 Artigos gratuitos sobre Atendimento ao Cliente |
|||||
Home  Negócios Receba Atualizações do Site |
|||||
 |
Publique Artigos sobre Atendimento ao Cliente Publique seus artigos sobre Atendimento ao Clienteé fácil e de graça!Cadastre-se hoje mesmo. Artigos sobre Atendimento ao ClienteComo Sua Empresa Integra As Diversas Formas De Relacionamento Com O Cliente?Evento da Abrarec reúne representantes da Claro, Ticket e Telefônica para apresentar suas estratégias de integração de canais de relacionamento com o consumidor 
Quanto Vale Um Cliente Difícil?Durante algumas visitas, enquanto aguardo na recepção para ser atendido, vez ou outra ouço vendedores se queixarem dizendo que alguns clientes são difíceis, que nunca estão satisfeitos, que só reclamam ou todas as coisas juntas, e por aí vai... Prêmio Padrão De Qualidade Em B2B Realiza Cerimônia Com Vencedores AmanhãMelhores práticas em gestão de processos de negócios com o uso de tecnologia da informação serão reconhecidas no Clube Sírio, a partir das 8h30 Abrarec Lança Novo Portal Totalmente RemodeladoEntre as novidades oferecidas, destacam-se um blog de discussão sobre o setor e um banco de currículos Novas Regras Dos Sac’S É Tema De Encontro Amanhã Promovido Pela AbrarecEmpresas e entidades estarão reunidas para discutir o Impacto do Decreto Lei nº 6.523 O Processo De Captação E Fidelização De Clientes Na Rede Hoteleira. Hotel Belo Horizonte Plaza: Estudo De CasoEste artigo visa entender a necessidade de se construir um relacionamento exemplar com os clientes, focalizando a satisfação de suas necessidades, obtendo sua captação e fidelização. Examina-se o segmento específico de serviços, utilizando o Hotel Belo Horizonte Plaza como estudo de caso para explicar o conteúdo dos assuntos abordados. Altitude Software Estabelece Parceria Com Hpti E Leva Soluções De Contact Center Ao ParaguaiA nova aliança com o integrador paraguaio de soluções de TI amplia o alcance das soluções da desenvolvedora na América Latina 
Ouça O Seu ClienteNo final de semana passei por três situações curiosas e semelhantes que me fizeram escrever este texto. Fui a três lugares distintos onde a única semelhança foi o atendimento prestado ao cliente: ruim em todos eles. Mas o detalhe é que este mau atendimento só aconteceu no final, pois até o serviço ser prestado estava tudo bem. Pensei: será que treinaram estas pessoas para atender bem somente na chegada do cliente?
O Cliente Sempre Tem Razão?“Sem levar em consideração seu cargo dentro da empresa ou experiência, sua tarefa número um sempre será atrair, satisfazer e preservar clientes. E todos têm clientes.” Esta frase de Paul R. Timm extraída do livro “50 idéias poderosas para manter clientes”, nos remete a uma reflexão fundamental: o cliente sempre tem razão? 
Não Discuta, Negocie!A responsável pelo atendimento fazia comentários como “O Sr. quer realizar o cancelamento mesmo com o desconto que foi fornecido anteriormente? Mas ainda tem cinco meses para usar!”. Explicava que não adiantam cinco meses se em três anos a empresa sugou os recursos explicitamente e mesmo quando tentei manter o relacionamento, não obtive uma sugestão digna, competitiva ou definitiva. Obtive uma proposta “provisória”, sendo que após o prazo teria que ligar novamente e por aí vai. Tempo é dinheiro! 
Quem Realmente É O Cliente?Se nós encarássemos todas as pessoas com quem interagimos como clientes, pois o cliente é o nosso Patrimônio Maior, então, todos seriam importantes: a família, amigos, colegas de trabalho, líderes, vizinhos, pessoas carentes, etc.
Novo Perfil De Competências Do Profissional De Vendas E AtendimentoA globalização, a oferta crescente de produtos e serviços, as transformações tecnológicas e a inovação são algumas das tendências e mudanças que estão afetando o perfil de competências, necessário para obter sucesso nas áreas de vendas e atendimento ao cliente, ou seja, aquilo que era receita de sucesso no mundo dos negócios ontem, não é válida para hoje.
Clientes Por Todos Os Lados: Pois Sempre Há Alguém Para ServirO mundo empresarial mudou para o “mundo dos serviços”, visto que não mais operamos exclusivamente nos setores do comércio e da indústria. Atuamos no ramo dos relacionamentos. Mesmo atuando no ramo dos relacionamentos, o sucesso para este setor depende também dos serviços que prestamos.
As empresas precisam estar “preparadas para servir ao cliente”, pois só assim irão obter algum sucesso neste novo mundo dos negócios. Será que sua empresa está preparada para servir ao cliente? 
Quais Os Fatores Que Influenciam O Atendimento Ao Cliente?Aqui mostra-se os principais fatores capazes de influenciar o retorno do cliente a determinado estabelecimento. A Prática Do Marketing E A Questão Ética Na AtualidadeO marketing é uma das ferramentas da administração que é fortemente conhecido e aplicado.
Esta ferramenta é na maioria das vezes utilizada em processos de trocas com a finalidade do lucro e da satisfação de ambas as partes.
Com a globalização, e conseqüentemente o aumento da concorrência o marketing tem esbarrado com uma questão primordial à vida social, que é a ética.
A ética tem sido encarada como posicionamento estratégico, pelas empresas que visam o lucro, em seu processo de negócio.
|
|
|||
|
Categorias do Artigo
|
|
||||
