O Cenário De Vendas Sobre A Ótica Dos 5 Ps

O cenário de vendas sob a ótica dos 5 Ps

Muito se fala em Técnicas de Vendas, Processos de Vendas, Dinâmica de Vendas e outras coisas mais. Vários Programas de Treinamento sobre os temas, indistintamente todos procurando capacitar e desenvolver a figura do "Profissional de Vendas" , mas igualmente e sem distinções, não consideram o fato de que "UMA ANDORINHA SÓ,NÃO FAZ VERÃO".

Assim sendo deveremos considerar como essencial, avaliarmos critica e construtivamente  os Ps a seguir:

1- PROPAGANDA : Este fator tem por objetivo fundamental, despertar no público o interesse por um determinado produto/serviço. que temos a oferecer e satisfazer  suas necessidades / vontades / vaidades. A propaganda torna-se então nosso retrato, nosso brazão, nossa imagem junto ao público. Ela confere visibilidadede à empresa,tornando-a conhecida. Então sendo assim, que ela reflita realmente aquilo que temos a oferecer de melhor e que realmente iremos cumprir. Devemos então ter especial cuidado com aquilo que propagamos/divulgamos. Em outras palavras se propagandeamos preços, venderemos descontos. Com certeza há muitas coisas mais interessantes para fazermos uso em nossas propagandas do que simplesmente preços baixos. Cuidado especial com ela. Procure junto aos profissionais de publicidade e propaganda, novos rumos para suas propagandas.

2 - PONTO DE VENDAS : Este é o seu cartão de visitas e aqui vale lembrar do dito popular  "A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA". Não podemos deixar de considerar que este fator, caminha pari-passus com a propaganda que é veiculada. Tente imaginar propagandas de artigos/serviços  sofisticados em ambientes modestos. Não faz sentido algum. Foi prometido/proposto algo que não é condizente com o ambiente encontrado. O PONTO DE VENDAS deve ser acolhedor, e com a sofisticação necessária aos propósitos dos produtos/serviços. Cuidados especiais com ele são essenciais sem exageros. Regras básicas como programação visual, vitrines, show room, mobiliário, comodidade, colaboram com a criação da ambiência necessária à venda de seus produtos/serviços. Pra relaxar e clarificar, nunca vi botequim servindo caviar e, champagne Veuve Clicquot Ponsardin .

3- PRODUTOS : Você deve ter aquilo que prometeu/incentivou/criou a expectativa/despertou o interesse no público consumidor. Mais uma vez me valho agora não só de um mas de dois famosos ditos populares para clarificar o assunto- "AJOELHOU,TEM QUE REZAR" e, "PROMESSA É DÍVIDA". Apresente seu produtos e serviços de maneira zelosa, atraente, com clareza e destaque lembrando-se sempre de que qualidade é um padrão estabelecido não por você mas sempre e, única e exclusivamente pelo cliente. Lembre-se sempre de seu público alvo.Pesquise o que êle quer, o que lhe agrada, o que lhe satisfaz, o que lhe confere prazer. Não importando a classe social a que ele pertença lembre-se desta frase de CHARLES REVSON (da REVLON)–“NA FÁBRICA PRODUZIMOS COSMÉTICOS ENQUANTO NAS LOJAS VENDEMOS ESPERANÇAS". No fundo quero dizer surpreenda, supere as expectativas de seus clientes com seus produtos/serviços. Quanto a este aspecto devo ainda acrescentar que quando vendemos os mesmos itens (produtos de mesmo fabricante) que outras empresas concorrentes, o que passamos a vender efetivamente, é o nosso atendimento,

4 - PREÇO : O fator preço tem sido amplamente divulgado como atrativo de clientes em vários segmentos de negócios, ficando estabelecido nestessegmentos que vende mais quem vender mais barato o mesmo produto. Na verdade, em artigo anterior já fiz uma citação sobre a estratégia de preços baixo, denominando-a de estratégia boomerang. Na verdade a perda das margens de lucro geradas por tal estratégia tem proporcionado mudanças significativas no cenário comercial. Me rerfiro a venda de grandes empresas de varejo. como os casos SENDAS, PONTO FRIO, CASAS BAHIA. Quem será o próximo? Há empresas que não publicam preços em seus produtos/serviços. Ao contrário daquelas congêneres que o fazem,seus nomes,seus brazões representam "SERIEDADE", CONFIABILIDADE", "SATISFAÇÃO", "DISTINÇÃO" aos seus clientes. Lembre-se : " CARO É O BARATO QUE NÃO SATISFAZ" e, "PREÇO NÃO FIDELIZA NEM ATRAIS CLIENTES, APENAS OPORTUNISTAS".

5 – PESSOAS : Vou agora finalmente falar sobre o quinto fator, o mais variado e complexo dentre eles; as "PESSOAS". Quando falo pessoas, falo em dois grupos distintos que são os nosso público interno e o nosso público externo.  É interessante lembrarmos que sobre nossos colaboradores (o público interno) temos em nossas mãos a obrigação de desenvolve-los em suas capacidades e habilidades para a realização dos negócios (seja ele a venda de produtos ou serviços). Acender velas para bons defuntos é nossa obrigação. Treina-los, aumentar e desenvolver suas capacitações, olhando sempre o Cliente com a razão única de nossa existência como empresas. Tornar este público capaz de olhar a venda com os olhos do cliente, é o que vai garantir a continuidade de nossos negócios. Do público interno também fazem parte, o grupo de dirigentes sem excessões do diretor presidente ao colaborador da faxina. Promova e participe de Programas de Treinamentos, Seminários, Palestras, leia livros e revistas especializadas. use seu computador para aprender, se renovar, refeletir. Existem sites muito

interessantes. O mais interessante. Ofereça desafios aos seus colaboradores. Quanto ao público externo, nossos verdadeiros patrões, nos cabe entendê-los e atendê-los, satisfazendo suas necessidade e preferencialmente superando suas expectativas, garantindo assim nosso futuro empresarial. Afinal de contas estamos todos em busca da fidelização deles. Mas somente conseguiremos mante-los fiéis se, nos diferenciarmos realmente de modo positivo em relação aos nossos concorrentes. Essa característica que nos diferencia dos demais será para eles a nossa verdadeira marca.