Gilclér Regina é consultor de vendas, motivação, gestão e recursos humanos há 20 anos, tendo atuado também como executivo. Tem na motivação de pessoas a sua bandeira e vocação.
Uma pessoa que vem de origem humilde, tornou-se um dos grandes conferencistas do Brasil. Sua palestra é um verdadeiro show que mistura alegria, bom humor e emoção entre os participantes. Gilclér Regina tem o dom de mostrar ao ser humano empresário,executivo, vendedores, equipes, educadores, as suas infindáveis possibilidades. Clientes como Genral Motors do Brasil, Banco do Brasil, ZF do Brasil, Sebrae, Avon, Metasa, entre mais de 800 clientes, ver site www.ceag.com.br
Alguém fez essa colocação numa cidade de interior onde eu faria uma palestra naquela noite: ”Por que meu concorrente ao lado vende mais? Sua loja fica no mesmo quarteirão do meu, trabalha com o mesmo tipo de produto que eu vendo, seus preços são praticamente iguais, acho até que a minha loja tem uma aparência melhor... Por que essa loja vende mais que a minha? Eu não entendo!
Fui ver a tal loja que vende mais... Realmente tudo o que ela tinha relatado era verdade, esquecendo-se apenas de um detalhe! Naquela loja o atendimento é espetacular. Notei um brilho diferente nos olhos das pessoas... Um ambiente de alegria, de entusiasmo, um bom humor explícito no ar, um clima mágico e eu que acabei entrando só para dar uma olhada... Acabei fazendo uma compra.
Muitos lojistas não percebem que o atendimento de sua loja é apático, frio, com pessoas aparentemente descompromissadas, sem nenhuma vontade...
Não basta ter um bom ponto comercial, uma loja vistosa, variedade de produtos, conforto se não houver esse complemento que faz toda a diferença: Atendimento com amor, isto é, vendedores que atuam por pura paixão e sabem que dinheiro é apenas conseqüência de um bom trabalho..
Esse é um erro muito comum em vendas... Empresários investem uma fortuna em aparência, tecnologia, publicidade, ... E deixam para trás o mais importante, vendedores motivados e treinados que farão toda diferença.
O que é preciso fazer para incendiar suas vendas?
Eis alguns conceitos:
Colocar-se no lugar do cliente: sinta o ambiente, perceba as prateleiras e gôndolas, as promoções, a limpeza, a fachada, a iluminação, a organização, a alegria, o humor da equipe, todos os detalhes que ajudam ou atrapalham as vendas.
Olhar no olho dos atendentes e ver se estão trabalhando com alegria, vontade e entusiasmo a ponto de contagiar os clientes. Este é um fator decisivo nas vendas.
Treinar, treinar, treinar... Realize treinamentos que simulem a venda, a assistência, o pós venda, explicações sobre o produto, sobre a logística, entrega, etc... Se não for convincente não trabalha enquanto não estiver preparado.
Criar o seu diferencial: O cliente tem que ser o seu vendedor Nº 1 e ainda não te cobra nem a comissão. Se o seu cliente é seu fã ou mesmo fã de sua empresa, o sucesso já está no cofre... Mas para mantê-lo assim, é preciso oferecer sempre mais: O cafezinho quentinho, quem sabe um bombom, um desconto especial já ofertado para a próxima compra,um agrado para as crianças, ...
Custa muito menos manter um cliente atual do que conquistar um novo. Faça o teste e terá absoluta certeza num curto espaço de tempo esse marketing boca-a-boca fará a diferença, irá incendiar suas vendas e triplicar o seu faturamento.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
Fonte Artigos - Artigonal.com
Atender Bem Continua Sendo Um Grande Desafio
Por: Múcio Morais | 05/03/2008 | VendasSe as empresas capitalizassem o quanto se perde pela não venda em virtude de deficiência no atendimento, eu ficaria rico de tanto fazer palestras e dar treinamentos. Fica aí a dica...
Mais Qualidade, Menos Ansiedade!
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | CarreiraVivemos em uma época de disputas acirradas, aquele que pretende se tornar um profissional de sucesso, precisa em primeiro lugar, dominar seus ímpetos, para que assim não atropele as oportunidades e não veja o “bonde dos bem sucedidos” passar por sua vida e deixa-lo para trás.
Qual É Sua Marca Profissional?
