha carreira, quando tinha apenas 22 anos.
Eu visitava um cliente que aparentava ter mais de 60 anos, proprietário de renomado escritório de engenharia, e no meio de nosso bate-papo ele me perguntou: Orçamento É Matemática Não EntusiasmoO orçamento mapeia as fontes de investimentos, receita e despesa necessários para serem implementadas as estratégias definidas no “plano de negócios”. Portanto, os objetivos, estratégias e táticas devem estar sincronizados com o planejamento financeiro, formando juntos um “plano de negócios” crível e que tenha o apoio de todos os níveis da empresa. Liderança E Capacitação – Construindo Uma Organização Altamente CompetitivaCompreender de forma realista como a organização está "equipada" relativamente a seu “capital humano” para enfrentar os desafios apontados no planejamento estratégico é uma tarefa delicada e emergencial.
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