Consultor, escritor, palestrante e instrutor de vendas, atendimento e relações com clientes, com mais de 30 anos de experiência em vendas. Autor do livro "QUER VENDER BEM? DEIXE DE SER VENDEDOR! Co-autor do livro "GIGANTES DAS VENDAS", Editora Landscape/VendaMais. Articulista de sites e revistas a nível nacional.
ATITUDES VENCEDORAS EM VENDAS
Por que os vendedores vencedores são diferenciados? O que eles fazem de extraordinário? Será que são dotados de tanta sorte como pregam os vendedores comuns?
Os vendedores vencedores não são campeões de vendas por acaso. Nem porque nasceram predestinados ao sucesso ou com sorte, mas porque desenvolveram características que os diferenciam dos vendedores normais. Mas, pensando bem, são até dotados de sorte, pois estão sempre preparados para aproveitar as oportunidades que os profissionais de vendas comuns desperdiçam.
A chave do sucesso dos vendedores vencedores está no seguimento do pensamento de Emerson: “Somente vencem aqueles que acreditam que podem vencer”. É exatamente aí onde eles dão o primeiro e grande passo para o sucesso em vendas. Já os vendedores comuns, ao contrário, não dão esse passo com tanta firmeza.
Para deixar de ser um vendedor comum e entrar para o time dos verdadeiros campeões de vendas, só há uma maneira: é desenvolver as características dos vencedores. É fácil? É difícil? Tudo depende da atitude de cada um. Mas quais são as características desses profissionais diferenciados?
1) São dotados de autoconfiança: Os campeões de vendas são conscientes de que a maior ameaça que enfrentam no dia-a-dia das vendas não está nos vendedores que disputam os clientes ou fatia de mercado. O grande concorrente está no espelho. Logo que acordam vencem o seu principal concorrente, pois as vendas ocorrem de acordo com os pensamentos.
2) Confiam em sua habilidade: Os vencedores investem constantemente em conhecimento e treinam bastante. Sabem que o sucesso profissional não está somente no conhecimento, mas no que se faz com o que se conhece. A profissionalização em vendas é um caminho sem volta.
3) São flexíveis às mudanças: Ao contrário do profissional comum, que são bastante resistentes, os vencedores são altamente flexíveis. São adeptos às mudanças, pois são realistas e sabem que nada é permanente, como disse Heráclito. No cotidiano das vendas as mudanças são constantes e por isso não se prendem a paradigmas.
4) Cometem novos erros: Em vez da reatividade por causa de erros passados, agem sempre proativamente, mesmo cometendo novos erros. São conscientes de que os erros são os degraus para a ascensão profissional. Quem não erra é porque não arrisca, mas em compensação não vai a lugar nenhum.
5) Vêem sempre oportunidades: Enquanto os vendedores comuns estão focados nas ameaças, os vencedores sempre enxergam oportunidades. Sabem que as ameaças para uns são oportunidades para outros. Tiram bastante proveito disso porque seguem os princípios dos quatro A’s da oportunidade. Estão sempre Atentos, Acreditam, Aprendem e Agem em cima das oportunidades.
6) Querem SER antes de TER: Os vencedores são conscientes de que o TER é conseqüência do SER. Antes de quererem ter sucesso em vendas têm de ser merecedores. Portanto, investem no SER para poder TER o sucesso almejado, graças ao trabalho competente e profissional.
7) Pensam grande: Os vencedores são dotados de ambição e por isso pensam grande. Definem objetivos e estão sempre motivados, porque sabem que são os objetivos que fazem com que as pessoas se movam. Ao contrário do vendedor comum, atingem o sucesso porque não perdem o foco, superando todas as barreiras existentes.
8) Dão o melhor de si: Desempenham o seu trabalho da melhor qualidade possível, não medindo esforços para executarem cada atividade como se fosse a última da vida. E isso é feito voluntariamente, razão por que são diferenciados.
9) Não vivem na zona de conforto: Sabem que o conforto, apesar de gostoso, é uma situação bastante perigosa. Sendo assim, estão sempre aumentando o nível de aprendizado para não serem pegos de surpresa. Com isso, até ampliam a zona de conforto, mas não permanecem nela por muito tempo.
10) Comemoram o sucesso: Enquanto os vendedores comuns reclamam, os vencedores estão sorrindo e comemorando. Todavia, são conscientes de que o sucesso de hoje não garante o sucesso de amanhã. Para eles, todo dia é um novo dia e começam da estaca zero, mas com bastante entusiasmo.


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