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | MarketingOs anos vividos no ambiente de vendas, me trouxeram experiências fantásticas, mas uma em especial foi muito marcante, aconteceu ainda no início de minha carreira, quando tinha apenas 22 anos. Eu visitava um cliente que aparentava ter mais de 60 anos, proprietário de renomado escritório de engenharia, e no meio de nosso bate-papo ele me perguntou:
Onde Está O Pós-Venda?
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | NegóciosComo saber se o serviço de pós-venda trás resultados? Está é uma pergunta comum, feita principalmente por CEO’s de empresas ávidas por cortar gastos no planejamento anual. O que sei, é que sem pós-venda toda empresa vive em uma corda bamba, confiando-se apenas nas estratégias de vendas e em suas campanhas de marketing, visando sempre ampliar a carteira de novos clientes, que na maioria das vezes não suportam as tentações de uma concorrência mais persuasiva e atenciosa.
Fechando A Venda Com Ética
Por: Fábio Azevedo | 15/04/2008 | NegóciosVivemos o momento das vendas por impulso, a famosa “empurroterapia”, isso mesmo! Esta técnica adotada e incentivada por tantas empresas, ganhou este apelido simpático ao longo do tempo, mas não é nada saudável para as empresas que a utilizam, normalmente gerando custos futuros devastadores, resultado de uma visão simplista e imediatista.
Sucesso Em Vendas E No Atendimento Ao Cliente
Por: Adriano Martins Pinheiro | 31/05/2008 | VendasNo mundo corporativo e dinâmico em que vivemos, não faltam compras e vendas, comerciais, publicidade e propaganda. São milhões comprando e milhões vendendo. Há concorrência entre os que vendem os mesmos produtos e serviços. Neste panorama é possível identificar uma diferença gritante entre as empresas. Vendem as mesmas coisas, oferecerem os mesmos serviços, mas alguns tem muito sucesso e outros fracassam. Porquê? Qual a diferença? Este artigo abordará algumas dessas peculiaridades.
As Chaves Da Venda
Por: Fábio Azevedo | 02/09/2008 | VendasVender é um processo até certo ponto imprevisível, pois quando lidamos com emoções humanas, nos deparamos com uma série de fatores que muitas vezes não estão previstos, mas a sistemática da venda possui uma lógica, e quando conseguimos entendê-la, tudo se torna mais fácil.
Reconstrução Do “Eu” - Desenvolvendo A Inteligência Interpessoal
Por: Fábio Azevedo | 04/11/2008 | Administração - GeralNo dia-a-dia, muitas vezes nos deparamos com situações inaceitáveis, mas será que alguma vez já paramos para pensar o que gerou tal situação? Costumo dizer que compramos nossos problemas e pagamos caro por eles! Pois bem, essa máxima eu aprendi em convivendo com a milenar filosofia oriental, mas infelizmente ela ainda é uma verdade nos dias atuais, e o relacionamento interpessoal é o grande X de quase todas as questões.
Natal..É Seguro Para Compras E Vendas!!
Por: Valdira Silva | 28/11/2008O natal está próximo e as compras e vendas aumentam,mas qual a frequencia de roubos neste período???
Ética Não É Produto Mas Vende!
Por: Daniel Borges | 25/11/2008Vendas e Ética dificelmente andam juntas, mas hoje é impressindível ter ética em tuo, principalmente em vendas. Acreditem Ética não é produto mas vende! Hoje a ética é o principal gerador de valor agregado a um produto ou serviço vendido. Tenham ética! Vivam no exemplo!
O Vendedor Amigo - O Novo Profissional
Por: Daniel Borges | 25/11/2008O processo de vendas tem mudado com o passar dos tempos. Deixo bem claro que uma vendo só acontece hoje baseado numa relação de confiança entre cliente e marca/produto, mas principalmente na relação de confiança entre cliente e vendedor. Só confiamos em amigos, seja amigo, seja honesto e sincero com teu cliente. Resolva o problema do teu cliente que ele resolverá o teu.
Fidelização De Clientes
Por: Miguel Cristovao | 20/11/2008Pretende o presente artigo lançar pistas de investigação a quem pretenda aprofundar o tema - Fidelização de Clientes.
Clientes Para Sempre
Por: Evaldo Costa | 12/11/2008Você deseja encantar os seus clientes? Acredita que consumidores felizes geram mais lucros? Pensa que o que você está fazendo pela satisfação deles é o bastante? Todos os profissionais de vendas e empresas precisam se preocupar com o encantamento dos seus clientes para poderem prosperar.
Ganhe Cozinhando Em Sua Casa
Por: Valdira Silva | 30/10/2008Porque temos que sair de casa para ter uma renda mensal?Não é preciso pois temos varias maneiras de trabalho em casa,e o mais importante é não ter que pagar por isso,tem gente anunciando pacotes,acho melhor desevolver algo que goste e lucre com ele.
Vender Mais E Melhor!
Por: GILCLÉR REGINA | 24/10/2008No mundo que vivemos onde cada vez mais a concorrência será acirrada em todos os segmentos, seja serviços, seja o comércio ou a indústria ou mesmo altas tecnologias, a figura do vendedor ganha status de personagem principal dentro das empresas. O vendedor hoje precisa se preocupar em cumprir metas e bater desafios, mas a sua principal responsabilidade de longo prazo é garantir o cliente satisfeito para que ele volte muitas e muitas vezes.
Palestrante De Vendas?
Por: Múcio Morais | 21/10/2008Não é preciso ser policial para falar de segurança, nem cozinheiro para falar de gastronomia, mas sem dúvida é muito melhor ouvir alguém que sabe o que está falando porque já teve experiência;
Vender Mais E Melhor!
Por: GILCLÉR REGINA | 24/10/2008 | VendasNo mundo que vivemos onde cada vez mais a concorrência será acirrada em todos os segmentos, seja serviços, seja o comércio ou a indústria ou mesmo altas tecnologias, a figura do vendedor ganha status de personagem principal dentro das empresas. O vendedor hoje precisa se preocupar em cumprir metas e bater desafios, mas a sua principal responsabilidade de longo prazo é garantir o cliente satisfeito para que ele volte muitas e muitas vezes.
A Emoção Esmaga A Razão!
Por: GILCLÉR REGINA | 24/10/2008 | Recursos HumanosPrepare-se para um novo tempo, pois o mundo mudou ainda mais. Daqui para frente à regra será vender emoções. Nos dias de hoje a emoção é um bem precioso que vale muito dinheiro. A nossa sociedade está emocionalmente doente. Há sinais de um crescente mal-estar emocional. Estamos vivendo uma verdadeira guerra espiritual.
O Sucesso Não É Eterno...O Fracasso Não É Fatal!
Por: GILCLÉR REGINA | 24/10/2008 | Recursos Humanos"Não se torne presunçoso quando vencer... Nem abatido demais quando perder. [...]"
Escolhendo Seu Caminho!
Por: GILCLÉR REGINA | 20/10/2008 | Recursos HumanosNinguém gosta de esperar ou de ser incomodado. No entanto a chamada Lei de Murphy é implacável: quanto mais impaciente você estiver, mais se verá em situações em que terá que esperar. Se estiver na fila de supermercado e mudar para a outra fila reclamando que ela está parada, o que acontece?
Bom Dia Mundo! Sucesso É Trabalho!
Por: GILCLÉR REGINA | 16/10/2008 | Recursos HumanosPara se destacar em sua carreira, seja ela qual for, o bom profissional entende que além de se preparar, ele deve viver cada dia, cada minuto, dando mais importância ao lado bom da vida e do trabalho.
Se Você Mudar... O Mundo Muda Com Você!
Por: GILCLÉR REGINA | 14/10/2008 | Recursos HumanosO caminho para quem deseja mudanças em sua vida, profissional ou pessoal, é mudar...suas atitudes, sua maneira de agir e pensar...mudar sem medo!
Pessoas Motivadas São Como Pilhas
Por: GILCLÉR REGINA | 14/06/2008 | Recursos HumanosA grande diferençca que faz um líder otimista e o artigo mostra ainda as diferenças entre pessoas otimistas e pessimistas. Diz que pessoas pessimistas se escondem como realistas. Por que pessoas motivadas são como pilhas? Por que carregam de energia todos em volta e essa motivação salva vidas.
Reconhecer Limites E A Simplicidade Da Vida
Por: GILCLÉR REGINA | 06/06/2008 | Recursos HumanosMostrar que falta de tempo nào é o motivod de desequilíbrio e sim a falta de planejamento. Dar prioridades para a vida e mostrar que nenhuma vida profissional vale a pena sem saúde. E todas as pessoas, sejam ricos ou pobres, tem as mesmas 24 horas. Ainda não inventaram um dia com mais horas. Parece que as pessoas levantam cada vez mais cedo para trabalharem mais. O mundo exige escolhas e são elas que nos fazem felizes ou nào, sucesso ou não.